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1、行之有效的方式与手段来积极的增加并提高旅游业开展中的移动电子商务宣传与推广工作，努力的把移动电子商务的快捷、 高效、平安等理念优势传递给用户，帮助客户积极的体验，建 立客户信赖与信任，这将为移动电子商务在旅游业的开展中起 极为重要的推动作用，具有重要意义。中国移动拥有庞大的用户群，中国移动利用这一优势与广 东省旅游局、金旅雅途公司紧密合作，共同搭建活力广东动力100平台，充分发挥移动信息化的效应，实现粤港澳信息平台 和活力广东网向移动互联网延伸，起到了对移动电子商务在旅 游中的宣传作用。推出了一系列的方案和方案，包括旅游产品 宣传、旅游促销优惠以及黄页信息，定向导航和获取信息，酒 店预订，景点
2、门票预定和商家预订。4.改良移动支付手段和培养消费观念 在当前的旅游业开展中，旅游者借助移动电子商务，为其出游获得了更多的便利。要真正使移动电子商务在旅游业中得 到广泛的应用和获得成功，就必须改良移动支付手段和培养旅 游者的消费。我们从淘宝的高速开展，可以发现电子商务的发 展与电子支付存在相当大的联系。目前，我国移动支付手段的 使用普及率和无线消费习惯的形成都有待进一步提高；消费者 的个人信誉和商家的信誉在网上的建立亦需要一个过程，这些 都在一定程度上阻碍了旅游电子商务的开展。在目前的经济开展中，移动电子商务依然是极为新兴的发 展事物，还需要在商业模式中不断的完善与积极开展，尤其是 积极有效的
3、构建平安灵活的移动支付机制更是其开展的重要核 心环节。在当前的移动电子商务中移动支付主要包括三种资金 来源方式：第一种，通过话费扣除的方式；第二种，通过 与银行卡绑定，由银行账户支付；第三种，通过与移动效劳商 建立联系，以预存等方式在那里建立专门账户进行资金支付。 在移动支付方面，作为移动运营商之一的中国移动走在最前 面。中国移动已经确定在湖南、上海、重庆、广东四省市试点 小额支付业务，技术和业务方案根本完成。今后用户只需 和移动签约，即可实现 支付功能。四、结束语随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化 领域的应用向纵深开展，我国移动电子商务开展开始步入快车 道。同时，在分析移动电子
4、商务在旅游业应用的研究过程中， 也发现了许多要注意的问题，包括技术问题、平安问题、观念 问题等。当然，要解决这些问题，无论是技术上还是应用上我 们还需更深入地探索，才能更好保证我国旅游业移动电子商务 的稳定开展。改良探析朱丽萍南京理工大学泰州科技学院摘 要:随着网络营销的快速开展，网络营销在企业的经营管理中发挥着越来越重要的作用，其价值也为越来越多的实 践应用所证实。重庆火锅一直以来受到消费者的喜爱和青睐， 在互联网快速开展、餐饮业竞争日益剧烈、消费者日益理性的 今天，兰州重庆秦妈只有通过完善网络营销方法实现更好的营 销效果，以降低经营本钱，满足消费者需求，最终实现秦妈和 消费者的双赢。关键词
5、:餐饮业 秦妈火锅 网络营销一、兰州重庆秦妈网络营销现状分析1.兰州重庆秦妈简介重庆秦妈餐饮管理，以“管理标准化、生产程 序化、现场标准化为原那么，2005年获得全国工业产品生产许 可证、食品平安管理体系认证，自营进出口权，出口产品卫生 注册证书；2021年被评为重庆市农业产业化龙头企业30强。公 司创办连锁加盟模式，率先制定连锁加盟门店经营系统标准化 模式，使火锅连锁加盟到达科学化，标准化，制度化。公司连 锁加盟中心拥有快捷的物配系统、强有力的营建支持、营运支 持、培训支持、管理制度经营手册支持等后续保障系统，将秦 妈成功的经营经验和著名品牌推向全国。目前公司的加盟店已 遍布全国各地三十多个
6、省、市。其中，兰州城关区广场北路重 庆秦妈成立于2021年5月2日，位于兰州市中心的东方红广场的 小吃一条街。2.兰州重庆秦妈网络营销现状 根据对兰州城关区广场北路重庆秦妈的调研，其现有的网络营销主要存在以下问题：1网络营销工具单一与团购 网站合作。秦妈定菜单，客人自主选择，秦妈给美团网支付手 续费，139元套餐每单15元，99元套餐每单9.9元；而糯米网分 别是每单11元和8元，一周结算一次。2经营管理者的网络 营销观念不强。在传统营销模式空间日益被挤压，其效果微不 足道的情况下，兰州秦妈虽然通过连锁利用现有的重庆火锅品 牌，但是要扩大知名度和影响力，必然需要全方位的网络营销 全方位的网络营
7、销。而在调研过程中发现经营者的网络营销观 念不强，这也导致网络营销工具单一。二、兰州重庆秦妈完善网络营销方法的必要性网络营销是建立在互联网根底之上，借助于互联网特性以 更有效地实现企业经营目标的一种营销手段。网络营销以其独 特的优势已成为企业参与市场竞争的重要手段，成为构建现代 企业竞争优势的重要途径。1.网络用户规模的快速增长和网络购物方式的普及 对于兰州重庆秦妈而言，由于其经营的产品火锅，历来就以其“一朵小火煮人生五味，半锅沸汤涮春夏秋冬的特色广 受欢送。随着我国餐饮业持续快速开展，火锅式样不断创新，参考文献：1邵兵家.?电子商务概论?M.高等教育出版社，2003 2陆川.?电子商务概论?
8、M.对外经济贸易大学出版社，2007 3袁雨飞，王有为等.?移动商务?M.清华大学出版，2006 4彭小敏，王东，李姿含.移动电子商务在旅游业中的应用前景分析J.知识经济，202109 5刘文江.旅游电子商务现状及其开展研究J.人民论坛，20211797火锅消费市场日益兴旺，逐渐成为我国餐饮业的主要力量。而第32次?中国互联网络开展状况统计报告?显示：截止2021年6月底，我国使用网上支付的网民规模到达2.44亿，与2021年12月底相比，增长率为10.8%。?2021年度中国电子商务市场数 据监测报告?显示：2021年中国网购用户规模达2.47亿人，同 比增长21.7%。网购已成功融入人们的
9、生活。这些数据给秦妈 开展网络营销带来信心。2.兰州重庆秦妈通过网络营销可降低与消费者双方的交易 本钱根据英国经济学家罗纳德哈里科斯的交易本钱理论， 由于个体的有限理性、投机主义、未来的不确定性与复杂性、 信息不对称等人性因素与交易环境因素交互影响会产生由信息 搜寻、谈判、缔约、监督履约情况、违约处理六方面构成的交 易本钱。网络营销相较于传统营销方式，可以降低秦妈针对顾 客的通信本钱，促销本钱和采购本钱；对于顾客而言，通过网 络方便地获得秦妈信息，并快速地进行互动交流降低信息搜 寻、谈判、缔约的本钱。3.兰州重庆秦妈通过网络营销可获得更多的市场时机 兰州重庆秦妈可以利用网络营销的跨时空性，进行
10、广揭发布、信息传播，与传统媒体相结合；利用互联网的快速开展增 加秦妈销售促进的时机，例如，俱乐部会员优惠、团购、组织 试吃活动、网络优惠券、与兰州其他四家秦妈或其他企业甚至 是旅行社等不同类别的企业进行联合促销、网络抽奖等；这些 活动不仅有助于提升秦妈短期内的人气与销量，还有助于和顾 客开展和维持良好互动关系。4.兰州重庆秦妈通过网络营销改善与客户关系 秦妈可以利用网络营销的互动性和人性化，加强与客户之间的双向沟通，以期构建长期的良好关系。客户主动了解秦妈 的营销信息，并通过互联网自由表达需求、体验、情感及消费 评价，秦妈据此更好了解客户需求，收集客户评价和反应进而 改良效劳，提高客户满意度，
11、增加客户忠诚度，进而客户成为 秦妈的传播媒介通过良好口碑来完成推广。三、兰州重庆秦妈网络营销的改良建议1.建设官方网站 建设兰州重庆秦妈官方网站作为秦妈开展网络营销的平台。网站的页面设计、编排必须围绕秦妈的产品特点、秦妈文 化、消费者的需求。可设置产品介绍、会员招募、网络调研、 顾客网络体验、网络订餐、食客点评等板块，还可以在网站上 推行电子优惠券，既经济实惠又有效地赚足人气。2.优选团购网合作者?2021年度中国电子商务市场数据监测报告?显示2021年 团购参团人数总体呈上升趋势，团购市场成交规模到达348.85 亿元，同比增长61%。因此秦妈可继续与团购网合作，但要注 意有所选择。报告显示
12、排名靠前的依次为：美团网13%、高朋 网7%、拉手网6%、群众点评5%、糯米网5%、窝窝团5%。投 诉占比依次为：高朋网8.62%、拉手网8.13%、糯米网7.88%、 爱丽7.64%、窝窝团6.16%、24券5.67%、聚齐网4.43%，团宝 网3.21%，嘀嗒团2.22%，58团购4.46%。秦妈现在合作的美团 网可以继续。糯米网由于较高的投诉率，要考虑是否更换。3.开展博客营销博客是消费者制造信息和传播信息的门户。第31次?中 国互联网络开展状况统计报告?显示，微博用户规模在2021年 到达3.09亿，较2021年底增长了5873万，年增幅能到达23.5%。 相较于企业网站的正式性，博客
13、更轻松、随意，易让人接受。 而博客营销有方便，快捷，广泛，互动，实时的特色。秦妈可 在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告、为博主免费提 供产品试用，进而邀请博主发表对产品的感受和评价、与博客 运营商合作推出博客页面装饰性的工具等传播秦妈信息。如果 能够获得博主认同并撰写对秦妈有利的文章，那么可以实现口碑 传播的效果。4.重视口碑网站的影响力 餐饮业是效劳行业，消费过程不可逆，消费风险性较大。口碑网站的出现使消费者获得较充足的信息再消费，降低消费 风险；同时满足了很多网民分享消费体验、进行消费评价的需 求。而餐饮业是口碑网站上点评最多、开展最好的行业。秦妈 可利用口碑网站的消费者聚集效应，为
14、秦妈搭起宣传平台，吸 引食客用餐后点评，并认真研究，根据点评频次，确定主打 菜，同时对特色菜进行创新。5.利用社区、论坛、BBS 秦妈可以在人流量较大的社区上建立版块，与顾客实现无缝双向交流，往往社区讨论版可以承当秦妈网站的局部功能。 尤其适用于像兰州重庆秦妈这样的连锁餐饮企业的门店。秦妈 还可以利用当地的社区、论坛、BBS、讨论版传播秦妈信息： 如发布促销活动信息、宣传门店、宣传新产品等，不仅效果好 而且针对性强。可以在论坛中开设秦妈专区，有目的性和方向 性地提出话题并组织讨论，邀请消费者参与并给予精神上的鼓 励，实现传播目的。6.IM即时通讯工具 即时通讯工具在我国网民中的使用极为普遍，第
15、32次?中国互联网络开展状况统计报告?显示，截至2021年6月底，我 国即时通信网民规模达4.97亿，比2021年底增长了2931万，使 用率为84.2%，较2021年底增加了1.3个百分点，使用率保持 第一且持续攀升，尤其以 端的开展更为迅速。 即时 通信网民规模为3.97亿，较2021年底增长了4520万，使用率为85.7%。秦妈可以很好地利用即时通讯工具，到达营销目的。 总之，兰州秦妈开展网络营销，需要基于自身资源、经营目标、市场情况等整合多种适合秦妈的网络推广方法，同时， 需要进行全面系统的规划.上升到企业营销的战略层面，确定 明确的网络营销目标，制定长期的网络营销方案。参考文献：1孙丽坤.现代餐饮企业网绐营销策略研究.商场现代化，20211.2樊孝山.餐饮企业网络营销策略研究.中国电子商务，202111. 3胡国敏.餐饮网络营销策略初探.集体经济，202112.作者简介：朱丽萍：女，甘肃张掖人，1982.07经济法学硕士，讲师，研究方法：经济法与市场营销。2021年20期总第725期98电子商务
