业务员管理手册

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1、业务人员管理手册第一章简介一、企业概况二、企业性质三、企业经营理念四、企业组织架构第二章雇佣和职责一、雇佣、培训、晋级二、工作时间、法定假期和其它休假三、工资和其它报酬四、劳动纪律五、独家雇佣六、一般规定第三章管理制度一、关于招聘的有关规定二、关于业务管理的有关规定三、关于作息时间的有关规定四、关于休假的有关规定五、关于考核的有关规定六、关于离职的有关规定七、关于晋级的有关规定附件:备注第一章简介一、企业概况：1、名称：2、注册资金：3、成立时间：公司成立于4、主要产品：二、企业性质：三、企业经营理念：以人为本，止于至善- 雇佣、培训、晋级1雇佣1.1 招聘/录用公司录用雇员均需经过职位申请和

2、招聘考试，并且要经 过三个月的试用期，雇员在试用期完满地结束时将正式 受雇为职员，公司雇佣雇员，雇员接受雇佣。雇员在劳动合同具体规定的期限（包括任何延期）中受 雇，并按劳动合同领取工资。1. 2职责雇员应把其全部的工作时间和注意力投入其职责中，并 尽心尽力履行其职责。雇员的职责由其直接主管/经理规定，包括（但不限于） 附于劳动合同的工作说明中规定的现任职责。1. 3劳动合同公司与雇员签定劳动合同，公司或雇员可提前一个 月通知对方解除/终止劳动合同，但是，如果雇员违 反下文所规定的劳动纪律，公司可与雇员解除合同而无须给予一个月的通知。2培训2. 1公司负责确定雇员所有需要的培训，包括培训 期限、

3、性质、条款和条件。公司也将为雇员提供适当的 在职培训和各式各样的培训课程，包括工作技能和管理 发展。2. 2 试用期/培训结束时,如公司认为受训人员合格， 则该受训人员将被正式受雇为公司职员。如果受训人在 培训后被认为不合适，则该受训人员将被通知其将不会 被公司长期雇佣，劳动合同随即解除。2.3在培训和试用期间，将适用公司所有规章制度以 及劳动合同的条款和条件。3晋级/提升3. 1在可能的情况下，部门（业务）将从内部晋级/ 提升任何合适的人员，考虑晋级/提升人选时，将考虑 雇员的工作态度、表现、行为、教育程度和接受培训等 情况。3.2雇员晋级/提升将通过部门推荐和考虑（包括笔试 口试及发表）获

4、得。3. 3公司保留按经营需要在同样的薪酬条件下把其雇 员调往另一部门或业务的权利，乙方无正当理由不得拒 绝。期望调职的雇员必须与其部门主管联系取得批准， 而不是直接与其他部门联系。二工作时间、法定假日和其他休假1工作时间公司执行不定时工作制，根据雇员的工作性质，公司可 以要求雇员按事先通知轮班工作。2法定假日雇员有权享有法定节日，目前，每年有十（10）天法定节 日，即国庆节三（3）天、元旦一（1）天、劳动节三（3）天 和春节三（3）天。3年假雇员在公司连续工作十二（12）个月后，有权享有五（5） 个工作日的年假代替探亲假，以后工作时间每增加一年, 年假递增一天，最多不超过15天。未经总经理或

5、总经 理特别授权的部门主管的书面批准，年假不能累积，年 假的时间将由部门主管按工作需要安排。除非经正式的 书面许可,否则年假不会从当年转至下一年。4准假在中华人民共和国法律规定的范围内雇员有权请探亲 假、婚假或丧假等特别假期，但公司由于工作需要要求 公司雇员工作的情况除外（这种情况下，雇员有权享有 另一休假日以取代之）。4. 1产假雇员一经公司认可的医院的医生确认怀孕便有责任立 即通知人力资源部，合理的孕期、产期和哺乳期将由公 司认可的医院确定，雇员有权得到不少于九十（9 0） 天的产假。4.2 婚假带薪婚假为期三天，但二十三（23）岁后的女雇员和二 十五（25）岁结婚的男雇员有权享受十（1

6、0）天的带薪 婚假，雇员必须向人事部出示分别证实其年龄和婚姻的 身份证和结婚证。4.3 丧假只有近亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姊妹及岳父母或 公婆）死亡才会给予带薪丧假，为期M3）天。4.4 探亲假探亲假将按中华人民共和国法律的规定给予，但是探亲 假与公司年假不能兼休，休探亲假天数应扣除年假天数。4. 5病假员工有病应向公司出示医院医生出据的病志及各种检 查结果和诊断书，公司将根据中国政府的规定给予医疗 期，病愈时出示与病志诊断相同医院的病愈证明，公司 方予安排适当工作。4. 6 事假在某些重要情况下，按公司的考勤管理规定可请无薪假, 无薪假须由总经理通过部门主管和人事部批准方才给 予。未取

7、得上述批准而休假将被视为旷工，旷工的雇员 必会受到纪律处分，处分可能包括解除劳动合同。4.7陪产假陪产假共7天，休假期间享受基本工资待遇，休假原因 只限本人妻子生产时休息。三工资和其他报酬1工资1.1公司将按雇员职务级别确认雇员工资。1.2雇员的工资应按月以现金支付。1. 3薪金应按月到期支付，发薪日将由公司确定，但不应迟于下一个月的第十五日。2福利公司将按照政府规定的比例为雇员缴纳各种社会保险。3其他报酬3. 1加班工资如有必要，公司有权按中华人民共和国劳动法要求 雇员加班工作，雇员就其工作的时间将按法律获得补 偿，加班工作可以用休假取代加班工资的方式来补偿雇 员，公司有权决定是支付加班工资

8、还是给予休假进行补 偿。3.2奖励雇员可因杰出行为工作态度等，获得增加薪金和工资或 提升到另一级别或接受荣誉或实物奖励，上述任何决定 由公司全权作出并需经总经理批准。4 其他说明除本手册明确规定或法律规定外，公司不负责提供有 关雇员的任何其他报酬或福利。四劳动纪律1. 一般业务守则1.1公司的政策是在可能的范围内尽量达到最高的道 德标准。1.2公司遵守中华人民共和国适用于公司和其雇员 的一切法律、规则和规定。此外，雇员需避免进行牵涉 或使公司牵涉到任何非法行为的活动，以及将他们所知 的违反上述规定和原则的任何行为通知公司的有关部 门。因此，每名雇员应该了解适用于本职责的法律规定 和限制。1.

9、3 公司亦期望每名雇员能在与政府官员、公众、 客户和同事交往中诚实真挚。雇员要避免与和公司进行 交易或可能进行交易的个人或其他公司、实体或机构有 任何关系。1.4所有雇员，无论上班时下班后均是公司的代表, 所有雇员必须在任何时候遵守道德行为守则。1 . 5 雇员在任何时候不能接受供应商或可能的 供应商或其雇员或代理人直接或间接的任何有价值的 礼物。同样地，公司不向可能与其进行业务的任何人、 公司、实体或机构赠送有价值的礼物。2保密守则公司的专有资料（即有关公司的权益和业务的资料或公 司的权益和业务的独特资料），不论是属于技术的、商 业的、财务的或其他方面的，亦不论是否特别指明是专 有资料的，均

10、不予以透露,雇员不可使用专有资料谋取 私利，不论是否由于雇员在公司任职而取得的公司或他 人的专有资料。不论资料的性质属于技术的、商业的、 财务的或其他方面的，亦不论资料是以何种方法取得的, 本规定一律适用。3 一般服务守则3 . 1 履行职责，忠于职守，遵守本公司各项规章制 度,服从各级主管的指挥，服从分配，不违抗指令。3.2 尽职尽责，认真工作，熟悉本职工作的职责范 围，努力学习专业知识及各种相关知识，优质完成本职 工作。3.3公司将根据业务经营需要及员工专长和工作情 况，调动员工在公司内的职位、职务及服务地点时，员 工无正当理由不得拒绝。3.4员工应爱护公司的一切财物和公共设施，不得损 坏

11、。丢失公司物品要赔偿。3.5不得滥用公司财产，更不允许故意损坏公司物品/ 财产或任何种类的偷窃。4 纪律要求4.1请假应提前履行请假手续，不履行请假手续或没 被准假而休假将视为旷工处理。4.2在公司内禁止喝酒或使用毒品，也不允许酒后上 班。4.3在公司内不允许在任何时间、任何场所内进行任 何赌博性质的活动（如玩牌、麻将等）。4. 4禁止弄虚作假欺骗公司/客户或伪造公司文件。5 行为规范5.1 在任何时间内，员工均应遵守国家的各项法律 规章制度，不允许有违反法律（法规）的现象发生。5. 2 员工应互相关心、团结合作，发扬团队协作 精神。5.3员工不得在公共、工作场所喧哗、吵架及妨碍他人工作。5.

12、 4员工不得恶意攻击和诬告他人，不得任意制造事 端挑起纠纷。5.5不得聚众要挟或威逼公司各级主管和同事。5.6员工如自己觉得受到不公平待遇应逐级向上反映 或向人力资源部申诉。5. 7 员工不得有违背社会公德的行为，如因个人的 不良行为而损坏公司形象者，应受处罚，违反法律，将 由司法机关处理。6 违纪处罚6. 1违反第1条业务守则者，将受到纪律处分直到被 解雇。6.2违反第2条保密守则者将受解雇处分，同时公司 将依据情节严重程度，保留追究法律的权力。6. 3 违反第3条一般服务守则3. 1、3. 2、3. 3、3 . 4 项的其中一项者，将受到解雇的处分。6. 4 违反第4条纪律要求中的任何一项

13、将受到解雇 处分。6. 5 违反第5条行为规范5. 1、5.2、5. 3、5. 6、5.7 项其中一项者将视情节轻重受到纪律处分直至被 解雇。违反5.4、5.5项其中一项者将被解雇。6.6公司在调查任何纪律事宜期间内可将雇员停职 停薪，每次停职期不应超过十四个日历日，如果调查发 现雇员并未犯错，公司将支付停职期的正常薪水。五独家雇用1如果发现雇员违反本条，雇员将补偿公司因雇员缺席,公司所支付的任何和一切费用，包括（但不限于）薪金、 奖金、保险费、福利和加班费。2未经公司事先书面批准，雇员为任何其他来源工作或任 何其他来源收取任何其他报酬（包括从自雇所行的）, 均属违约。3雇员第一次接受上述第2

14、条所述的任何额外报酬时，将 被视为已向公司辞职，而且雇员将向公司支付一个月薪 金以代替通知，并支付劳动合同中规定的雇员可能 应付的任何其他补偿。4如果公司与雇员发生争议，争议不能通过双方协商解决,任何一方可向其所法院提出诉论。六一般规定1 人事记录雇员需就下列事项或状况的改变通知人力资源部：*家庭住址和联系电话*婚姻状况*身份证号码2 雇员手册和公司其他政策/制度的修改和修订由 于政府新制订的法律、法规和文件，公司可随时修改修 订公司的政策和规章制度。一、关于业务人员招聘的有关规定1、需求部门根据年度、月度用工计划和部门内职位空缺的 具体情况，填报人员增补申请表，送人力资源部审核。(1) 对于

15、增补编制内人员，需求部门只需填写人员增补申 请表；(2) 对于增补编制外人员，需求部门需同时填写调整编制申 请审批表，送人力资源部上报总经理审批。2、人力资源部制定相应的招聘计划，确认招聘方式，上报 总经理审批，经总经理确认后，组织实施。3、人力资源部对应聘人员的应聘材料进行筛选，并对符合 要求人员进行笔试和初次面试，将合格人员推荐给需求 部门。4、人力资源部安排需求部门对应聘人员进行复试。5、需求部门将复试结果和资料，报人力资源部，人力资源 部依据公司的相关人事制度，整理出可录用人员及结果。6、人力资源部将可录用人员名单及结果，上报总经理审批, 待总经理确认后，发出录用通知书。7、人力资源部对报到人员办理入职手续。二、关于业务人员的业务管理的有关规定适用范围：适用于北京及全国各地省级经理、地区经理、主 管、业务员。目的：(1)规范业务人员的运作行为；(2)加强公司经营管理。内容：1. 公司所有业务人员应主动维护公司的整体利益， 在积极开发新销售网点的同时，必须