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1、第一组 市场调研报告小包装纸巾市场调研报告一、摘要现今市场上小包装纸巾牌子众多，竞争十分激烈。本次市场调研主要是通过收集小包装纸巾在大学生市场的相关信息，准确把握其市场动态，深入了解消费者的需求，为维达公司今后的发展指明方向。因此，本次调研主要就大学生市场状况，购买行为、忠诚度、知名度等各方面进行深入的研究。而最终的调查显示，维达纸巾在市场占有率和品牌知名度上与洁柔相比较为逊色，与清风、心相印两品牌相近，但消费者对维达在质量、广告宣传、品牌形象、价格、包装、购买方便程度等6个指标上都较为满意。所以在此基础上，我们建议维达应进一步针对不同的消费群体细分市场，实施差异化战略，加大广告宣传，树立品牌
2、形象。 二、调研背景小包装纸巾，也叫纸手帕或袖珍面纸，每包有10张，体积小，便于携带适合带在随身包内及外出旅游使用。随着人们生活水平的不断提高，纸巾成为人们生活中必不可少的一种卫生清洁用品。别看纸巾不大，但对它的要求却很高。如今在商场超市中这种产品琳琅满目，包装上也各有特色, 种类也层出不穷，日新月异，且品牌众多但他们之间无论在质量，形状，颜色等方面都相差不大。消费者在进行购买时，对他们难以做出决定。目前在广商市场上的纸巾品牌主要有:tempo，维达，清风，心相印，洁柔等。三、调查方法对象界定：我们从广东商学院本部在在校生选取样本。样本框：在研究中，我们选取的样本来自广东商学院本部大一到大三在
3、校生，样本框是大一到大三选修音乐鉴赏，财政学，配送与配送中心，商务英语口语，世界旅游概论所有学生名单。抽样方法：我们利用小组成员选取其任课老师的考勤名单进行选取，随机发放问卷。样本规模：本调查预计发放问卷60份，回收到有效问卷54份。四、结果分析1.此次调查共随机抽取了30名男性及24名女性受访者。男女比例为5：4。（问卷第1-2题）其中，大一学生有13名，大二学生有18名，大三学生有23名。2.从调查中我们获知被访者中有48人有使用小包装纸巾的习惯，约占被访者总数的88.9；而只有6人没有使用小包装纸巾的习惯，约占被访者总数的11.1。这说明在大学生群体中有使用小包装纸巾习惯的人占大多数。（
4、问卷第3题）3.根据被访者对关于纸巾产品使用的问题的回答中我们得出以下结论：卷装厕纸是小包装纸巾的主要竞争对手。（问卷第4题）4.经过调查我们发现，每星期中使用1-3包纸巾的人数为41人，4-6包为12人，7包或7包以上只有一人。这说明大多数人每星期的纸巾消耗量为1-3包。（问卷第5题）5.我们通过对受访者家庭购买纸巾频次及数量的调查，我们发现其中大部分人是不清楚自己的购买频次而且购买数量不确定，而有一部分人是只在需要时进行购买。（问卷第6-7题）6.在众多品牌中，我们发现大部分受访者购买纸巾时，首选品牌是洁柔，约占总数的56。其次是维达，约占18。说明在大学生群体中，洁柔的市场占有率较大。（
5、问卷第8题）7.调查得知，大部分受访者通过电视广告来认识维达纸巾。其次是通过包装得知。而通过别人介绍、报章杂志、其它途径次之。（问卷第9题）8.受访者对维达纸巾的各项指标评分如下：（问卷第10题）吸收度：最满意为18人，较满意为21人，中等为14人，较不满意和最不满意分别为0人坚韧度：最满意为17人，较满意为21人，中等为14人，较不满意为1人，最不满意为0人。柔软度：最满意为14人，较满意为23人，中等为15人，较不满意为1人，最不满意为0人。香味：最满意为6人，较满意为10人，中等为28人，较不满意和最不满意分别为0人。层数：最满意为14人，较满意为22人，中等为16人，较不满意为1人，最
6、不满意为0人。从以上数据我们可以得出受访者对维达纸巾的吸收度、坚韧度、柔软度、层数四项指标有较高评价，而对香味指标的评价相对较低。9.从受访者分别对维达产品的广告宣传、品牌形象、价格、包装、购买方便程度这5个方面的评分中我们得知：受访者认为维达产品广告宣传力度一般，品牌形象良好，价格适中，包装较吸引，购买非常方便。（问卷第11题）10.受访者认为，维达纸巾如果能降低价格、改善包装、加强广告宣传、赠送礼品就能增加其购买欲望。（问卷第12题）11.当问及“您会否因为某品牌纸巾的推广活动而选择购买其品牌？(推广活动：减价、新产品、广告宣传等)”时，有45名受访者选择会，9名受访者选择不会。由此可见消
7、费者对纸巾品牌的忠诚度很低。（问卷第13题）12.此次调查，有35的受访者表示会接受彩色纸巾。可见彩色纸巾在大学生群体中有一定的需求量。（问卷第14题）五、局限性由于时间紧迫，限制了我们的研究，如果我们有更多的时间，这样我们就可以扩大样本的范围，研究也就更具代表性了。另外由于我们组是第一次做这么正规的市场调查研究项目，以致我们在诸多方面出现问题，例如样本框设计不尽合理，样本抽取不能完全遵循随机原则。六、建议1.维达纸巾应该对市场进行进一步的细分，面对不同消费群体推出相应的产品。例如推出不同主题的香味纸巾，以及多功能纸巾。2.加强广告宣传力度，提高消费者对维达纸巾的认知度。3.通过占领高校商店货
8、架的方式，从而更加吸引消费者的眼球。4.由于调查中显示消费者对纸巾价格的敏感性较大，因此降低纸巾的生产成本是提高销售量的有效途径之一。5.在各高等院校中，通过赞助一系列体育活动，提高大学生对维达纸巾的认识。6.面对现今市场上纸巾同质化现象严重，维达应采取差异化战略，重点推出彩色纸巾。小包装纸巾消费市场调查问卷本公司（维达公司）欲了解小包装纸巾（以下简称纸巾）市场状况及其在市场上的竞争力，以下是我们的调查问卷。请您在百忙之中回答以下的问题，谢谢您的合作！1.你的性别是？ A男 B女2.你正在读大几？ A大一 B大二 C大三 D大四 E研究生 3.你平时有使用纸巾的习惯吗？ A有 B没有4. 您使
9、用下列哪种产品最多？(只选一项) A纸巾 B手巾 C卷装厕纸 D盒装纸巾 E湿纸巾5. 您平均每星期使用多少包纸巾？(不足一包亦作一包计算) A1-3包 B4-6包 C7包或以上6. 您家中平均每隔多久会购买一次袋装纸巾？ A少于7日 B8-14日 C15-21日 D22-28日 E29日或以上 F有需要时 G不会购买 H不知道7. 您家中平均每次会购买多少条纸巾？(1条10包，不足一条亦作一条计算) A1条 B2条 C3条 D4条或以上 E不知道8.你购买纸巾时首选品牌是？ A维达 B清风 C心相印 D洁柔 E Tempo F其它 （请注明）9.你从那种渠道认识维达纸巾？ A电视广告 B别人
10、介绍 C报章/杂志 D互联网 E从包装得知F其它 （请注明）10.请你为维达纸巾各项指标评分（A为最满意，E为最不满意） 吸水度 A B C D E 坚靱度 A B C D E 柔软度 A B C D E 纸巾香味 A B C D E 纸巾层数 A B C D E11.你觉得维达产品？（请根据不同程度从17选择） 广告宣传不成功 1 2 3 4 5 6 7 广告宣传成功品牌形象好 1 2 3 4 5 6 7 品牌形象差价钱低廉 1 2 3 4 5 6 7 价钱昂贵包装不吸引 1 2 3 4 5 6 7 包装吸引容易买到 1 2 3 4 5 6 7 很难买到12. 您认为以下哪项推广活动最能增加您购买维达纸巾的意欲？(最多选三项) A代言人 B精美包装 C广告活动 D抽奖活动 E送赠品 F减价 H其它 (请注明)13. 您会否因为某品牌纸巾的推广活动而选择购买其品牌？(推广活动：减价、新产品、广告宣传等) A会 B不会14.平常的纸巾都是白色的，如果现在推出彩色的纸巾，您会接受吗？A会 B不会15.如果接受，你会选择哪种颜色？A粉红色 B浅紫色 C浅黄色 D其它 （请注明）- 1 -
