商务助理年度个人工作总结2014.doc

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1、商务助理年度个人工作总结2014时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当

2、然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进150行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹

3、园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种

4、挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进 行跟踪,完成后进行回访3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年

5、。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容

6、1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下

7、文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、

8、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗

9、位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装

10、修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工

11、作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了 ;其实不然,要做一名合格、称 职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装

12、修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进 行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人

13、不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了 ;其实不然,要做一名合格、称 职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时

14、通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进 行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是

15、 接下电话、做下记录、没事时上上网罢了 ;其实不然,要做一名合格、称 职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度 的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后,才深刻体会到。F面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7 户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进 行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放 行条1387余份。时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在 我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识,详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作 也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为

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