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1、2011 年润滑油公司质量知识答题一、判断题（对的划M错的划01 .产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（V）2 . 建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。（X）3 . 中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。（X）4 .企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。（为5 .在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。（，）6 . 在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受 产品质量法 的约 束。（乃7 . 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油，不适用产品
2、质量法 。（a8 .顾客没有投诉就表示顾客满意。（乃9 .中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。（引10 .中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。（“）11 . 计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则，不受行政区划和部门管辖的限制。（J12 . GB/T 19001 规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。（J13 . 任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。（引14 .当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。（为15 .行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。（J16
3、 .国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。（J17 .八项质量管理原则是ISO9001标准的补充。（为18 .国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（J19 . 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录， 应得到控制。（）20 .防冻液具有防结冰、防沸、防水垢、防锈、防腐蚀等作用。（021 . “PDCA循环指的是计划、实施、检查、处置。（J22 .按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。（引23 .中国石化的质量方针是质量永远领先一步。（a）24 .产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。（才25 . ISO 9000
4、中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。（026 .现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。（027 . “5M1E指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。（J28 .纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（X）29 .产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（.30 . 全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（X）31 .顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（32 .在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（ X）3
5、3 .经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ X）34 .质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（的35 .有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（为36 .顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。（/37 . 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。（X）38 .质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能确保产品设计和生产过程 的质量。（/39 .全面质量管理强调 始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组 织的外部顾客。（/40 .质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。（ 力41
6、 .以解决现场技术关键问题为目的的 QC小组活动课题属于现场型课题。（/42 .审核员必须去现场验证才能确保不符合项纠正措施的有效性。（ X）43 .含有增粘剂的内燃机油一般能满足SAE规格冬/夏两个级别的粘度要求（如 15W-40, 5W-30）,因而称之为多级油。（V）44 .二冲程摩托车油可以与四冲程摩托车油混用，也可用汽车机油混用。（ X）45 . ISO/TS16949: 2009质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（的46 . ISO/TS16949:2009技术规范是质量管理体系 一一汽车生产件及相关服务件组 织应用ISO9001: 2008的特殊要求。（才47 .碱
7、标准溶液一般应用玻璃容器贮存。（为48 .区分Ia, Ib, Ic基础油最主要的指标是黏度指数。（附49 .中国石化的质量方针是质量永远领先一步。（ 附50 .中国石化的质量目标是质优量足，顾客满意。（/51 .中国石化的社会责任口号是每一滴油都是承诺。（/52 .润滑油公司的的质量经营理念是“以顾客为导向，质量第一”。（/53 .润滑油公司的质量价值观是“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济利N力/ V帝 o （ vy54 .产品质量法规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。（力 二、单项选择题1 .我国组织开展 全国质量月”活动始于（A ）。A.1978年 B.1980年 C.1998
8、 D.2000年2 .我国等同采用ISO9000族标准始于（B ）。A.1980年 B.1992年 C.2000 D.2005年3 .标准化的基本原理（C ）A.可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、目标导向原理B.统一原理、通用原理、可比原理、导向原理C.统一原理、简化原理、协调原理、最优化原理D .可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、最优化原理4 .使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的, 可以进行（D）处罚。A .责令赔偿损失 B .没收计量器具和违法所得C.罚款D. A、B、C全对5 .标准化法实施细则规定，标准复审周期一般不超过（ C ）。A.
9、 一年 B.三年 C.五年 D.七年6 .在2010年中国石化质量工作会议报告中指出，质量管理是全过程、全员、全方 位的一项综合性管理工作，其组织结构的设置、质量职能的划分事关质量工作的 效能。中国石化质量管理工作实行（ B ）的管理体制。A.质量永远领先一步B.统一领导、分级管理、分工负责C.人人关心质量、人人改进质量D .恪守诚信理念，追求一流质量，铸就卓越品牌7 .按照QC小组参加的人员与活动课题特点， QC小组可分为（A ）。A.现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型B.技术性、操作型、创新型、研究型、管理型C.管理型、创新型、服务型、操作型、技术型D.技术性、操作型、研究型、服务型、
10、创新型8 .产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（B ）。A.向企业收取样品检验费用B.国家财政拨款支付C.社会基金赞助D.地方财政拨款支付9 .产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）A,企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域10 .产品质量法规定质量损害的诉讼有效期为 2年，请求权期限为（D ）。A. 2年 B. 3年 C. 5年 D. 10年11 .因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A. 2年 B. 10年 C. 15年 D
11、. 20年12 . （B）是致力于增强满足质量要求的能力。A.质量突破 B.质量改进 C.质量控制 D.质量保证13 .质量检验是通过对产品（B）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评 价活动。A使用性能 B质量特性 C外观质量 D内在质量14 . （B）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A顾客感受 B顾客满意度 C顾客满意 D顾客期望15对不合格产品进行标识的目的是（C） oA区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性16 .第三方认证中的第三方是指（D）。A顾客 B公司内审员 C供应商 D认证机构17 .班组长在现场质量管理中的基本任务是（D）。
12、A带领职工理解并实现本班组的质量目标B熟悉本组织各岗位的操作规程C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作D以上皆是18 .放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准。A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序 D有关执法部门19 .下面不创造产品质量特性的一类人员是（C）。A.产品设计人员B.产品制造人员 C.产品检验人员 D.设备保证人员20 .下列（C）活动将质量与利润联系在一起。A.识别、分析并控制所有业务的成本B.集中精力改善非财务的质量措施C.开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指 标D.集中精力进行员工管理，提高员工成本意识21 .当QC小组成员发生严重分
13、歧时，应（B）。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.收集数据以帮助决策C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决22通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（C）。A.人员 B.原材料 C.时间 D.操作方法23 .在灌装车间中，为了控制灌装重量，可以采用如下工具中的（ B）。A.p控制图 B.均值一极差控制图 C.c控制图 D.散布图24 .采购管理的首要目标是（A）。A.采购满足要求的产品B.识别关键供方以形成伙伴关系C.减少产品开发周期D.对供方进行控制25 .强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段 是（B）。A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段C.
14、全面质量管理阶段D.质量分析阶段26 .QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（D）。A.遵循PDCA B.以事实为依据，用数据说话C.应用统计方法和工具D.A+B+C27 .公司实行质量责任制。所属单位是质量工作的责任主体。所属单位（A）是质量管理的第一责任人，负责建立健全质量管理体系，对本单位质量管理工作全面 负责。A.主要负责人 B.部门负责人 C.分管领导 D党委领导28 .采购物资质量坚持（C）的原则。采购物资质量依据强制性国家标准、行业标准、公司企业标准或合同确认的技术标准和技术条件判定。A.谁生产谁负责B.谁销售谁负责 C.谁采购谁负责D.谁验收谁负责29 .岗位操作人员应严格
15、执行生产工艺规范和操作规程，对本道工序质量负责，本道工序不合格的不得转入下道工序。未经批准，不得擅自更改原材料和（C）。A.生产流程 B.操作规程 C.生产工艺 D.检验项目30 .QC小组活动的特点突出表现为明显的自主性、（C）、高度的民主性和严谨 的科学性。A.高度的集中性 B.极大的灵活性C.广泛的群众性31 .质量管理三部曲是 （A）、质量控制和质量改进。A.质量策划 B.质量计划 C.质量检验32 .工业产品生产许可证标志由（A） 和 质量安全”中文字样组成。A.QS B.CCC C.CCIB33 .生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的， （B）。A .企业可不必提出申请重新核查B.企业必须及时向许可证主管部门提出申请C.省级许可证主管部门可不组织重新核查34 .公司的现有产品中纳入工业产品生产许可证管理的是（C）。A.防冻液 B.压缩机油 C.机动车制动液35 .
