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1、 中国电信计费模型流程和功能文档编号：CTGBM04中国电信计费模型流程与功能(中期评审稿)中国电信集团公司 二四年六月目 录第1章 概述91.1 编写目的和作用91.2 文档结构和重点91.3 适用范围91.4 资料引用91.5 术语定义101.6 符号和缩略语10第2章 总体框架112.2 计费的定位122.2.1 在BSN的定位122.2.2 在BPR的定位132.2.3 在eTOM的定位142.3 设计目标和原则152.4 设计方法162.5 设计思路162.6 目标系统视图172.7 与其它系统间的关系192.8 业务规则19第3章 产品配置管理233.1 概述233.2 配置模型2
2、33.3 在营销过程的定位243.3.1 营销过程简述253.3.2 售前决策支持253.3.3 售后计费支持253.4 功能描述263.4.1 资费定义263.4.2 优惠定义263.4.3 定价计划定义273.4.4 产品定义273.4.5 产品包定义283.4.6 产品目录维护283.4.7 商品定义283.4.8 销售目录维护29第4章 客户资料管理304.1 概述304.2 客户信息304.2.2 基本客户信息314.2.3 支付信息324.2.4 产品信息324.2.5 客户资料的获取334.2.5.1 SID模式334.2.5.2 接口工单模式334.2.5.3 录入模式344.
3、2.6 客户信息变更对计费的影响354.3 积分管理354.3.1 积分计算规则354.3.2 积分规则和参数管理374.3.3 积分兑换384.3.4 积分与信用评分转换384.3.5 积分与客户服务等级映射384.3.6 分户合户积分处理394.3.7 积分统计报表394.3.8 积分查询394.4 信用度管理404.4.1 信用度建立404.4.2 信用度级别404.4.3 信用度转移414.4.4 信用度变更414.4.4.1 信用度变更因素414.4.4.2 信用度变更规则414.4.5 信用度的使用42第5章 数据采集435.1 概述435.2 业务管理流程435.3 业务处理流程
4、445.3.1 在线采集处理流程455.3.2 联机采集处理流程465.3.3 脱机采集处理流程475.4 功能描述475.4.1 采集参数设置475.4.2 在线采集485.4.3 联机采集485.4.4 脱机采集485.4.5 采集传送495.4.6 采集数据校验495.4.7 采集异常处理495.4.8 采集监控505.4.9 采集日志记录50第6章 数据处理516.1 概述516.2 业务管理流程516.3 业务处理流程516.3.1 预处理流程526.3.2 批价处理流程536.3.3 出帐处理流程536.3.4 数据中间层生成流程546.4 功能描述556.4.1 预处理556.4
5、.1.1 预处理格式配置556.4.1.2 预处理规则配置556.4.1.3 格式标准化566.4.1.4 记录校验转换576.4.1.5 分拣过滤576.4.1.6 去重处理586.4.1.7 标准输出586.4.1.8 预处理稽核处理586.4.1.9 预处理异常处理586.4.1.10 预处理日志586.4.2 批价处理596.4.2.1 批价引擎596.4.2.2 预付费控制596.4.2.3 内存管理596.4.2.4 格式化输出606.4.2.5 累计资源管理606.4.2.6 批价稽核处理606.4.2.7 批价异常处理606.4.2.8 批价日志606.4.2.9 入库处理60
6、6.4.3 出帐处理616.4.3.1 帐务资料准备616.4.3.2 帐务费用准备616.4.3.3 周期性费用计算616.4.3.4 帐务优惠处理616.4.3.5 日帐处理626.4.3.6 月帐处理626.4.3.7 补退费及调帐处理626.4.3.8 应收和非应收统计626.4.3.9 限额管理626.4.3.10 帐单加载处理626.4.3.11 帐务异常处理626.4.3.12 帐务稽核处理636.4.3.13 出帐处理日志636.4.4 数据中间层生成636.4.4.1 数据中间层的层次结构与分类636.4.4.2 数据中间层的生成64第7章 前端协作657.1 概述657.2
7、 业务管理流程657.2.1 余额管理流程657.2.2 销帐管理流程667.2.2.1 金融非联网托收管理流程667.2.2.2 金融联网代收管理流程677.2.2.3 话费买断管理流程677.2.2.4 前台缴费管理流程687.2.2.5 反销帐的业务管理流程687.2.3 欠费管理流程687.2.4 查询管理流程697.3 业务处理流程697.3.1 余额管理处理流程707.3.2 销帐管理处理流程707.3.2.1 金融非联网托收处理流程707.3.2.2 金融联网代收处理流程717.3.2.3 前台缴费处理流程727.3.2.4 话费买断处理流程727.3.2.5 反销帐处理流程73
8、7.3.3 欠费管理处理流程737.3.4 查询管理处理流程747.4 功能描述757.4.1 余额管理757.4.2 帐单管理767.4.3 销帐管理767.4.3.1 统一的销帐服务767.4.3.2 滞纳金管理767.4.3.3 发票管理777.4.3.4 零头管理787.4.3.5 预存款自动冲帐787.4.3.6 前台缴费787.4.3.7 金融非联网托收807.4.3.8 金融联网代收807.4.3.9 电话缴费807.4.3.10 网上缴费817.4.3.11 异地缴费817.4.3.12 反销帐827.4.3.13 退款827.4.3.14 话费买断批量打单827.4.3.15
9、 一次性付清分期付款837.4.3.16 营业员结帐处理837.4.3.17 收费月结处理837.4.3.18 销帐稽核837.4.4 欠费管理837.4.4.1 话费争议管理847.4.4.2 催缴数据管理847.4.4.3 停机数据管理847.4.4.4 内拆数据管理857.4.4.5 呆坏帐管理867.4.4.6 拆机数据管理867.4.5 查询管理867.4.5.2 使用记录查询867.4.5.3 费用查询877.4.5.4 交费情况查询877.4.5.5 产品资费查询877.4.5.6 客户资料查询877.4.5.7 欠费管理信息查询877.4.5.8 日志查询87第8章 数据交换8
10、88.1 概述888.2 数据描述898.2.1 集团计费结算中心898.2.1.1 下发省计费结算中心的数据898.2.1.2 接收省计费结算中心的数据898.2.2 省级计费结算中心898.2.2.1 上传集团计费结算中心的数据898.2.2.2 接收集团计费结算中心下发的数据898.2.2.3 接收本地计费帐务中心上传的数据898.2.2.4 下发本地计费帐务中心的数据908.2.3 本地计费帐务中心908.2.3.1 上传省计费结算中心的数据908.2.3.2 省计费计算中心下发的数据908.3 数据交换908.3.1 交换数据生成908.3.2 交换数据生成校验918.3.3 数据交
11、换918.3.4 数据交换校验918.4 与BSN网管信息交互91第9章 数据提供929.1 概述929.2 数据描述939.2.1 经营分析系统939.2.2 营销支撑系统949.2.3 MSS系统949.2.4 10000号系统949.3 数据提供949.3.1 提供数据生成949.3.2 提供数据生成校验959.3.3 数据传输959.3.4 数据传输校验959.4 与BSN网管信息交互95第10章 信息点布控与稽核9610.1 概述9610.2 信息点编码原则9610.3 信息布放与审核原则9610.4 各环节信息点与审核关系9710.4.1 数据采集环节9710.4.2 数据处理环节
12、9810.4.2.1 预处理环节9810.4.2.2 批价环节9910.4.2.3 入库环节10010.4.2.4 出日帐环节10210.4.2.5 出月帐环节10310.4.2.6 数据中间层生成环节10410.4.3 前端协作环节10510.4.4 数据交换环节10610.4.5 数据提供环节10710.4.6 客户资料管理环节10810.5 信息发布108第11章 收入确保11011.1 概述11011.2 计费流失分析11111.2.1 流失点分析11111.2.2 流失原因分析11111.3 收入保障策略11111.4 全面审核的策略11211.4.1 校验的方法11311.4.2
13、校验的方式11411.4.3 校验的范围11411.4.4 校验的维度11411.5 全过程控制的策略11511.5.1 事前控制11511.5.2 事中控制11511.5.3 事后控制11511.6 实时处理的策略11611.7 与绩效考核结合的策略11711.8 与外部紧密配合的策略11711.9 体系的持续改进117第12章 生产管控11912.1 概述11912.2 系统监控12012.2.1 监控对象12012.2.2 功能描述12012.2.3 监控内容12012.2.3.1 主机系统12012.2.3.2 网络系统12112.2.3.3 数据库系统12112.2.3.4 中间件12112.2.3.5 系统存储12212.2.3.6 生产部分12212.3 人员管控12312.3.1 概述12312.3.2 员工管理12312.3.2.1 员工信息维护12412.3.2.2 岗位信息维护12412.3.2.
