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1、配送中心工作改进方案 第一部分 总则 一、总原则：以配送程序化、制度化、流程化支持销售、服务采购，以公司一定费用稳定反哺配送费用，加点促面、加面促进整体，形成良性循环。二、总目标：1、配送周期18小时（休息时间除外），意思为正常的一个订单，从单据打印开始算起到配货、送货到终端需求用户小于18个小时。2、加急情况或远郊配送时间，根据实际情况掌握控制。 三、操作思路：工作流程的制定是关键，更重要的是要预留一定的时间，保证顺利执行。 四、 配送中心基本任务，以两个基础为中心，互相配合、互相支持、增强互补优势。1、仓库配货方面，2、送货方面。加强细化工作，根据实际情况定职定岗，专人专职，优先完成自己的
2、工作、分工不分家，具体分为：配货组、送货组、收退货组、信息组。 五、配送中心基本工作流程：收退货组（收入采购入库、清理退货正常品入库） 配货组（根据单据正确配货，保证单据和配货实物一致）信息组（对配送中心发生的收、配、送、报损实时正确的录入电脑系统，做好备份（U盘备份、纸张打印保存等方式） 送货组（安全快速的完成送货任务，做好单据的交接）六、配送中心人员的设置：12人左右主管及助理赵恒传、彭龙2人配货组屈超伦5人收退货组彭龙1人送货组刘洪4人信息组赵恒传、彭龙2人 第二部分 具体内容各组每日工作细则：每天8点钟准时开个早会，交流经验、布置全天的工作。（详见附表1）一、收退货组：以方便配货组提高
3、配货效率、保证入库物品标识清晰、通道畅通为工作重心。1、根据采购订单，提前预留、转仓，保证入库物品的位置。 2、同类别的物品的尽量放到同一个仓库内。 3、堆垛做到安全，纵横交错堆垛方式，同品牌、款式、花色必须堆到一处。 4、照入库单据的内容收货，确认单据一致后，悬挂垛卡，标明该垛物品的相关信息，交信息组录入电脑系统。 5退货及时清理，A好的陶瓷及时放入相应垛位边，纸箱外标明有关信息。B淘汰或零星陶瓷必须装箱并外标明，装箱清单一式二份，纸箱内放有装箱清单一份，信息组保存一份（详见附表2）C “3M”的物品两个重点：好的物品及时归位；需要换包装的及时联系包装或提前准备包装，及时更换包装，减少在库散
4、乱物品的数量，降低在库物品的自然损耗，增加仓库库容。 6、做好日常的维护的保持工作。二、配货组：照单据配货，做到“有据可查、有证可依”、“先进先出、出陈储新”、严格控制“出库复核关”。 1、依据有效单据或书面资料配货出库，严禁无单据配货。 2、做到进入垛位取货和取货完成后，保持垛位的原有状态不改变。 3、在配货时能够出散件或退回品的，绝不开整件的配货。 4、配货中心所人员统一编号，对配好、配齐，包装好的纸箱，统一编号，在纸箱则面标明清楚。（详见附表3） 5、注重配货时垛位的整洁、防尘、防破损，发现已损坏的陶瓷或物品及时清理出来，放到垃圾筒内，并做好破损记录。（详见附表4） 6、由于条件限制，现
5、目前只能靠人来复核配货是否正确，配好货后，在装箱时，需要另一人复核检查正确后封箱。7、对此订单所有封好的纸箱统一编号，做好相关记录。对发往二级市场的注意做好运输、搬运途中的防破损处理，如物品之间塞些纸片、软泡沫塑料纸等，堆放到仓库指定区域。 8、配好的单据统一拿到办公室，做好派车的准备工作，并做好记录。（详见附表5） 9、做好日常的仓库防尘保持工作。三、送货组：安全、快速的完成送货工作，积极追循订单18小时周期制。 1、装车时做好包装数量的清点。 2、交货时保证车辆、货物的安全。 3、每天做好行车前的检查、行车中检查、行车后的检查，杜绝人为安全事故的发生。 4、退货和退货单据及时交给“收退货组”。 5、充分、协调利用社会车辆，弥补自身运力不足。 6、如实认真填写送配货记录表。（详见附表6） 7、做好车辆日常维护工作。四、信息组：以事实为原则，通过电脑真实反映配送中心的总体工作。 1、维护保养好自己使用的电脑。 2、以单据或书面资料为准则，正确录入电脑，做好备份处理。 3、定期汇总信息，以提高总体配送服务质量为前提，发现问题并不断改进工作，适应公司发展需求。4 / 4
