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1、医药（连锁）企业处理方案|医药企业处理方案 目录1引言编写目标预期读者内容和范围定义分销定义配送定义配送中心定义什么是什么是什么是什么是企业电子商务发展战略参考资料62项目介绍73行业背景分销的演变趋势分销的优势传统分销结构为了生存，渠道变革的时尚扁平化理念增值为渠道迎来第二个春天物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础91、分销服务业的开放102、物流业的迅猛发展小结分销依旧灿烂企业分销体系的作用和问题分销体系的处理方案企业现实状况企业概况组织结构部门分工设置管理和控制结构161、业务现场162、配送中心运作模式业务模式业务步骤17分企业药品采购进货步骤（含退货）18分企业药品销售出库步
2、骤（含销售退货）18分企业药品出库入库步骤18分企业药品流通加工步骤18分企业药品送货步骤18分企业药品配货步骤18直营店药品销售步骤18直营店药品补货步骤18用户药品补货步骤现存问题现存问题从管理角度现存问题从信息角度181、信息流和业务步骤方面182、物流现存问题从配送中心的运作19（1）、配送规模较小，发展不平衡20（2）、配送中心当代化程度低20（3）、配送中心的功效不健全20（4）、连锁商业配送中心的作用表现不足21（5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足关键业务未来发展战略215可行性分析行业分析在供给链上取胜221、以价格驱动成本222、物流一体化管理223、经过外购强
3、化整体价值链项目分析236需求分析供给链管理中的分销管理业务现场/分企业261、商品进销26（1）、订单处理作业26（2）、商品退货作业27（3）、市场开发、计划、管理作业27（4）、商品采购议价作业272、渠道管理28（1）、分企业管理28（2）、厂商管理作业28（3）、经销商/采购商管理作业配送中心配送中心在流通渠道中的作用配送中心的职能301、质量检验、仓储保管30（1）、仓库管理作业30（2）、库存管理作业32（3）、商品接运32（4）、质量检验322、商品配送34（1）、配货作业34（2）、车辆配装34（3）、派车计划34（4）、路线选择34（5）、运输监控35（6）、物流成本管理3
4、53、流通加工364、信息提供36（1）、绩效管理37（2）、经营计划38（3）、配送资源计划组织结构和作业内容381、业务步骤重组的概念38根本性39根本性39巨大改进39步骤392、实施BPR的必须性39管理软件的设计背景要求企业进行对应的业务步骤重组39管理软件的功效实现要求企业必需进行一定的业务步骤重组40管理软件的应用目标要求企业实施业务步骤重组403、组织结构40（1）、职能导向型40（2）、业务步骤导向型管理政策和管理方法411、服务政策41（1）、供货物种41（2）、仓库服务内容41（3）、订货方法41（4）、订购的批量限制41（5）、订单处理41（6）、订单结帐时限42（7）
5、、交货形式及点交方法42（8）、退货处理422、库存政策42（1）、库存量、采购量的制订42（2）、库存管理42（3）、盘点42（4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布423、仓库管理政策43（1）、进出货方法及进出货管理方法43（2）、库存单位的选取43（3）、包装方法及包装容器的选取43（4）、货区的计划43（5）、货位的分配管理43（6）、入库包装容器及拣货单位43（7）、拣货方法44（8）、拣货区的补货44（9）、包装容器托盘的处理44（10）、财务管理和成本分析44（11）、配送路径选择及装车标准444、人员、机器设备的使用政策45（1）、人员的采取45（2）、机器设备工具等的选
6、取45（3）、自动化设备的程度配送中心发展思绪451、配送制要和连锁经营紧密结合452、加强配送业务的硬件配置和软件建设45（1）、硬件配置46（2）、软件建设463、配送作业业务步骤重组，提升配送立即率，降低作业成本门店门店在流通渠道中的作用门店的职能481、商品进销48（1）、商品采购48（2）、查询价格482、库存管理48（1）自动补货作业49（2）、库存盘点49（3）、收货验货和记帐493、配送请求49（1）、配送更改请求494、PoS处理495、信息提供49（1）、用户分析49（2）、和制造商的伙伴关系49（3）、和总部或分企业的实时连接497系统功效结构设计目标设计标准设计计划近期
7、目标远期计划系统边界系统体系结构三层用户/服务器体系结构系统体系结构：分布式控制结构/Intranet应用中的多级用户/服务器体系结构的特点用户端软件自动升级系统软件结构系统功效业务现场/配送中心59概述59（1）、物流渠道和分销渠道的结合物流一体化战略59（2）、功效关系图601、分布式库存系统622、运输优化调度系统623、销售分销体系支持系统634、渠道管理635、用户关系管理和商业智能系统直营店64概述64数据模型641、供给业务65（1）、库存管理系统65（2）、商品管理系统662、需求业务66（1）、销售管理67（2）、PoS系统683、管理业务68（1）、人力资源管理684、经营
8、业务70（1）、财务管理715、决议支持728系统方案网络拓扑结构方案方案服务器方案服务器选型751、Pc级服务器762、UNIX服务器工作站选型系统完全方案方案网络方案网络建设目标网络方案选择数据库方案数据库791、性能792、系统要求特点数据库系统结构财务软件方案关键技术柔性构件技术用户关系管理（cRm）831、用户关系管理的基础概念84（1）用户84（2）用户关系84（3）用户关系管理84（4）用户关系管理应用软件842、用户关系管理的应用范围实现方案提议841、callcenter概念84（1）第一代呼叫中心85（2）第二代呼叫中心85（3）第三代呼叫中心852、呼叫中心系统的设计思绪
9、863、呼叫中心的系统功效86（1）系统接入部分86（2）cTI平台部分87（3）应用软件系统部分87（4）系统后端部分/GPS应用899系统实施方案实施计划第一阶段实施计划第二阶段实施计划第三阶段实施计划实施过程第一阶段：前期911、领导层培训及管理理念的培训912、企业诊疗913、需求分析，确定目标914、软件选型第二阶段：准备921、项目组织922、数据准备923、系统安装调试924、软件原型测试。第三阶段：模拟运行及用户化931、模拟运行932、制订工作准则和工作规程933、验收934、切换运行935、新系统运行9310设备及费用预算硬件及通讯设备体系组成941、企业总部服务器体系组成
10、942、分部服务器体系组成943、直营店/加盟店工作站和隶属设备资金预算941、硬件清单942、硬件选型95设施95高度安全性96管理及服务96硬件网络资源96报价信息系统的软件体系软件组成971、网络操作系统972、数据库系统973、应用软件资金预算软件开发实施培训其它费用和不可预见费用方案总预算9811服务和技术支持9912杰合伟业介绍企业概况关键软件设计企业关键业绩北京李宁体育用具有限企业物流配送系统上海复星图书营销配送管理系统北京世佳物流管理信息系统110第一部分项目背景及需求分析1引言编写目标北京杰合伟业供给链管理软件物流管理教授，适合用于我国各类型工业企业和大型商业批发、零售单位的
11、一套应用软件。它面向供给链管理的下游步骤，为制造商、分销商、运输商、零售商提供全方面的处理方案，对企业现有的业务步骤进行根本的再思索和根本的再设计，利用优秀的信息技术和当代化的管理手段，整合企业全部资源，实现对信息流、物流、资金流的集成化管理。它包括企业人、财、物、供、销、预计、决议等诸方面的管理工作，包含分销网络、采购、库存、销售、质量、财务、人力资源和经营决议等功效模块。药业分销管理系统，适合用于医药行业的生产企业、销售企业、生产和销售混合的企业，其包含采购、销售、库存、分销、成本、财务等功效模块，医药行业分销管了解决方案讲述了供给链管理软件、物流管理教授医药行业分销管理软件的系统结构、功
12、效模块、处理方案、实施方案等相关内容。本方案是北京杰合伟业软件企业为北京巨能东方医药（连锁）企业提交的分销管理系统方案书。预期读者本方案供北京巨能东方企业企业分销管理信息系统相关的操作人员、管理人员、企业领导和北京杰合伟业企业的cTo、开发总监、销售总监、巨能项目组人员参阅。内容和范围本方案介绍信息管理系统的功效，其包含采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、财务管理、系统管理等方面的功效。描述了企业分销管理信息系统整个业务的步骤、数据要求、相关报表、相关算法、操作界面、安全权限等方面的内容；和服务器、网络、数据库等方面的处理方案；系统的实施方案等。定义分销定义分销（Distribution）
13、是商品从制造商抵达最终用户的过程，包含商品库存销售发运售后服务及市场促销策略等整个供给链的活动。通常分销网点的布局是销售员从企业的中心仓库将产品分销给各地域；在定货批量规则上，往往采取定货点法或期间用量法，并考虑安全库存。分销需求计划依据用户的需求，对照各零售商、经销商的库存量和在途的库存量。配送定义配送是和市场经济相适应的一个优秀的物流方法，是指物流企业按用户订单或配送协议进行配货，然后经过科学统筹计划，选择经济合理的运输路线和运输方法，在用户制订的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的一个商品供给方法。配送含有以下三个方面特征：（1）商流和物流相结合，形成商品购销、储存、加工、运输全过程一
14、体化的配送体系，为商品流通提供多功效服务；（2）小批量、多批次、品种规格齐全、配套、实施连续不停均衡供货，逐步做到物流企业无库存或少库存，由物流企业负担原材料仓库的职能，并两库为一库；（3）物流企业和用户的供需关系更紧密。经过签署配送协议或协议，在较长时期内稳定双方的供需关系，形成利益共同体。有了这种稳固的关系，用户所需的商品才有可靠的确保，物流企业的经营也才能正常开展。配送含有以下特点：（1）配送是从物流据点至用户的一个特殊送货形式。其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转型”送货，而工厂通常是直达型送货（直接送到用户手中），而且是生产什么送什么，配送是用户需要
15、什么送什么。（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输和其它活动共同组成的组合体。而且配送所包含的那一部分运输，在整个运输过程中是处于“二次运输”、“支线运输”、“终端运输”的位置。（3）配送不是广义概念上的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供给，而是以供给者送货到用户式的服务性供给，是一个“门到门”服务。（4）配送是在全方面配货的基础上，完全根据用户要求，包含种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运输，是“配”和“送”的有机结合形式。配送中心定义配送中心是在市场经济条件下，以加速商品流通和发明规模效益为关键，以商品代理和配送为关键功效，集商流、物流、信息流于一体的当代综合流通机
16、构，是国际通行的一个流通形式。配送中心能够看成是多种物流功效的组合体，其关键功效有：（1）基础功效就是从实物形态上能够看到的功效。关键有：进货功效、理货功效、储存功效、加工功效、分拣功效、配送功效。（2）辅助功效就是对基础功效的保障或可选择的功效。关键有：信息处理功效（包含订单处理功效）、采购功效、中转运输功效和展示功效。什么是DRPDRP是管理企业的分销网络的系统，目标是使企业对订单和供货含有快速反应和连续补充库存的能力。经过互联网将供给商和经销商有机地联络在一起，DRP为企业的业务经营及和贸易伙伴的合作提供了一个全新的模式。供给商和经销商之间能够实现实时地提交订单、查询产品供给和库存情况、并取得市场、销售信息及用户支持，实现了供给商和经销商之间端到端的供给链管理，有效地缩短了供销链
