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1、护理部主任工作总结 一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科xxx年的工作情况汇报总结以下：一、 在工作中成长回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不适宜我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、尤其是年轻护士的成长历程展现给各位领导。1、工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年纪23-25岁，工作时间基础在12年，年纪小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺乏中间力量，
2、梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来负担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，天天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来处理的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行部分合适的拓展，讲解部分专科知识，作为培训的一个手段。其它的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度主动，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，不论是科里的还是院里的业务学
3、习，确保接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，全部能够正确了解，虚心接收。护士们的工作态度，还表现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检验期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优异的护士借调至icu支持弟兄科室的工作；甲流病房成立，30天内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动看成一个使命来完成，做到了：大敌目前，大局为重！全部人员全部放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接
4、一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士碰到技术性问题的时候，不论几点，接到求援电话，马上前往科室。今年，我院落实了带薪休假制度，这对职员是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，一直有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷能够想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕很时期，科里犯错怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我
5、们的护士真的好可爱呀，迁居那两天，全全部到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火,使我们的患者个个安全抵达新病室。在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这么的成绩是很难能可贵的！2、三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考评，大家全部主动参与。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，好像要瓦解的神经，全部让我这个当护士长的格外心疼！她们全部怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就抚慰她们：
6、做的怎样是我们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会了解的，不会怪你们的，这么重视检验，说明我们态度是认真的，对医院是负责的，别担心，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还能够，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很显著的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提升的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考评组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的激励！至于“三基三严”的培训次说，我认为正确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我以为我们的培
7、训随时随地全部在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，因此就不计数这个数字了，以为没实际意义。3、在实践的过程中领会关键制度的内容：“制度”的意义，很多新上岗的护士并不了解，只停留在会背的程度。并不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一个方法，行政查房的内容，关键就是检验关键制度在工作中的落实情况。然后就着问题给讲解，活学活用。这么的方法改变了护士的思维方法。今年辽宁省护理工作标准和规范三个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领会，增加了工作的趣味性。二、 法律意识增强护理风险管理是护理管理工作的主要内容。今年在这方面我们花费的精力和时间
8、比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这么的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组组员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实施“奖优罚劣”的纠偏方法。出现差错、考试不及格者取消评选优异护士资格。针对科室管理的实际经验和参加院里表格组的质控工作，今年我写了两篇有关护理病历书写的论文：从举证责任倒置浅谈护理病历的书写已在国家关键期刊发表，护理程序在护理病历书写中的应用一文被推荐至当地医学会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到部分书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是主要的法律性文件，事关举证的结果呀；“压疮”本身就是护理
9、缺点，怎样预防和诊疗，我作为“压疮”管理组组长，立即的和内外科相关科室取得联络，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不停更新，方法不停增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，经过精心的护理，也全部好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，降低了住院的费用，受到患者和家眷好评。这对我们这么卧床病人如此之多的大科室来讲，这么的成绩，极难得！只有有了详细的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是正确，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺乏法律常识，才会缺乏法律意识的。因此，“引领和学习”是很必须的。每个月，
10、我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，大大提升了护士们的法律意识，她们经常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰！三、在工作中表现人文关心患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思索、同理她人”。我们把这项工作详细的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，注意“因人施护”，多方法沟通，重视效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得她们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率100
11、%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关心在工作中得以表现，病房一直洋溢着友好的气氛。四、病房管理方面我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，和自己关系不大，忽略了这方面的职责。因此，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得尤其乱。新下发的辽宁省护理工作标准和规范明确指出：交、接班者共同巡视、检验病房整齐、平静、安全情况！这就告诉护士们，护士参加病房管理，是交接班制度的内容和要求。这项工作，我们将作为明年的工作关键在计划中提出，并对护士提出详细工作要求。xxx年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了部分成绩，这和护理部的领导和指导是分不开的，我们还有很多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹明年的工作计划了。2021年，我们将以更加好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！
