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1、汽车4S店市场专员绩效考核指标库 目录1、市场推广计划有效程度22、促销材料管理的完整性33、促销品采购手续资料完备率44、出勤率55、促销品采购的数量、质量合格率66、客户投诉数77、市场分析报告及时性、准确性88、客户资料收集的完整性99、宣传活动有效程度1010、竞争品牌分析报告提交及时性、准确性1111、促销活动安全事故发生率1212、促销品采购成本降低率1313、新合约金额增长率1414、工作目标按计划完成率1515、资料报道准确率1616、本地区市场环境数据准确率1717、竞争店促销活动数据完整性1818、客户、消费者的满意度1919、落地活动举行效果2020、区域开发效果2121
2、、宣传活动企划数量22 岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称市场推广计划有效程度指标编号001指标定义市场推广计划对人群的吸引程度，发掘市场潜力设定目的充分运用公司能提供的资源制作计划，最大程度吸引新用户数据来源市场部经理数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法P=今年本季度新用户量/今年本季度用户总量去年同季度新用户量/去年同季度用户总量计分方式P5%，得分为0分； 10P5，得分为60分；20P10，得分为70分；25P20，得分为80分；30P25，得分为90分；P30，得分为100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性关键绩效指标指标
3、名称促销材料管理的完整性指标编号002指标定义在绩效考核期内，完整地收集、管理和储存促销资料设定目的完整地管理好每次的促销资料有利于公司对各个促销活动的的查询数据来源档案部数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法P=完整的合格的促销资料上交的全部促销资料计分方式P85%，得分为0分；90%P 85% ，得分为60分；95%P90%，得分为80分 100%P95%，得分为100相关说明岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性关键绩效指标指标名称促销品采购手续资料完备率指标编号003指标定义每季度由市场部经理对市场专员采购促销品手续齐全，资料完备程度予以评分，分好、中、差三个等次，档案归人
4、力资源部保管，每季度统计一次设定目的检测采购促销品的操作规范程度，进一步提高采购工作的有效性数据来源营运部数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法评分为“好”的次数占总评分次数的比例计分方式P85%，得分为60分； 90P85，得分为70分；95P90，得分为90分；100P95，得分为95分； P=100%，得分为100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位胜任指标指标名称出勤率指标编号004指标定义在考核期内的出勤情况设定目的监督员工、规范公司管理制度数据来源人力资源部数据核对市场部经理统计周期月计量单位%计算方法P=实际出勤天数/应该出勤天数计分方式P85%，得
5、分为0分；90%P 85% ，得分为60分；95%P90%，得分为80分 100%P95%，得分为90, P=100%,100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性关键绩效指标指标名称促销品采购的数量、质量合格率指标编号005指标定义每季度由市场部经理对市场专员采购促销品的数量、质量的合格程度予以评分，分好、中、差三个等次，档案归人力资源部保管，每季度统计一次设定目的检测采购促销品的合格程度，进一步提高采购工作的有效性数据来源营运部数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法评分为“好”的次数占总评分次数的比例计分方式P85%，得分为60分； 90P85，得分为70分；95P
6、90，得分为90分；100P95，得分为95分； P=100%，得分为100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位胜任指标指标名称客户投诉数指标编号006指标定义在考核期内统计的客户投诉率设定目的规范公司管理制度、提高客户满意度数据来源销售部数据核对销售顾问统计周期月计量单位次计算方法销售部提供客户投诉记录计分方式P5，得分为0分； P=4，得分为60分；P=3，得分为70分，P=2，得分为80, P=1,90分；P=0，100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称市场分析报告及时性、准确性指标编号007指标定义市场分析报告提交的及时
7、程度、分析的准确程度设定目的做好市场分析，及时应对市场变化数据来源市场部经理数据核对市场部经理统计周期季计量单位次计算方法每季度提交的市场分析报告的次数计分方式P=0，得分为0分； P=1，得分为60分；P=2，得分为80分；P=3，得分为100相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称客户资料收集的完整性指标编号008指标定义收集代理品牌和其他品牌的客户资料设定目的确保客户资料的及时更新和完整，制定更加适合客户的业务数据来源客户资料档案数据核对客户资料是否真实、齐全统计周期1季/次计量单位分计算方法P=分值计分方式很真实完整，具很强参考性80-100分；较真
8、实完整，较强参考性70-80分；真实完整性、参考性一般60-70分，真实完整性、参考性较差0-60分相关说明岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性关键绩效指标指标名称宣传活动有效程度指标编号009指标定义本季度举行的宣传活动对于业务的成交量的促进程度（与往年同季度没有举行此类宣传活动的业务成交量对比）设定目的检测宣传活动的效果，进一步提高工作的有效性数据来源销售部数据核对销售部统计周期季计量单位%计算方法跟去年同季度的业务成交量对比提高的百分比计分方式P3%，得分为0分； 5P3，得分为60分；7P5，得分为70分；9P7，得分为80分；11P9，得分为90分；13P11，得分为100分相
9、关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称竞争品牌分析报告提交及时性、准确性指标编号010指标定义竞争品牌分析报告提交的及时程度、分析的准确程度设定目的做好竞争品牌信息分析，及时应对来自竞争者的挑战数据来源市场部经理数据核对市场部经理统计周期季计量单位次计算方法每季度提交的市场分析报告的次数计分方式P=0，得分为0分； P=1，得分为60分；P=2，得分为80分；P=3，得分为100相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位职责指标指标名称促销活动安全事故发生率指标编号011指标定义每季度促销活动上发生安全事故的次数占活动举办次数的比率设定目的提高
10、员工的安全意识，减少安全事故的发生机率数据来源营运部数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法本季度发生安全事故次数/促销活动举办次数计分方式P90%，得分为60分；95P90，得分为80分；100P95，得分为95分； P=100%，得分为100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称促销品采购成本降低率指标编号012指标定义与上期采购成本相比，本期采购成本的降低率设定目的提高员工对于成本的关注程度数据来源营运部数据核对市场部经理统计周期季计量单位%计算方法（上期采购成本本期采购成本）/上期采购成本计分方式P3%，得分为60分；5%P3%，得分为70分；8%P5%，得分为80分；10%P8%，得分为90分；P10%，得分为100分相关说明无岗位所在部门市场部岗位名称市场专员指标属性岗位关键绩效指标指标名称新合约金额增长率指标编号013指标定义与去年合约金额相比的增长程度设定目的让员工注
