江苏自考员工培训管理

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1、员工培训管理第一章员工培训管理概论名解：员工培训 - 就是组织为实现其发展目标，通过有计划、 系统的教学和指导活动， 是组 织成员的知识水平、 劳动技能、 心理素质得到提高并深入了解组织文化， 树立价值观念的人 力资本投资过程。简答 ：员工培训的目的？1、提高员工的综合素质 2 、使企业适应外部环境的发展变化3、塑造企业文化4 、改善企业绩效、提高企业竞争力简答 ：员工培训的特点？ 目的性、针对性、层次性、灵活性、系统性简答 ：员工培训的意义？1）员工培训能够给企业带来直接和间接的经济利益；2）员工培训有利于企业保持竞争优势； 5）员工培训有利于提高员工的综合素质； 4）员工培训有利于提高员工

2、的满意度和忠诚度； 5）员工培训有利于传播企业文化。填空 ：根据员工培训对象的不同，可以将员工培训划分为新员工培训、 管理人员培训、 基层 员工培训、专业技术人员培训等根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、矩阵 模式、企业办学模式和虚拟培训组织模式这五种模式。填空/单选 ：根据培训内容的不同， 可以将员工培训划分为技能培训、 知识与企业文化培训、 态度与思维培训等多种方式。填空 /单选 ：根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和在职在 岗培训。名解 ：全脱产培训 -指参与培训的员工在参加培训的时期内完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训

3、结束后，再继续回到工作岗位就职的培训方式。在职培训 - 指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过 边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训 .单选 ：根据培训的实施者不同，可以将员工培训划分为企业内部培训和外包式培训名解 ：外包式培训 -即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展 培训活动，例如聘请外部教师、聘请专门培训机构、与大专院校进行合作等。名解 ：企业内部培训 -是指企业拥有自己的培训队伍和培训场所，具备必要的培训设施和系统，培训由企业自主举办。多选 ：员工培训的原则： 1服务于企业战略规划的原则 2与实践相结合的原则 3按需

4、培 训的原则 4目标导向原则 5长期性原则 6注重培训效果评估和转化的原则单选 ：按需培训的原则：由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因 此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备，个人能力等实际情况， 考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点，根据不同员工的需求进行针对性的 培训。目标导向原则：消晰的培训目标对企业员工的行为具有明确的导向作用。 长期性原则：企业的发展是一个长久的过程，应当具有战略眼光。认识到人力资 本投资的长期性、持续性，将员工培训纳入企业的长期规划之中填空 ：人力资源管理的主要职能：人力资源规划、招募和甄选、培训和开发、薪酬管理、绩 效管理、员工

5、关系管理名解 ：薪酬管理 - 是根据企业的发展目标、对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、 薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。填空 ：合理的薪酬体系需要考虑四个方面：薪酬的内部公平性、外部竞争性、激励性和管 理的可行性名解 ：员工关系管理 -指在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企 业和员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现论述 ：员工培训和人力资源管理各职能的关系？ 员工培训与人力资源规划的关系：人力资源规划是员工培训的基础和前提条件，人力资 源规划能够为员工培训提供可靠的信息。 员工培训与员工招聘甄选的关系， 员工培训与人员的招聘和甄选密切相关。 员

6、工培训与 薪酬管理的关系，员工培训对于员工的收益在一定程度上可以通过薪酬表现出来 员工培训与绩效管理的关系，绩效管理包括制定绩效计划、绩效考核、绩效反馈等环节， 其中绩效考核和绩效改进与员工培训相对接。 员工培训与员工关系管理的关系。健康、 积极向上的员工关系是保证企业良好有序进行的重要保证。多选 ：绩效考核和绩效改进与员工培训相对接填空 ：员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程包括培训需求分析、培训计划制定、 员工培训的实施、培训效果的评估等多个环节.单选 ：培训需求分析是员工培训管理流程的第一步，第二步要做的就是员工培训计划的制 定，员工培训效果的评估是最后一个步骤论述 ：国内企业员工培

7、训存在的主要问题及其调整对策？主要问题： 1）员工培训的观念存在偏差； 2）培训缺乏针对性，培训项目脱离实际；3）培训工作缺乏系统性； 4）培训效果的转化程度低； 5）培训方法简单， 员工积极性不高； 6）忽视员工综合素质培训。调整对策：I）认识员工培训的重要性； 2）提高员工培训的科技含量；3）重视培训需求分析； 4）培训与实践相结合，建立相应的激励机制简答 ：现代企业员正培训的发展趋势？1）员工培训的全员化、规范化、社会化；2）员工培训的内容更加全面深入；3）新技术广泛应用，培训方法多样化； （注意单选 ）4）员工培训在企业战略规划中的地位不断提升。单选 ：员工培训的全员化：培训的对象不仅

8、包括 -线的生产工人，而且包括了上层管理和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等 第二章员工培训的主要理论单选：美国的科学管理之父弗雷德里克泰罗1943年，美国人本主义心理学家 马斯洛 提出了著名“ 需求层次理论 ”。美国著名的行为科学家、管理理论的奠基人道格拉斯麦格雷戈提出X-Y理论。彼得圣吉提出的“学习型组织”理论填空 ：学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考单选：斯金纳在巴甫洛夫的基础上提出了操作性条件反射，并提出了 强化的概念社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特班杜拉于1977年提出的填空/单选：大卫奥苏伯尔学习理论

9、的核心是 有意义学习填空： 奥苏伯尔将学习分为四种类型：接受学习、发现学习、机械学习、意义学习填空 /多选：奥苏伯尔同时提出了人类存在 3 种主要的有意义学习的类型：一是词汇学习， 二是概念学习，三是命题学习填空/单选：大卫奥苏伯尔学习理论的基础是同化填空 ：奥苏伯尔安装新旧知识的概括水平及其相互间的不同关系， 提出来三种同化方式： 下 位学习、上位学习、并列结合学习。单选 ：下位学习主要是指学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结 构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命 题。上位学习是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括

10、或 包容水平更高的概念或命题多选 /填空：大卫 奥苏伯尔还在有意义学习和同化理论的基础上提出了学习的原则和策略， 学习的原则包括：一是逐渐分化原则 二是综合贯通原则 三是序列巩固原则 单选 ：成人教育之父诺尔斯提出“成人教育学”概念简答 ：诺尔斯提出了确立其理论的四个基本论点？1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化； z）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提了丰富的资源；3）成人的学习计划、学习内容与方法，与其在社会角色任务密切相关；4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识，转变为为直接饮 用知识而学习。填空或单选 ：成人学习生活情趣理论是西方成人教

11、育研究中有代表性的学习理论，这个理论有两大理论模式：一是麦克鲁斯基的余力理论 另一个是诺克斯的熟练理论名解：培训迁移 即“接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、 态度等有效地应 用到工作中的程度。填空：培训迁移理论把培训迁移的过程可以划分为四个关键阶段，即：培训前动机，学习，培训绩效，迁移结果。填空或多选 ：培训迁移理论认为， 迁移动机、迁移设计、迁移气氛是影响培训迁移的三种主 要变量。单选 ：目标设置理论是由心理学家洛克提出的。近迁移是指将学习应用于相似的情境中。 远迁移是指将学习应用于不相似的情境中。单选 ：最早最大胆明确地提出把人的能力划归为固定资本的，是古典经济学创始人之一的

12、英国经济学家亚当斯密。舒尔茨也被誉为“人力资本理论之父” 。 人力资本最为重要的部分是教育投资。名解 ：人力资本 -主要指凝集在劳动者本身的知识、技能及其所表现出来的劳动能力简答 ：舒尔茨关于人力资本理论主要观点归纳起来主要有以下几个方面:1）人力资本对经济增长起重要作用，人力资本的积累是社会经济增长的源泉；2）人力资本投资的内容或范围分为医疗保健、在职培训。正式教育、成人学习项 目以及就业迁移等五类； （注意多选 ）3）人力资本最为重要的部分是教育投资；4）摆脱一切贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量5）人类实践是人力资本的组成部分：简答：人力资本理论的贡献？1）人力资本理论把消费

13、真正纳入了生产过程；2）人力资本理论带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化；3）人力资本理论使人在物质生产中的决定性作用得到复归； 4）人力资本理论作为一种有利的分析工具，促进了许多领域研究的发展和新理论 的产生。第三章员工培训需求分析名解 ：培训需求分析 -是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训管理部门采用各种方法 和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面系统的鉴别与分析，从而确 定培训的必要性及培训内容的过程多选：培训需求产生的原因：由于工作变化而产生的培训需求，由于人员变化而产生的培训需求，由于绩效变化而产生的培训需求。简答 ：培训需求分析的目的？I、确认差距；2、改变

14、原有分析，从而适成内外环境的变化；3、促进人事分类系统向人事开发系统转换；4、提供可供选择的解决问题的方法；5、形成一个信息资料库，为培训后的效果评估做准备；6、决定培训的成本与价值；7、了解员工个人需求，为获得组织对培训的支持创造有利条件。论述 ：培训需求分析的作用？1）培训需求分析能够帮助组织寻找问题和问题产生的原因；2）培训需求分析能够帮助组织了解员工个人需求；3）培训需求分析能够帮助组织了解员工的培训态度；4）培训需求分析能够确定培训的内容；5）培训需求分析能够提供培训素材；6）培训需求分析能够使培训做到量体裁衣；7）有效的培训需求分析能够获得各个方面的协助；8）培训需求分析有利于培训

15、成本的预算与控制；9）培训需求分析能够帮助组织建立信息资料库，为培训效果评估做准备。简答 ：培训需求分析的特点？ 需求分析主体的多样性；需求分析客体的多层次性；需求分析的核心在于从差距中确定培训的必要性及培训的内容；需求分析的方法具有多样性；需求分 析结果具有指导性。简答：培训需求分析的一般流程？做好培训需求分析的前期准备工作；制定培训需求分析调查计划；确定培训需求分析调查的内容；培训需求分析调查的实施；分析与输出培训需求结果填空：美国学者汤姆W 戈特将“现实状态”与“理想状态”质检的“差距”称之为“缺口名解 ：胜任力特征 -是指能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层 特征与深层特征，主要包括知识、技能、 、社会角色、自我概念、特质和动机一一任 何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征单选 ：前瞻性模型由美国学者 Terry L I eap 和 MichaeI D.Crimo 提出的论述 ：培训需求分析的途径？ 战略分析；培训需求分析必须首先满足公司战略实现的需要