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1、2021年工商所上半年工作总结暨下半年工作计划 今年以来,我所在分局党委的正确领导下，在*镇党委、政府的关心支持下，全方面实践科学发展观，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为关键，加强队伍建设，改革监管方法，强化监管手段，切实推行职责，很好地完成了年初既定的工作任务，为地方经济发展和社会友好做出了新的努力和贡献。截止6月30日，我所辖区共有各类经济主体11350户，其中内资企业1045户，比去年同期增加40.2%，外资企业105户，比去年同期增加4%,个体工商户10200户。新增各类经营主体773户，和2021年相比降低59%；变更666户，同比增加3.3%；注销224户，同比增加5.7
2、%。个体工商户验照3815户，验照率40.2，同比降低14.1%。企业年检实检749户，年检率83.6，同比增加11.3%。办理食品流通许可证120户。查处案件116宗，罚没款70.632万元。一、上半年关键工作窗口服务助推经济发展发挥了主要作用*多年来经济发展快速，辖区经营业户众多，一年就新发展业户4000余户，给我所注册登记及日常监管工作带来很大挑战。1、作为分局首个“省巾帼文明岗”的窗口，我所在登记注册窗口全方面实施“一二三四五”的工作模式,推行“六声”的人性化服务新举措，主动打造优质服务的文明窗口形象，做到“资料齐全当场办、资料不齐区分办、紧急项目加班办、关键项目指导办、特殊项目灵活办
3、”。对于优质企业的落户，提前介入，主动上门跟踪服务。因为窗口现有工作人员3人，天天业务受理量全部在100人以上，人员少业务量大，常常加班加点放弃休息时间整理资料，有时甚至晚上和节假日加班。2、在年检验照期间，我所利用镇的电台、电视台及商会的短信平台，公布年检验照公告，组织执法人员深入辖区主干道开展宣传督促引导，抽调业务精、责任心强的同志，到*皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城及周围业户开展现场面对面验照办证服务。3、在工作中立即发觉问题并努力寻求破解方法，针对业户证照办理中出现的前置许可、场地立案难办等情况，我所立即向分局及当地政府领导汇报情况，和出租屋管理中心进行协调，在促成区政府形成有关整理
4、*镇无证照经营问题的会议纪要的基础上，对除特殊行业以外的经营场所小于100平方米的业户采取先办照后立案的方法，为处理无照经营发明了愈加有利的条件，从而大大方便了广大经营户，受到了群众的一致好评。商标战略及助企工作再创佳绩上半年，共走访服务企业124户，为企业答疑解惑252次，举行商标培训班2期，培训业户42户次，建立商标档案28份，立案查处商标侵权案件57宗，罚没款38.64万元。今年2月，我所辖区两家企业2021年申报的“毕斯曼”等两个商标被授予广州市著名商标称号。由我所共同参加的“*皮具”集体商标已上报至国家商标局审批。辖区“守协议、重信用”企业已达16户。无照整改工作取得新的突破截止6月
5、30日，我所已摸查无照经营户1097户,查处无照经营户65户，引导办照524户。1、争取政府支持。组织执法人员深入企业、村委、相关职能部门调查走访，切实了解辖区无照经营现实状况及成因，经过调研，形成调研汇报，确定无照经营专题整改工作方案，主动向分局、镇政府汇报工作思绪，争得镇、村两级对我所查无工作的支持和帮助。2、加强协调沟通。在镇、村两级的支持下，在辖区*村率先试点推行了以村为主的无照经营专题整改工作模式。主动协调*村委，由村委安排专职人员和屋主协调落实出租屋协议等实际问题。同时，组织执法人员在该村现场集中设点办公，引导符合条件业户办理相关证照。经过有效地整改引导，该村仅*经济社就引导办照6
6、5户，查处无照案件53宗。3、边摸查边整改。在对原有摸查名单中无照经营业户进行整改的过程中，全方面掌握辖区无照经营实情和动态，对新出现、新发觉的无照经营业户进行摸查登记。年初，首先组织执法人员分三组对*大道等辖区内12条城区关键干道作为持证亮照经营示范街进行规范检验。共检验经营业户2021户，其中无照125户，有照1889户，现场发觉责令更正通知书125份，查处取缔40户，引导办照85户。其次在分局安排的无照经营摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的实际困难，主动推行“一卡一书一纸”的工作方法，着力协调村委、出租屋管理中心等部门的配合，在辖区附城村分组分片分阶段实施了无照摸查工作。4、整合执
7、法资源。依靠综合管理站，对包括前置审批的无照经营业户立即函告相关职能部门，对数次上门促成办照，屡教不改的无照“钉子户”，经过联动执法，联合镇政府整规办等相关部门果断给予取缔，从严查处。食品安全监管工作迈上新的台阶现在，我所已建立食品安全监管示范市场5个、示范商场3个。主动联合相关部门进行了6次大规模的食品安全监管专题整改，出动执法人员956人次，检验食品经营户1452户，各类市场34个，取缔无照经营户83户。1、因为我所辖区经济户口发展快速，人员力量不足，加之过去对食品安全监管工作的重视不够，致使辖区食品台账及索证索票等工作显著滞后。面对实际，我所组织执法人员深入辖区食品业户了解情况，开展调研
8、，形成调研汇报，主动向镇党委政府汇报工作情况，努努力争取得充足的支持。经过协调努力，*镇党委政府最终决定在镇直部门选派7名业务精能力强的工作人员帮助我所专门从事辖区食品安全监管工作。2、在辖区监管责任制基础上，对片区进行了调整，设置了市场监管组，专门负责有证市场的监管服务及食品安全监管工作。该组成立30天以来，基础对辖区主干道及市场周围食品经营户台账及索票索证进行了一次规范检验指导。辖区食品市场经营秩序发生了可喜的改变，尤其是大型商场、农贸市场创办者的食品安全工作责任心变强了；食品经营户台账登记、索证索票变得自觉了。辖区内全部有证市场及周围食品经营户台账由原来的80%不规范转变为现在的95%以
9、上规范。关键行业监管工作取得了新的成效今年以来，我所对从事危险化学品销售的企业基础上做到了定时实地检验一次，共实地勘查宾馆、酒店、液化石油气等关键经营户124户，联同镇政府整规办、公安、卫生、安监等部门查封取缔无照美容美发店6家，检验液化石油气站点44家，食品加工作坊4家，责令1家河粉加工厂限期整改，查扣涉嫌用于无照经营的冰箱、炉头等一批。检验网吧经营户41户，查处黑网吧30户，查扣主机215台、显示器219台。消费维权工作赢得了新的赞誉今年以来，我所切实加强消费教育和监督，妥善处理消费申诉举报，努力改进消费环境，投诉处理效率得到有效提升。共处理各类投诉203宗，办结率及消费者满意率均达成99
10、%以上。其中金信网线索61宗、区长专线转办27宗、消保科转办20宗、处理12315消费者投诉63宗、接待上门及电话投诉43宗。联动执法工作取得新的进展上半年，经过多方协调，统一规范的皮革皮具城综合管理站顺利挂牌，成为我所设置综合管理站的第一个专业市场，至此我所辖区已建立综合管理站10个，全部综合管理站均做到了“八个统一”。同时，我所在综合管理站管理上实施服务前移，每七天三安排专员到站现场办公，提供咨询，发放表格，受理登记，接收投诉、举报等工作。经过综合管理工作站的实施，辖区联合执法力量深入加大，违法行为得到有效遏制。执法办案质量和水平有了新的提升为切实维护辖区市场经济秩序，今年以来，我所主动主
11、动寻求案源，突破传统办案模式，严谨细致从严查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。在办案中，严格实施市局执法办案相关要求，在案件调查终止汇报、行政处罚决定审批表及案管系统中表现适用裁量情况，制订相对一致、相对合适的行政处罚，启用说理式文书。同时，认真学习金信工程等应用软件，开展案件研讨，有效地推进案管系统的使用和完善，案件录入率100%，录入的立即性、完整性、正确率也得到不停提升。至6月30日，我所共116宗。其中商标侵权57宗、无照经营55宗、逾期年检4宗。结案116宗,罚没款70.632万元。干部队伍形象有了新的改观我所一直坚持“以人为本，争优创新”的管理理念，不停提升干部队伍总体素质，着
12、力提升监管执法整体效能。以自学和参与业务培训等形式不停充实执法人员的业务知识和法律知识，让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的利用。在分局各项规章制度的基础上，深入明确了所全体工作人职员作职责，量化了责任分工，建立了请销假制度、信息报送工作制度、段管员巡查工作制度、门守人职员作制度等项制度，深入明确了各岗位工作职责，做到责到岗任到人。同时，结合*实际，我所充足发挥骨干带头作用，以组为单位实施巡查监管及执法办案工作，由组长统一安排协调各段区工作，并定时做好总结汇报，从而在工作上给她们压担子，促成她们早日成长。二、存在问题及下一步工作安排今年以来，我所的各项工作即使取得了一定成绩，但也存
13、在一定困难、问题和不足，现有主观原因，也有客观原因，关键表现在：主观原因1、因为辖区皮革皮具行业流动性较大且工作量逐年增加，所执法力量相对微弱。同时，伴随*皮革皮具产业发展，辖区经济户口数量逐年增加，窗口工作人员显著缺乏，服务质量难以提升；2、*现有外来人口已达50多万人，辖区环境、人员较为复杂，工商所现有些人手偏少，执法人员疲于奔命，轻易出现厌倦情绪。同时，所内人员素质和思想动态参差不齐，影响整体工作效能和协力；客观原因1、受部分出租屋立案影响和卫生、环境保护等前置审批限制，辖区监管情况特殊而且复杂，致使巡查监管过程中出现部分“空白”，无照经营格局难以得到有效改进；2、执法环境较为恶劣。因为
14、辖区经营业户法律意识普遍不强，对监管过程中的执法行为出现抵触甚而对抗行为。在执法办案过程中常常出现执法人员被辱骂、恐吓、起哄、亮凶器、撕扯等暴力抗法和执法车轮胎被扎破等现象。加之*部分出租屋主为逃避出租税充当无照经营户保护伞，查处无照过程中当地群众围攻执法人员的现象时有发生，给监管服务及执法办案工作带来一定困难；3、因为缺乏必须的协调，部分综合管理站的办公环境较差，联合执法动力不足。这些问题，我所将在以后的工作中不停改善，切实加以处理。在以后的工作中，我们将深入做好以下几方面工作：深入解放思想，提升服务质量，扎实做好窗口服务工作。帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创驰名、著名、著名商标，争创“守协议、重信用”企业。依靠综合管理站，主动主动联合相关部门，深入加大无照经营专题整改力度，将以村为主的无照整改模式向其它附城村推进，严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。继续以食品安全为关键，充足发挥食品台账教导员制度优势，努力争取年底前对辖区有证照食品经营户台账进行全方面更新检验，确保食品台账规范率达100%。
