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1、论适合我国管理文化特点的企业管理模式 摘要本文根据管理文化在一定条件下可测可比之思想,用郝夫史台德(Hofstede)管理文化四维模式,对中、美、日、德管理文化进行了比较,并基此透视了管理文化与企业管理模式之间的关系,分析了学习先进企业管理经验必须注意的文化适应性问题,探讨了适合我国管理文化特点的企业管理模式,并提出了利用我国管理文化资源、优势,避免文化陷阱,提高企业管理水平的思路。 关键词管理文化;郝夫史台德四维模式;管理模式一、管理文化概念与管理文化研究状况(一)管理文化概念人们对文化的定义与认识并不相同,但很多学者都同意文化是以价值标准、行为习惯为核心的概念。思金(Schein)认为,社
2、会有三个层次的文化,即可见、可区别认定的结构性文化,表现出的得到支持的文化和潜在基本假设。潜在基本假设层次文化的含义是:文化似一个过滤器,它决定特定文化环境中的人们判断事物的标准、习惯了的方式,决定什么是可以接受的,而什么不能。潜在基本假设理论与现实的经济行为、管理行为、企业行为有着良好的配合和很强的解释力,在理论界得到了广泛的接受并得到了实验验证的支持,可谓对管理文化的经典界定。笔者认为,决定人的行为的社会性、心理性要素有五层,即个性,小群体文化,组织文化,区域、语言、宗教群体文化和人类共性———人性。管理文化是小群体文化,组织文化,区域、语言、宗教群体文
3、化中与工作相关的潜在基本假设(见表1)。个性小群体文化组织文化区域、语言、宗教群体文化管理文化是小群体文化,组织文化,区域、语言、宗教群体文化中与工作相关的潜在基本假设。人类共性:人性国家层次的区域和语言是区分不同文化的重要标准,也是管理文化差异最显着的层次。本研究就是在管理文化的国家层次上展开的。在国家层次的管理文化比较研究中,郝夫史台德(Hofstede)提出了被广泛接受的与工作相关的测量管理文化的四维向量,即对风险的态度(uocertainty avoidance),社会等级(power distance),个人主义倾向(individualism)和对抗性(masculinity)。郝
4、夫史台德的工作大大推进了管理文化测量、比较的科学化,是管理文化研究的一个重要里程碑。郝夫史台德领导的小组用这个理论框架,对世界上60多个国家或地区的管理文化特征进行了比较分析,其分析的范围包括我国的香港特别行政区和台湾省。郝夫史台德的工作对人们认识与管理文化相关的企业管理规律,建立适合于特定文化环境、有利于企业发展的管理模式,特别是多国企业管理模式,提供了重要的理论依据,有力地推动了现代企业管理学科的发展。后来有人提出了一些其他的多维管理文化测量模式,但郝夫史台德的工作一直起着基础和中心的作用。(二)国内外管理文化研究综述国内外的相关研究一再证明,管理文化与管理行为有着很强的相关关系。世界各国
5、企业的成功管理模式不尽相同。这些不同可能受气候、环境、经济发展水平等多重影响,但是,文化,主要是管理文化的贡献或影响是巨大的。美国的成功的突出个人主义、个人奋斗的企业管理模式,德国的有高品质产品美誉、被郝夫史台德喻为上了油的机器的企业管理模式,日本的成功的突出集体主义、团队精神的企业管理模式,就是这方面极为典型的例证。近年来,国外学者除在他国管理文化研究中发现很多重要的与文化相关的管理规律外,在对我国管理文化研究方面,也取得了重要进展。典型的海外学者对我国管理文化的研究成就有:(1)在军事管理文化方面的研究成果———约翰思通(Johnston)的文化现实主义
6、:华人历史上的战略文化与宏伟战略。(2)有关海外华人管理文化的研究成果———杰克逊(Jackson)、惠(Hui)提出的海外华人在用人上的内部人、自己人(in-group)与外部人、非自己人(out-group)区别特征,家族家长式管理;郝夫史台德提出的家族所有、小企业、个人圈子的企业运行特征。(3)有关我国大陆的高相互交往(high-context)社会特征学说。(4)关于一般华人的一般管理文化特征则有注重面子;报答与回报;泛道德倾;渴求和谐与宿命论;权力级差大;注重关系等。管理文化研究在我国尚处于起步阶段,有关管理文化与企业管理模式关系的研究也不多见。但
7、在这较短的研究历史中,管理文化研究已经显示出了很强的生命力。总结国内外的研究,我们可以得出这样的结论:各国的管理文化不尽相同,各国的成功管理经验无不带有其特定的管理文化的深刻烙印。在成功的企业中,我们很难找到它们走向成功的完全相同的道路。由于历史和文化差异,不同国家的企业的成功道路更是千差万别。因此,在学习、借6浙江大学学报(人文社会科学版)第30卷鉴别国企业管理经验时,不注重各国文化的本质差异,不注重企业管理方式、方法的文化适应性,就很难确认该学什么,不该学什么,也很容易走入歧途。二、中、美、日、德管理文化的比较与我国管理文化的定位、分析鉴于以郝夫史台德为首的研究小组在研究多国管理文化比较时
8、由于种种原因没有把我国大陆包括在内,我们的研究不宜直接引用郝夫史台德的结论。但是,笔者以为,我国台湾省在近代虽被各类殖民者统治多年,其基本中华文化特征并没有变。台湾省的管理文化特征在一定程度上可以代表我国一般管理文化特征。在此,笔者先用郝夫史台德构架,以台湾省为我国管理文化的代表,对中、美、日、德的管理文化进行一下比较。我国台湾地区、美国、日本和德国的管理文化相对位置管理文化向量强度较强次之居三最弱冒险精神或对风险的态度:美国冒险精神在强区,德国、日本和我国的台湾省在弱区。美国冒险精神德国冒险精神台湾省冒险精神日本冒险精神权力等级差别:台湾省、日本在强区,德国、美国在弱区,且十分接近。台湾省差
9、别大日本差别较大美国差别较小德国差别较小个人主义与集体主义倾向:美国、德国个人主义在强区,但美国、德国的差距较大,美国的个人主义倾向极强。日本在弱区靠中。台湾省具有极强集体主义倾向。美国个人主义德国个人主义日本个人主义台湾省个人主义强度特性或男性倾向与女性倾向:美国、日本、德国都在强区。美国、德国差距较小,日本男性倾向极强。台湾省在弱区。日本男性倾向德国男性倾向美国男性倾向台湾省男性倾向资料来源: 我国台湾地区、美国、日本和德国的管理文化相对位置管理文化向量强度较强次之居三最弱柔软性或女性倾向或男性倾向:美国、日本、德国都在弱区。美国、德国差距较小,日本男性倾向极强。台湾省柔软性或女性倾向最强
10、。台湾省女性倾向美国女性倾向德国女性倾向日本女性倾向资料来源通过对中、美、日、德管理文化的排队、列表(见表2、表3),我们得到了一些有趣的结果:首先,除权力等级向量外,美、日、德的管理文化特征是顺序排列的,即在权力等级外的三维管理文化空间,美国的管理文化代表一个极端,日本的管理文化代表另一个极端。有关这一点,把强度特性或男性倾向向量调一个方向,改为柔软性或女性倾向向量,排序则完全反过来,看得就更清楚了。笔者以为,这种现象可以看成是美、日、德管理文化的简单性或一致性。而这种简单性、一致性可能是其管理文化矛盾少的重要原因,并可能减少其沟通成本。就这种简单、一致性产生的原因,求证很难。这是否与这三国
11、的文明发展史有关,还不能肯定。论适合我国管理文化特点的企业管理模式第二,在强度特性或男性倾向向量上,美国、日本、德国都在强区。这就是说,他们都有很强的竞争倾向。这种强竞争倾向是否是他们能够克服困难,在相对不利的条件下,在经济上脱颖而出的原因,是可以探讨的。把我国台湾省的管理文化与美、日、德的管理文化进行比较,可以清楚地看出我国台湾省的管理文化与美、日、德管理文化的异同。在权力等级差别和强度特性(或男性倾向)二向量上,我国台湾省的管理文化与美、日、德管理文化形成近似简单序列,但我国台湾省的柔软性或女性倾向强,与美、日、德管理文化形成对照。在个人主义与集体主义倾向方面,日本与我国台湾省的管理文化都
12、趋向集体主义,但台湾省具有极强的集体主义倾向。这一点正好与其柔软性或女性倾向强相对应,即通过弱者;的集体合作,增强力量,抵御风险。我国台湾省管理文化在冒险精神方面与美国相反,同德国、日本一样在弱区,冒险精神略强于日本。这也正好与女性倾向强、集体主义倾向强相适应。以上分析形成了一个有关我国台湾省管理文化的基本轮廓,进而形成了对我国管理文化的一个一般认识。当然,用一个省的管理文化特点去代表一个国家的管理文化特点,定有缺漏、不足。这就是说,要形成对我国管理文化的准确把握,我们还必须从文化的演变逻辑这一层次深入挖掘中华管理文化的根蒂。哥波特(Gebert)和波尔诺(Boerner)提出的开放与封闭社会
13、的思想倾向性,为我们提供了一个认识管理文化演变的逻辑框架。社会的开放与封闭性的文化特征可能源于文化自身的原始性质,也可能是源于社会制度对文化的后天塑造。就我国大陆与台湾省的管理文化差异来讲,其文化源、文化本质是相同的。其不同应是其文化发展过程中制度的开放与封闭性不同造成的。因此,确认大陆与台湾在近代的制度开放与封闭性差异,十分有助于我们的分析。台湾作为我国的一个岛屿省份,在对外开放方面存在着地理优势;在对外开放强度、泛度方面,比大陆要高。从近百年的对外开放史来看,台湾省的对外开放是连续的,并且比较彻底。大陆的对外开放则存在局部性、间断性。因此,同源的中华文化在大陆和台湾省的表现,应是台湾更趋于
14、开放性社会文化特征。这样,在确定了台湾省的文化坐标后,把文化定位向封闭文化特征方向偏移一下,就会预测到大陆的一般文化特征。把郝夫史台德的工作与哥波特和波尔诺的工作结合起来,我们可以得出以下(预测性)结论(或假设):祖国大陆比台湾省更趋于强调秩序、集体、社会等级差别。可预期性与风险是对立的,故大陆更趋于回避风险。郝夫史台德认为我国是风险回避型文化。台湾省的风险回避性比德国这个公认的风险回避性强的民族的风险回避性还强。大陆的风险回避性可能介于台湾省与日本之间。事实上,郝夫史台德的观点早就在孔圣文化中有着深刻体现,并得到了有力的佐证。国人回避风险的基本方法是有8浙江大学学报(人文社会科学版)第30卷
15、备无患;,防患于未然;。尚书·说命中有惟事事,乃其有备,有备无患。;左传襄十一年有书曰:‘居安思危,思则有备,有备无患。’中庸中有凡事豫则立,不豫则废。言前定则不,事前定则不困,行前定则不疚,道前定则不穷。;在理财、企业管理方面,国人这种居安思危,用预防来回避风险的哲学则体现在勤俭;(勤劳而节俭)上。勤则财源广,俭则可积蓄,用以不时之需;。大学中有生财有大道。生之者众,食之者寡,为之者疾,用之者舒,则财恒足矣。;管子评传有宜量费其所赢,而毋耗其母财,此勤俭储蓄主义所以可尊也。;至今在我国民间,勤俭;仍被视为美德。我国是典型的高相互交往社会,与西方国家的低;
16、相互交往社会(low context society)具有较大的文化差距。这种高相互交往社会文化的表现有:关心他人私事,形成关系网,攀比心重。这与日本的极端强调集体,要求个人融入集体又不同。但可以肯定的是,开发国人的集体主义合力的潜力比较大。国人的面子文化、高社会等级、泛道德思想和全才思想形成的最聪明的是企业领导的文化对现代企业管理要求的有效沟通十分不利。这也就是说,在我国,在企业社会等级中,由上至下的信息流动是畅通的,而由下至上的信息流动是不畅通的。企业社会等级是上小下大的。在广大的企业社会中下层存在大量的有用信息。现代的知识、文明普及,技术发展、爆炸;,企业知识化、智能化,员工白领化,更加丰富了中下层信息资源。为了充分利用这些有用信息,我们需要运用特殊手段克服由下至上信息沟通的文化障碍。三、与其管理文化特点
