《某百货公司管理诊断咨询项目调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某百货公司管理诊断咨询项目调查问卷（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX公司企业诊断项目调查问卷尊敬的先生/女士：您好!感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷。此次调查，旨在让XX公司充分了解XX的基本情况。此次为匿名调查，所收集到的信息仅作为整体问题分析之用，这对您和公司的发展都会有益，为此请您如实选择符合您自己实际观点的选项。谢谢！说明：请把您认为最佳的答案编号填入题后的括号里，不要在题目编号上直接打“”；本问卷如无特殊说明则都是单选题。第一部分 经营定位1. 您了解XX公司现在的发展战略吗？（ ）A、非常了解 B、基本了解 C、不太了解 D、完全不了解 E、公司没有发展战略2. 您认为公司现有的战略是否符合公司的发展需要？（ ）A、很符合 B、基本符合 C、
2、不符合 D、非常不符合 E、不知道3. 与同行竞争对手相比，您认为公司的发展速度如何？（ ）A、很慢 B、较慢 C、差不多 D、很快 E、较快4. 您认为XX公司目前的经营定位清晰吗？（ ）A、很清晰 B、比较清晰 C、基本清晰，但尚待改进 D、不太清晰 E、非常不清晰 5. 您认为XX目前的总体经营定位是：（ ）A、高档精品定位 B、中高档定位 C、中档定位 D、中低档定位6. 您认为XX公司各门店消费群体的年龄定位是：门店名称选项答案北京路店A、2030岁的年轻消费者 B、3040岁的中年消费者C、3550岁的中老年消费者 D、50岁以上的老年消费者（ ）东广店A、2030岁的年轻消费者
3、B、3040岁的中年消费者C、3550岁的中老年消费者 D、50岁以上的老年消费者（ ）荔湾店A、2030岁的年轻消费者 B、3040岁的中年消费者C、3550岁的中老年消费者 D、50岁以上的老年消费者（ ）番禺店A、2030岁的年轻消费者 B、3040岁的中年消费者C、3550岁的中老年消费者 D、50岁以上的老年消费者（ ）7. 您认为XX公司各门店消费群体的收入定位是：门店名称选项（元月）答案北京路店A、3000以下 B、30005000C、500010000 D、10000以上（ ）东广店A、3000以下 B、30005000C、500010000 D、10000以上（ ）荔湾店A、
4、3000以下 B、30005000C、500010000 D、10000以上（ ）番禺店A、3000以下 B、30005000C、500010000 D、10000以上（ ）8. 与同行竞争对手相比，XX公司商品的价格水平是：（ ）A、高 B、比较高 C、一般 D、比较低 E、低9. 您认为XX公司引进的品牌主要是：（ ）A、高档品牌为主 B、中高档品牌为主 C、中档品牌为主 D、中低档品牌为主 E、低档品牌为主 10. 您如何看待目前公司的商品品类组合：（ ）A、太广泛了，应该集中精力突出主要品类 B、刚刚好，完全适合市场需要C、还可以，需要增加新品类 D、品类太少，不能满足市场需要 E、其
5、他 11. 如果需要调整商品品类，您认为最需要调整的是：（可多选）（ ）A、女装 B、男装 C、童装 D、化妆品 E、鞋帽类 F、珠宝首饰、钟表 H、影视音响 I、数码产品 J、家用电器 K、家居床品 L、超市 M、其他（请说明 ）12. 您了解XX各门店的主要目标客户、商品结构、区域特征吗？（ ）A、很了解 B、较了解 C、一般 D、不太了解 E、完全不了解13. 您如何看待目前实施的一店一策政策：（ ）A、很好，符合XX的特点 B、比较好，对XX的销售起了一定的作用C、一般，对XX的发展作用不大 D、不好，阻碍了XX的发展E、其他（请说明 ）14. 您如何看待公司目前所推行的“打造西关文化
6、”推广活动？（ ）A、很认同 B、较认同 C、一般 D、不太认同 E、非常不认同15. 您认为XX应如何进行推广？A、多做促销活动，增进购买 B、多做文化活动，宣传品牌历史 C、多做形象广告，增加知名度 D、发展会员，提高消费者的忠诚度E、其他（请说明 ）16. 我们的主要竞争对手有哪些？（可多选）（ ）A、广百百货 B、广州友谊 C、王府井百货 D、东百百货 E、天河城、正佳广场等购物中心 F、超市、大卖场 H、国美、苏宁等电器连锁店 I、专卖店 J、其他（请说明 ）17. 与竞争对手相比，您认为XX公司的主要优势是什么？（最多可选三项）（ ）A、品牌知名度 B、地理位置 C、历史悠久 D、
7、商店的形象、规模 E、内部管理机制 F、领导班子 H、员工素质 I、服务 J、商誉 K、商品质量保障 L、网点布局 M、商品结构 N、促销活动策划 O、其他（请说明 ）18. 与竞争对手相比，您认为XX公司的主要劣势是什么？（最多可选三项）（ ）A、品牌知名度 B、地理位置 C、品牌组合 D、商店的形象、规模 E、内部管理机制 F、领导班子 H、员工素质 I、服务 J、网点布局 K、 商品结构 L、促销活动策划 M、其他（请说明 ）19. 与其他竞争对手相比，您认为公司目前的运营成本如何？（ ）A、很有竞争力 B、一般 C、成本较高 D、没有竞争力 E、其他（请说明 ）20. XX的机会主要有
8、：（可多选）（ ） A、稳定的商业环境 B、消费者持续增强的购买能力 C、物流等新技术的发展与应用 D、其他（请说明 ）21. XX的威胁来自于哪里？（可多选）（ ） A、本地百货商店发展迅速 B、外资百货进驻国内市场 C、超市大卖场发展迅速 D、专卖店、直营店的增加 E、业态的升级变化 F、其他（请说明 ）22. 您认为XX要加速发展迫切需解决的问题是：（最多可选三项）（ ）A、提升员工素质 B、提高内部管理水平 C、明晰经营定位 D、提升品牌档次 E、改善各门店形象 F、增加网点布局 G、加强广告宣传力度 H、调整商品结构 I、加快产品更新速度 J、提高服务水平 K、其他 23. 公司未来
9、如果要实现跨越式发展，可以：（可多选）（ ）A、做强现有各个门店，提升盈利 B、加大网点开拓力度，规模化经营 C、扩充百货相关新业务 D、增加非相关多元化业务 E、其他 24. 如果进行网点开拓，您认为应该向哪些区域拓展？（可多选）（ ）A、广州市内各大商圈 B、珠三角一级城市 C、珠三角二、三级城市D、全国一级城市 E、全国二级城市 F、其他 25. 您认为百货业的发展前景如何？（ ）A、发展空间非常大 B、竞争激烈，但潜力大 C、发展一般，规模较小 D、前景不明确 E、其他 26. 您如何看待XX的发展前景？（ ）A、很有前景 B、比较有前景 C、一般 D、前景比较不好 E、没什么前景 F
10、、说不清楚第二部分 组织结构27. 您对公司现有组织结构（ ）A、非常了解 B、比较了解 C、一般了解 D、不太了解 E、很不了解28. 您认为公司现有各部门分工（ ）A、非常合理 B、比较合理 C、一般 D、不太合理 E、很不合理29. 您认为公司现有各部门职责划分（ ）A、非常清晰 B、比较清晰 C、一般 D、不太清晰 E、很不清晰30. 您认为公司现有各部门之间配合（ ）A、非常默契 B、比较默契 C、一般 D、不太默契 E、很不默契31. 您认为公司对现有各部门授权（ ）A、非常充分 B、比较充分 C、一般 D、不太充分 E、很不充分32. 您认为部门内各岗位分工（ ）A、非常合理 B、比较合理 C、一般 D、不太合理 E、很不合理33. 您认为部门内各岗位职责划分（ ）A、非常清晰 B、比较清晰 C、一般D、不太清晰 E、很不清晰34. 您认为部门内各员工之间配合（ ）A、非常默契 B、比较默契 C、一般 D、不太默契 E、很不默契35. 您认为公司对部门内各岗位的授权（ ）A、非常充分 B、比较充分 C、一般 D、不太充分 E、很不充分36. 您认为公司内部上下级之间沟通渠道（ ）A、非常畅通 B、比较畅通 C、一般 D、不太畅通
