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1、21春大连理工大学管理沟通在线作业二满分答案1. 培训按照培训方式可划分为在职培训和脱产培训。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 开会是一种典型的群体沟通方式。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 人们决策时往往会受到第一信息左右，这一现象被称为消费者行为的“对比效应”。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 自我沟通的目标是( )。A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力参考答案：A5. 群体参与决策的人数越多，决策得到越多人的支持，决策就越易贯彻。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 在历史成本计量下，对负债的计量应按( )计量。 A购置
2、时支付的现金或者现金等价物的金额 B因承担现时义务在历史成本计量下，对负债的计量应按()计量。A购置时支付的现金或者现金等价物的金额B因承担现时义务而实际收到的款项或者资产的金额C承担现时义务的合同金额D日常活动中为偿还负债预期需要支付的现金或者现金等价物的金额BCD7. 下列声音中，属于噪音的有( )。下列声音中，属于噪音的有( )。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣参考答案：ABD8. 现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程部门化正确答案
3、：ABCE职能部门化、产品部门化、区域部门化是企业划分部门最常见、最普通的方法，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法，以使企业所建立的组织结构有利于企业经营管理目标的实现。9. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )。为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )。A、分析技能B、变通技能C、沟通技能D、指挥技能正确答案：A,B,C10. 受训者参与培训的态度和动机会影响培训成果的转化。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 财
4、务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。(财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。()正确12. 在( )相同的情况下，期望值越大，说明预期收益越好。A、收益B、投资额C、投资期限D、投资比例参考答案：B13. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通参考答案：C14. 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。( )A.正确B.错误参考答案：A15.
5、有效倾听者是主动地听，不是被动地听。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是( )。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划参考答案：B17. 职业生涯通道是指员工在其职业生涯中所经历的一系列工作经验。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对，并尽全力解决问题。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常
6、高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。A、全渠道型沟通B、正式沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：A20. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：ABC22. 当培训目标是为了训练学员分析解决问题的能力时，角色扮演由于其分析针对性特点列第一位。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 领导力开发的重点不包括( )。A.格局B.思维C.智慧D.技能参考答案：D
