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1、一、汽车行业概述以通用汽车为例（一）国内2010年汽车行业概况2010年汽车品牌格局相对稳定：大众以11.69%的关注度大幅领先于其他品牌，丰田在2010年关注度较2009年有较大增幅，多款新车的发布和热点新闻事件均引来网民的关注。排名第三到第十的汽车品牌竞争较为激烈，关注占比相差不到0.5%，日产、本田、奥迪、雪佛兰、现代分列第三到第七名。如图1、图2、图3所示。图1 2010年百度汽车品牌关注度排行 图3 2010/2009年百度汽车品牌关注度排行变化图3 2010年百度汽车厂商关注排行图4 2010/2009年百度汽车厂商关注排行变化如上图所见：上海通用关注度超越南北大众位居榜首，南北大
2、众名列二三名2010年，上海通用成功超越南北大众，以7.34%的关注度位居汽车厂商关注度榜首，上海通用新车频出，旗下科鲁兹、凯越和赛欧等新车型受到市场的欢迎和认可。一汽大众和上海大众稳居二三名，关注度均大于6%，远远超越其他厂商。自主品牌奇瑞汽车和比亚迪汽车稳步发展，分别以关注度4.26%和3.37%位于第四名和第六名。新能源的利好政策，让2010年比亚迪汽车获得了更多的关注。（二） 国际汽车行业概述百年间，全球汽车产业经历了若干重大的事件和变革，从大的时间跨度和产业格局看，全球汽车市场的发展历程可以按照如下的思路进行梳理，即诞生于德国，成长于法国，成熟于美国，兴旺于欧洲，挑战于亚洲。 1、
3、全球前十大汽车集团排名变化分析图5 2009年全球销售量前十汽车集团排名全球主要的大汽车集团有丰田汽车、通用汽车、大众汽车、福特汽车、现代起亚汽车集团、本田汽车、日产汽车、PSA、铃木、菲亚特等。主要大汽车集团集中在汽车产业历史悠久的美国、欧洲和日本，一直以来这些大的汽车集团在全球汽车产业中发挥了重要作用。2009年韩系车企和中国的表现也说明了世界汽车产业格局向亚洲和金砖四国转移的趋势。（三） 通用汽车公司概述通用汽车公司（英文：General Motors Corporation，通称为GM）是全球最大的汽车制造公司，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有325, 000名员工。通用汽车公司
4、是由威廉杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律。现总部仍设在底特律。其标志GM取自其英文名称（General Motor Corporation）的前两个单词的第一个字母。自1931年起成为全球汽车业的领导者。通用汽车公司迄今在全球33个国家建立了汽车制造业务，其汽车产品销往200多个国家。2005 年，通用汽车在全球售出917万辆轿车和卡车。通用汽车的全球总部坐落在底特律的通用汽车文艺复兴中心。通用汽车旗下的轿车和卡车品牌包括：别克（BUICK）、凯迪拉克（Cadillac）、雪佛兰（Chevrolet）、GMC、通用大宇（GM DAEWOO）、霍顿
5、（Holden）、悍马（Hummer）、欧宝（OPEL）、庞蒂亚克（PONTIAC）、萨博(Saab)、土星(Saturn)和VOLVO（与沃尔沃合资组建沃尔沃通用重型载货汽车公司）。图6为通用汽车百年大事记。20世纪初1904年，威廉克拉博杜兰特收购别克汽车公司1908年，杜兰特领导组建通用汽车公司1908年，别克汽车公司也正式成立。1909年，通用汽车收购凯迪拉克10年代1910年，杜兰特被免职1916年，杜兰特重任通用汽车总裁1918年，通用收购雪弗兰20年代1920年，杜兰特辞去通用汽车总裁一职1923年阿尔弗来德P斯隆被委任为通用汽车集团总裁兼董事长。1929年通用汽车收购了亚当欧宝
6、公司同年，通用汽车中国公司建立21世纪2002年，通用汽车收购韩国大宇2008年，通用汽车亏损309亿美元，陷入危机2009年，通用汽车申请破产保护90 年代1990年，通用汽车收购瑞典萨博汽车公司1992年，通用汽车进行美国有史以来最大规模的股票发行1997年，上海通用汽车有限公司成立80年代1980年，通用汽车公司遭受了自1920年以来的首次亏损1983年，“土星计划”提出1985年，土星公司创立70年代1970年，汽车工人联合工会(UAW)开始了为期十周的罢工1973年，阿拉伯石油禁运及随后的汽油价格上扬，通用受到日本小型车冲击60年代1967年通用汽车公司生产出美国第1亿辆汽车50年代
7、1953年，通用汽车公司总裁查尔斯E威尔逊提出“对国家有利就是对通用汽车有利，反之亦然。”1955年，通用汽车年利润超过10亿美元1956年，斯隆退休40年代1942年，通用汽车公司将其全部生产能力投入二战1945年，通用汽车公司工人大罢工1946年，斯隆卸任通用汽车总裁，但继续担任董事长30年代1931年通用霍顿汽车公司成立1937年在一场激烈罢工后，通用汽车公司承认美国联合汽车工会有权代表加入工会的工人图6 通用汽车百年记事1、通用汽车公司的产品主要分为三大类：(1)汽车产品，包括制造、装配、销售汽车、卡车、公共汽车和相关零配件。1993年，公司销售各式车辆4300万辆，占美国市场的35%
8、，世界市场的7%，其中小汽车和轻型卡车745.1万辆(1990年)。公司主要牌号的汽车为雪佛兰、别克、美迪亚克、奥兹莫比尔、卡迪拉克和Saturn，由分布于美国各地的 30家汽车装配厂、29家分销中心和包储设施生产，并由全国10000多家经销商分销经营。1991年，公司收入的79%来自汽车部门。(2)金融和保险业，主要业务单位是通用汽车承兑公司，它资助购买GM产品。此外，公司也为经销商和消费者提供保险，并从事抵押银行业务、海上金融和投资服务业务。 1991年公司收入的9%来自该部门。(3)其它产品，主要是电子数据系统公司从事的数据加工、电讯服务和GM休斯电子公司从事的军火生意，特别是导弹系统。
9、1991年GM休斯电子公司成为美国第四大军火承包商，同时还是美国主要的商用卫星供应商，产品包括军用车辆、雷达、武器控制系统、制导导弹系统、军用卫星，此外，这两家公司还从事商用信息和电讯系统的设计、安装和经营、火车头的研究开发和制造，同时生产压缩机、发电机和海船用汽轮发动机等等。2、通用汽车公司在中国 通用汽车公司进入中国已超过80年。目前，通用汽车在中国的员工超过20,000人。2005年，通用汽车中国公司及其在华合资企业的总销量为 665,390辆，与2004年同期相比增长35.2%。通用汽车在中国进口、生产和销售凯迪拉克、萨博Saab、欧宝、别克、雪佛兰及五菱等品牌的系列产品，所提供的产品
10、系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿车和微型车等。通用汽车在中国的愿景是：携手战略合作伙伴，致力于成为中国汽车工业的最佳参与者和支持者。为了实现这一目标，通用汽车公司将继续与中国汽车工业携手并进。通用汽车在中国开展业务一贯遵循如下五大原则：（1） 承诺在中国长期发展，并建立和保持一种对通用汽车、中国和中国人民均为有利的合作关系（2） 广泛涉足整车和零部件的生产、销售、设计与测试等领域（3） 积极参与技术交流活动，保持技术领先（4） 致力于培养中国员工的管理水平与专业技能（5） 将中国业务融入其全球网络，以确保为中国市场提供最高质量的产品与服务二、汽车行
11、业的人力资源现状调查以上海通用汽车为例（一）上海通用概括上海汽车工业总公司和美国通用汽车公司合资成立的上海通用汽车有限公司于1997年1月正式落户上海。紧张的建设、紧凑的招聘、紧密的生产，短短几年上海通用汽车就发展成上海汽车工业的领头羊。上海通用汽车的成功不言而喻，而这一切都由从上海通用成立庆典起开展的一系列人力资源管理措施铺垫完成。我们的分析将分别从人力资源规划、吸引人才、评估录用模式、人才高地建设、双向交流的员工绩效评估五方面一一阐述。（二） 上海人力资源规划现状1、 上海通用的宗旨：依靠一支训练有素、富有使命感和团队精神的员工队伍，贯彻精益经营原则，注重不断学习和积极创新，安全地为用户提
12、供世界级的产品和服务，使上海通用汽车成为二十一世纪国内领先、国际上具有竞争力的汽车公司。2、 上海通用对员工素质的要求：优良的生产技能和管理能力，出众的自我激励、自我学习能力、适应能力、沟通能力和团队合作精神。3、 上海通用人力资源部职能的特点：不是控制，而是提供服务。4、 上海通用的招聘策略：以人为本。5、 具体规划：首先，他们确定了在坚持双向选择的前提下，员工必须认同公司的宗旨和五个核心价值观，即：以客户为中心、安全、团队合作、诚信正直、不断改进和创新。其次，人力资源部确定，根据公司的发展计划和生产建设进度制定拉动式招聘员工计划，从公司的组织结构、各部门岗位的实际需求出发，分层次、有步骤的
13、实施招聘。第一年分两步实施对车间高级管理人员、部门经理、骨干工程师等领导阶层的招聘计划；第二年分两步实施对班组长、工程师等第二层的招聘计划。分阶段的招聘人才使人力资源不至于闲置，而且这样分批招聘也有利于找到适合的人。再次，根据建立一流员工队伍的发展目标，确立面向全国广泛选拔人才的员工招聘方针。（三）上海通用公司的招聘状况1、吸引人才（1）企业招聘介绍：一般说来，企业的招聘分为两种，一是内部招聘，二是外部招聘。两者都由一些优点。内部招聘相对与外部招聘的优势在于雇主已经很熟悉内部候选人的资格，花费较少，能快速填补工作空缺，候选人更熟悉组织的政策和实践，因此需要较少的取向和培训；而外部招聘则能给组织
14、带来新的理念和创新，减少企业内部因角色变动带来的摩擦。（2）上海通用的招聘高招：在企业成立初期，上海通用主要采取了主要以招工广告形式为主的外部招聘。在上海通用汽车成立庆典后的20天，上海通用汽车的诚聘人才，共铸辉煌地通栏招聘启事在新民晚报、解放日报等多家有影响力的报纸上整版刊登。这是上海通用人才工程的首次总动员，它向世人公布了公司的目标：上海通用汽车有限公司倡导团体合作精神，将在制造世界一流水平轿车的同时，建立起世界一流水平的管理体系。并对每类人才都分别从个人能力、业务素质、文化程度、外语水平、工作经验等方面做了基本规定。随后，又根据招聘计划及不同岗位的特点，选择不同新闻媒体多次刊登招聘启事。
15、比如，招聘营销人才一般在中国贸易报前程上刊登招聘启事；而招聘计算机工程师则通过网络发布招聘信息。以此，向所有应聘者乃至社会各界进一步传播公司宗旨、价值观和以人为本的理念。除此之外，上海通用在报上登出上海通用将在某日招聘大量人才的同时，人力资源部经理走进了上海广播电台直播室，介绍招聘政策并回答提问。第二天，到达招聘会场的应聘者竟达到5000人。人们纷纷评说：上海通用汽车把上海人才市场炒热了。（3）上海通用对应聘者信息的处理：为了准确及时的处理应聘者的资料，上海通用建立了人才信息库，统一设计岗位描述表、应聘登记表、人员评估表、员工预算计划表及目标跟踪管理表等。2、评估录用模式（1）评估中心的建立：在上海通用招聘工作流程中，评估是最重要的一个环节。上海通用借鉴美国通用公司采用人员评估中
