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1、电力企业营销管理研究9篇第一篇：电力企业营销管理策略探讨摘要：供电企业电力营销过于单一的管理模式严重制约了电力企业的发展，也给进一步提升电力企业管理带来了一定的难度，为此对此方面做了进一步的探讨，希望能对电力企业的发展有一定的促进作用。关键词：电力企业；电力营销；创新；优质服务随着能源消耗也日益增加，无论是工业企业生产还是居民日常生活，对能源，尤其是电能的依赖性已经呈现出不可替代的趋势。电力企业目前面临着空前发展机遇与严峻挑战，而如何有效的开发、占领电力市场，如何在激烈竞争者环境中谋求生存，获得发展，进一步提升自己的管理能力、服务能力是电力企业急需解决的问题。创新电力营销管理意义管理的创新是社
2、会组织为达到科技进步的目的，适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动。当前电力市场营销中存在的问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，并不能完全适应当前市场经济发展的需要。因此，通过建立以市场为导向的新型营销管理体系，一方面，可以为客户提供安全、优质的电力产品。另一方面，其高效的服务质量，也使电力用户的满意度不断提高。同时，在电力市场的开发中，也要一方面做好预测与管理、业务发展与决策、市场策划与开发、电力销售与合理管理、客户服务与支持、公共关系与用电咨询等等诸多方面的电力售前、售后、售中的营销管理工作，从而实现以客户为中心的电力营销管理。另一方面，可以达到良好
3、的预警防范效果，及时发现经营中风险信息，做好风险的防范工作。还通过对电力营销管理信息系统的相关安全信息进行不间断跟踪和监控，提高企业的应变能力。通过适时开展电力营销系统突发事故的演练，提高其抗风险能力。如系统全局性出错、电费被挪用划走、营销管理信息系统全局性受到外部攻击、病毒侵入等。电力市场营销管理策略电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。树立全员营销理念因为供电企业有生产经济的特殊性，其在电力输变配售过程中，需要多个部门共同努力，才能保证电力供应的每一个环节都能顺利进行，从而完成电力
4、的供应工作。而同时，电力营销也需要电力人共同协作，完成或超越既定的销售目标。如果出现某一环节的错误，往往会导致营销工作前功尽弃。因此，需要将全员营销观念贯彻到工作中。完善电力市场营销体系供电企业在市场营销工作中，应根据企业发展的长期利益与短期利益相结合的原则，完善其电力市场营销体系。其主要包括以下几个方面：（）营销观念：以客户的需求为中心，通过市场的动态管理，为客户提供优质高效的服务，同时，注重竞争意识、品牌维护等员工素质的提高。（）人才意识：在对营销人员的招聘、培训、考核等方面，应注意重营销人才的培养与选拔。（）信息的融合：主要是将信息处理子系统、市场营销信息收集、市场营销决策等通过现代的网
5、络技术，使营销信息达到共享。（）客户管理：主要包括客户服务系统，售后服务系统，客户关系管理、投诉与处理等，做到客户满意度不断提升。多维度评价营销人员工作成果为客户提供优质的服务，是任何一个企业扩大销售的重要手段。因此，作为供电企业的营销而言，重视为客户提供有价值的服务，树立企业良好形象，从而提高电力企业在客户中的美誉度。这就需要在营销中，提高营销人员素质，重视个人营销知识的提高，从工作的积极性和工作效率等多方面来评价营销人员的工作成果，通过优质的服务，开拓更大的用电市场。增强忧患意识，变被动服务为主动服务在现行市场环境和条件下，我们无法百分百满足所有客户的需求，而社会和客户对我们电力企业也是比
6、较宽容的，尤其供电企业作为一个特殊行业，要将企业优质服务和行风建设紧密结合。但是电力企业优质服务目前处于极其常态化考核与管理流于形式，造成服务意识和服务理念没凸显出来，影响服务质量体系建设。所以就需要提高忧患意识，将优质服务用心做，电力服务也需更新观念，拓展新思路，利用好电力客户这块人力资源，提升服务水平，根据客户的不同层次、不同需求，更好的整合各类服务资源，及时换位思考，认真吸纳广大客户的意见和诉求，将被动服务化为主动服务。电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，从而实
7、现企业社会效益和经济效益的“双赢”。要：我国电力企业营销管理创新是新时代背景下，对电力企业发展模式的改革创新。本文就就大数据背景下电力企业营销管理创新研究展开谈论，并结合创新方法和经验进行分析。关键词：电力企业；营销管理；创新；大数据就当前我国企业发展水平来看，营销策略和管理方法创新存在着协调性弱和效率低下等问题。此类弊端的存在，一定程度上制约着企业管理创新的发展。导致企业的经济效益和经营管理出现经营问题。因此，加强电力企业的营销管理创新是企业发展的关键，需要各个部门的共同努力。1大数据影响下电力企业营销管理创新的意义1.1大数据的内涵。大数据的主要体现，是采用当下盛行的科技软件来辅助和解决数
8、据大数量堆积情况。良好的进行大数据处理，可以有效为电力企业服务。提供针对性营销管理创新决策。其中大数据的主要特点是数据容量巨大、运行速度高效、数据供给精确性等等，因此利用大数据进行企业营销管理创新，能够高效率的从大量数据信息中筛选有效的信息群体，应用于电力企业的日常运作。纵观当前社会的发展，大数据的应用已经贯彻到各个企业部门，大数据技术的广泛应用有利于数据技术企业网络运作的发展，可以对企业潜在价值进行归纳整理。因此大数据技术的存在是电力企业发展的关键。1.2电力企业营销管理创新的意义。多远智能网络体系的不断传播，导致电力企业的大数据发展越来越宽泛。因此电力企业为了迎求大数据快速发展的现状，应对
9、大数据采取有效的规划和实施。其包括对大数据技术的处理方式和数据提取技巧等等进行创新和管理，充分发挥大数据在电力企业中作用。在当下情况来看，不同信息对企业的各个部门影响覆盖率越来越广，导致电力企业的信息接收任务越来越大，从而带来企业无法精确的采集大数据仔细的有效价值的影响。面对此种情况，企业应不断完善自身，充分运用定向和统计的方式进行有效信息的采集，以便电力企业的创新管理活动顺利进行。由于大数据信息技术的运用与电力企业创新管理发展是相互作用的，因此电力企业营销管理的发展受大数据技术的影响。因此对电力企业创新的有效管理，可以极大提高数据技术的管理环节和数据价值导向作用。2大数据影响下电力企业创新研
10、究策略2.1大数据技术体系的建立。要想有效的发挥大数据技术和电力企业的合作效果，需要电力企业运行以具体的数据分析情况入手，对数据加以揣摩和提炼。首先，从企业的各个部门着手，包括企业的生产部门、和服务体系进行分析等。大数据技术体系的建立，还要充分结合不同数据部门和多样化业务整合管理，这样利于形成良好的数据分析和提取。良好的大数据技术体系的建立是电力企业创新运作基础，可以有效实现企业之间资源共享，将电力数据在企业管理哪种发挥有效意义。2.2达到电力维修可视化运作。电力企业各个部门的运作数据动态的及时反馈。有利于电力企业的创新营销管理。因此良好的可视化运作发挥着巨大作用，有效实行可视化数据运作体系，
11、可以及时满足企业对数据的需求结果导向，给出透明度极大的数据分析结果。帮助电力企业营销管理者，对数据进行良好的利用和分析。电力企业的从业人员可以经过有效的可视化数据结果，找出企业管理运作的弊端，进而更有效的运作和管理企业用电现象。为了达到电力可视化运作成果最大化，建立及时的维修运作体系也是必要前提，良好的维修体系的确立，有利于电力维修情况及时更正和修复。电力企业维修系统专业性的增强，也将直接影响电力企业的光临发展和创新。电力维修体系的建立起主要包括，对抢修过程中电力企业的数据分析和汇总，以此来提升电力维修体系的有效影响。2.3线损明确化管理的确立。线损明确化管理的确立，利于企业电力的节省，电力输
12、出结构的完善，进而使企业的经济利益达到最大化目标。线损明确化管理的良好实施，需要电力企业对电力进行分压管理，包括区域的划分、线的规划、台的运作等等方面景象合理运作和规划。2.4创新回收管理体系。创新回收管理体系的确立，是电力企业有效运作的关键载体。但是就当前情况来看，电费回收难是电力的回收管理体系不完善的一大体现，也是一直影响电力企业发展的一大难题。电力企业承担电费回收难的风险，面对这种情况，电力企业应能及时规范电力回收体系的管理，实现创新营销管理的目标。包括对期限的管理要求设定，利用电费、担保、行电费保留质押等方式进行电费的担保活动，以此来将电费的损失降到最小化，保障创回收体系的有效建立。2
13、.5创新电力管理服务体系受大数据技术的不断影响，对电力管理营销体系的不断创新是必要的举措。良好的电力管理服务体系的创新，利于电力企业综合实力和企业竞争力的增加。电力企业的管理营销体系的创新，主要表现在企业管理营销模式的创新，其利于电力网络的营销模式实现自动化创新的效果，来满足企业多元化的需求，达到电网企业的经济利益最大化。3结论大数据技术不断发展的影响下，企业管理模式在不断的创新，两者的相互作用是电力企业营销管理创新理念有效实行的基础。电力企业的发展离不开二者相互作用，只有有效的结合大数据技术的优势和营销管理理念的创新，电力企业的发展才会更加完善和快速，才能更好的服务于用户群体和社会。要：近年
14、来，随着农网升级改造工程的实施及电力公司农网资金的大力投入，电力设备状况发生了很大的变化，但由于受管理人员业务素质及责任心的影响，营销系统台帐完善工作相对滞后，造成了部分电力设备台帐与实际不符，营销信息系统客户档案的真实性、准确性不高，进而影响线损分析，分级及分台区管理。完善客户档案信息是提高营业核算质量及营销管理水平的基础，同时最近几年内，营销信息系统中客户基础信息维护工作也是省、市电力公司对各县公司进行同业对标考核的一项重要内容。因此，完善电力客户档案是营销管理中非常重要的一环。关键词：档案；电力营销；管理水平1具体问题描述近年来，随着电力公司农网建设的逐步深入，新建10kV线路及配变新增
15、布点较多，对超负荷的配变进行了大范围的增容调整，电力设备状况发生了很大的变化，但由于受管理人员的管理水平及责任意识的限制，以及电力各相关部门之间沟通不到位，容易造成电力营销信息系统中没有根据设备现状对用户台帐进行及时更新，造成部分营销用户档案与实际不符，进而影响计量装置的管理配置、电费电价核算、线损分析，分级及分台区管理、线损考核等一系列营销问题，加强客户档案管理是电力营销管理中非常重要的环节。电力客户档案主要包括变压器台账型号、容量，配电盘台账、计量装置信息、客户用电类别、电价电费、客户基础资料等。如果电力营销信息系统中客户档案没有根据设备现状对用户台帐进行及时更新，造成部分营销用户档案与实际不符，会造成以下问题：（1）如果存在变压器与线路归属关系不正确及变压器与用户归属关系不正确现象，将直接影响线损分析，分线、分级及分台区管理。（2）专用变压器的型号和容量不准确将直接影响变损电量的计算，进面影响电量电费的正确营业核算。（3）公用变压器型号和容量正确与否对线损率及电费的影响较小，但如果档案不准确，将不能为公配变的增容调整提供科
