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1、宅当家装饰 各部门岗位职责及绩效考核标准一、岗位制度设计部.2市场部.2采购部.3营销部.3工程部.4客服部.4二、绩效考核标准设计部.5市场部.6采购部.7营销部.8工程部.9客服部.10设计部岗位职责：1、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益。2、充分了解客户的需求及意图。量房后两天内，完成初步方案。3、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计。4、设计方案时要考虑产品工艺、装修要求及原材料利用率。5、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门。6、现场交底时，由设计师依照图纸向工程监理详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计
2、师提供签字认可后的交底单交底人员包括客户、设计师及现场负责人。7、正式开工前应做出全套施工图纸与客户签定施工合同一周内：包括平面图、立面图、水电图、剖面图等。8、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率。9、做好平安文明生产，完成上级交给的各项临时任务。市场部岗位职责：1、准确掌握市场动向、分析市场开展及时定位市场的航向。2、协调设计部、工程部开展工作并为其提供指导。3、负责公司市场的开拓。4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施。5、完成公司定期下达的经营指标。6、项固已开发客户群，同时开发新客户资源。7、定期向公司上级领导汇报业务部工作。8、积极配合其他部门人员工作。采购部岗位职责：1、
3、认真做好各种建材材料的采购工作，确保价格市场最低。2、严把质量关，主动跟工程监理和有关部门对材料进行验收。3、每月提供一份二家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策。4、经常与现场工程监理联系，及时供给材料，确保施工进度。5、经常与供给商保持联系，确保材料的库存量。6、完成交办的其它任务。7、积极配合其他部门工作。营销部岗位职责：1、协助总经理制定公司开展战略规划、经营方案、业务开展方案。2、协助总经理下达的经营指标。3、协助总经理组织、监督公司各项规划和方案的实施。4、负责将公司内部管理制度化、标准化、流程化、系统化。5、组织编制营销方案及营销费用等。6、开拓市场，扩大企业知名度。7、完
4、成领导交待的其他工作。工程部岗位职责：1、负责工程施工进度、质量、平安等方面的工作。2、合理安排工程工程施工。3、协调好各工种之间的工作进程。4、协调公司内部相关工作。5、完成公司领导交办的其他工作。6、积极配合其他部门的工作。客服部岗位职责：1、负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播。未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制、不得未经授权或超权限查阅文件资料。2、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作。3、热情接待客户，并做好相关工作记录。定时 回访客户。做好售后效劳。发现问题及时向总经理反映。4、协助市场部做好客户接待工作。5、完成领导交付的突然事件。
5、6、其它后勤效劳工作。设计部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、接待客户接待热情、谈吐得体、专业知识过硬.100分较为热情、谈吐得体、专业知识较好.80分接待一般、谈吐一般、专业知识一般.60分接待较差，谈吐不清，专业知识较差.40分接待冷淡，谈吐不清，专业知识较差0分20%2、制作图纸图纸完整、标准、尺寸准确、按时完成100分图纸较为完整、标准、尺寸准确、按时完成.80分图纸较为标准、尺寸略有偏误、按时完成.60分图纸略为标准、尺寸略有误差、按时完成.40分图纸不标准、尺寸有误差、不能按时完成.0分20%3、月产值工程总造价15万以上.100分工程总造价10-15万含10万.80分
6、工程总造价5-10万含5万.60分工程总造价5万以下40分本月无签单.0分40%4、施工合同签定后与工程监理交接清楚、偶尔回访工地.100分与工程监理交接清楚、很少回访工地60分与工程监理交接不清、很少回访工地40分与工程监理交接混乱、从不回访工地.0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.60分未能按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分10%合计考核方法：设计师绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为
7、总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分-80分可获绩效工资的80%45分-59分可获绩效工资的60%30分-44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资除提成。市场部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、资料收集详细收集楼盘资料、市场动向并提出积积极建议.100分较为详细收集楼盘资料、市场动向并提出一定建议.80分简单收集楼盘资料、市场动向并提出一些建议.60分简单收集楼盘资料、市场动向却从不提建议.40分零乱收集楼盘资料、市场动向
8、。从不提出建议0分20%2、接待客户热情交谈、经常维系固定客户、有较强专业知识100分热情交谈、偶尔维系固定客户、有一定专业知识.80分热情交谈、很少维系固定客户、略有专业知识.60分交谈一般、很少维系固定客户、略有专业知识.40分交谈冷淡、从不维系固定客户、很少专业知识.0分20%3、月单量开发10个新客户、签单率成功率4个及以上100分开发8个新客户、签单成功率3个.80分开发6个新客户、签单成功率2个.60分开发4个新客户、签单成功率1个.40分无新客户、无签单率.0分此项评分以签单率为优先评分标准40%4、汇报工作积极汇报工作、积极处理相关问题100分经常汇报工作、处理相关问题.60分
9、偶尔汇报工作、处理相关问题.40分从不汇报工作、处理相关问题.0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.60分未能按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分10%合计考核方法：市场部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分-80分可获绩效工资的80%45分-59分可获绩效工资的60%30分-44分可
10、获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资除提成。采购部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、调查市场积极调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.100分经常调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.80分偶尔调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.60分很少调查市场价格、不能确定材料价格及质量.40分极少调查市场价格、无法确定材料价格及其质量0分20%2、提供后备供给商积极开发新的供给商、每月提供二家新的后备供给商100分积家开发新的供给商、每月提供一家新的后备供给商.80分偶尔开发新的供给商、两月提供
11、二家新的后备供给商.60分偶尔开发新的供给商、两月提供一家新的后备供给商.40分极少开发新的供给商、从不提供新的后备供给商.0分20%3、确保工程进度开工前与设计师积极沟通、开工后与监理积极沟通100分开工前经常与设计师沟通、开工后经常与监理沟通.80分开工前偶尔与设计师沟通、开工后偶尔与监理沟通.60分开工前极少与设计师沟通、开工后极少与监理沟通.40分开工前从不与设计师沟通、开工后从不与监理沟通.0分40%4、与供给商保持沟通积极与沟应商保持沟通、确保所需材料库存量100分偶尔与供给商保持沟通、确保所需材料库存量.60分极少与供给商保持沟通、确保所需材料库存量.40分从不与供给商保持沟通、
12、无法确认材料库存量.0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.60分未能按时保质完成公司任务、不太参加公司活动.40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分10%合计考核方法：采购部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分-80分可获绩效工资的80%45分-59分可获绩效工资的60%30分-44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当
