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1、2014年公交公司年终工作总结2014年，公交公司在市、县交通运输部门的正确领导和大力支持下，围绕“发展要有新思想、改革要有新突破、工作要有新举措、企业要有新面貌、效益要有新提升”的工作思路和总体要求，带领全体职工齐心协力、团结奋进、争先创优，理顺了公司管理体制和工作机制，重点开展了公司变更登记、员工分流重组、运力合理布局、客运服务保障、企业规范管理和安全生产经营等各项工作，圆满完成了县域内的客运任务。一、公司发展初具规模，客运量有序提升公司目前现有职工总人数86人，营运车辆67台，营运线路14条，其中县境内线路11条，城内公交3条。公司以塑造“平安客运，和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内
2、部管理，客运安全生产有条不紊，顺利开展。全年共完成客运量360余万人次，安全营运里程达430余万公里。未发生重、特大人身伤亡事故和财产损失。班次正点率95%，旅客意见处理率100%，乘客满意率90%。整体工作保持了蓬勃发展的良好态势。二、大力推进公交“城乡一体化”建设，解决群众出行难按照群众出行需求及人大代表议案、政协委员提案要求，公司克服资金紧缺的困难，不断创新思路，创新举措，大力推进公交“城乡一体化建设”。对所有公交线路、车辆进行了调整优化，对所有公交站点、站牌进行了规范设置，并重新调整拓展了107路、108路、109路3条公交线路，新购置了25辆新车，并创新实行线路打卡制度确保车辆规范运
3、营。三、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定本着“安全就是效益，以安全促发展”、“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是注重安全培训教育。全年共举行全员安全培训3次，各线路每月定期召开安全例会，举办各种形式的安全教育培训班，特别是遇有节假日、黄金周、天气变化的时候，坚持对每一位司机做好安全提醒制度。不断提高安全意识和业务素质；二是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关。今年以来对车辆进行定期安全例检并实行安全月检。严把车辆技术性能关，使车辆处于良好的技术状态，为安全行车打下良好基础。同时抓好驾驶员的“入口”关。三是从法规
4、教育和制度约束入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，先后出台了驾驶员管理制度等制度，与每一位驾驶员签订安全责任书。把安全责任落到实处。做到有章可循，有据可依。四是坚持“安全第一，预防为主”的方针，充分利用GPS平台对营运车辆适时监控，做到早发现早提醒。平时加强安全排查、消除不安全隐患，确保安全生产。五是实行线路员负全责的线路管理模式，抓好营运和安全生产。六是确保车辆技术性能良好，不开带病车，坚决杜绝带病车辆上路。公司所有车辆全年做到定期二级维护，保证了所有营运车辆处于良好的技术状态。由于公司上下狠抓安全生产工作，全年未发生重大事故，圆满完成客运工作任务，确保客运工作安全稳定、公司效益稳步提升
5、。四、提高效益从节能减排开始。今年公司为了节约耗油量，提高车辆档次、提高车辆舒适度，投资巨款先后更新天然气车25辆，下线淘汰陈旧车辆8辆，减少燃油成本，提高了经济效益，从而达到了节能减排的目的。五、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升今年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速发展。公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推进岗位责任制。树立机关服务基层、基层服务司机、司机服务乘客的服务理念。利用周二例会进行全面讲评，发现问题及时解决，宏扬正气、鞭策后进，充分发挥各项环节的主观作用。要求司机
6、做到语言文明、行为文明、行车文明、不断提升服务质量。受到了乘客的好评。六、注重企业文化建设，提高企业凝聚力打造一流的工作团队，培养“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动公司实现科学、快速发展的主动力。一年来，公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。一是完善了各种制度，坚持用制度管理。公司先后制定了管理人员岗位职责、驾驶员管理制度、道路客运线路员管理目标任务书、奖惩规定、驾驶员安全教育培训计划等规章制度。全体驾驶人员、工作人员普遍进行了每月一次以上的培训。二是六月份组织员工前往
7、商州市商南县金丝大峡谷进行了一次拓展训练。使员工的身心受到一次洗礼，达到了减压释放的目的。三是利用传统节日组织慰问一线职工，端午节公司领导组织机关人员深入一线慰问在岗人员，并现场发放100元的慰问金。四是规范了企业标识，使公司标识醒目可见，提高了企业的形象。通过各项工作的开展，加强了员工与员工之间的交流、员工与领导之间的沟通，在企业内部营造一种和谐的文化氛围。切实增强了企业凝聚力、激发了员工工作热情。七、存在的问题和不足回顾过去，公司在管理和经营方面取得了优异的成绩，但我们也清醒地认识到当前工作中还存在着不足之处。一是内部管理方面有待进一步加强，职工教育应进一步加大，不断提高职工爱岗敬业，热情为民服务的品德。二是安全生产工作有待进一步加强，虽说没有重大事故，但刮蹭现象和事故苗头时有发生，值得我们深思和警惕，应采取有效措施加以解决。八、2015年初步打算：1、以安全生产为第一要素，进一步强化安全管理，落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我公司安全生产、大局稳定。2、加强驾驶员培训，提高服务质量。争取做到让乘客满意，实现“零”投诉。3、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为工作目标，使各项工作制度化、规范化。4、挖潜增效、抓好管理、提高效益。在提高企业效益的基础上逐步提升职工待遇。确保企业和谐、稳定、快速发展，把公司做大做强。
