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1、车辆清洗管理制度一、岗位配备： 专用洗车喷枪一个，洗车工位两个，清洗机一台，泡沫清洗设备一套，对讲 机壹部，胶皮手套，胶鞋，水桶，海棉，洗调剂，全棉毛巾等。二、岗位职责：1、100%清洁每一台送修车辆。2、严格按照公司车辆清洁标准清洗。3、清洁中严禁动用客户车内物品。4、清洁完的车辆及时送检。三、清洁流程：我司员工送车辆至洗车工位一 并在洗车记录表上进行登记车号、清洗分 类一洗车工清洁车辆一完工后由洗车工呼叫送交人取车。四、车辆的清洗顺序：1、我司车辆清洗分为：商品车清洗、预约保养车辆清洗、装潢车辆清洗、 喷漆车辆清洗、非预约保养车辆清洗、其它车辆清洗。2、洗车工位分为：商品车清洗工位一个和预
2、约车辆清洗工位一个，此二个 工位清洗车辆的优先及排序为： 商品车洗车工位：商品车一装潢车辆一预约保养车辆一喷漆车辆 一非预约保养车辆一其它车辆 预约车辆清洗工位：预约车辆一商品车一喷漆车辆一非预约保养 车辆一装潢车辆 i 其它车辆五、车辆清洗的凭证：1、保养维修、事故付费车辆凭借派工单进行清洗。2、公司试驾车、公务车凭借出入证进行清洗。3、商品车凭借洗车牌进行清洗。4、集团工作车辆经综合部经理批准后可给予清洗。5、本公司员工车辆，主要用于该员工上下班需求的每周发壹张免费洗车 票，如需增加洗车次数请自购票清洗。6、其它车辆的清洗需由常务副总批准后方可清洗。六、车辆清洁作业标准（车辆外观）：1、先
3、用高压水枪由上而下冲洗干净车顶、车身、车轮、轮罩里面及底盘灰尘、 泥沙。2、泡沫机全车打沫，然后用洗车海绵由车顶开始，从上而下擦拭整个车身， 要求全面有序。（切记：海绵要常放在水桶里漂洗，一定要保证海绵上没 有泥沙）3、用高压枪冲洗车身，特别是夹缝中的泡沫。4、清洗后，用干净的软质全棉毛巾托赶车顶，后用鹿皮由上而下，由外到内 擦干车体。将擦拭车身分为玻璃、轮胎、底部，根据不同部位应有先后顺 序，以免带有泥沙的毛巾损伤漆面。5、用湿毛巾擦拭四个车门的门边和门框。6、涂刷轮胎光亮剂。七、车辆清洁检验标准（车辆外观）：1、检查车体表面，不允许有明显的水渍痕迹，夹缝不应有水流出，玻璃内 外都有清晰明亮
4、。2、轮胎上不应存有泡沫、泥沙，轮胎上面不应有明显水渍。3、开车门，门边及门框不应存有水渍和灰尘，仪表板、座位表面、脚垫表 面不应有尘土。4、关上门后，门缝中不应流出水渍。5、发动机舱：不应有明显可目视的油泥、油污和灰尘。6、车辆内部：作业标准所列的仪表台等擦拭部位不能有可用手触摸的灰尘， 烟灰缸不得有烟灰，脚垫及车内地板不可有明显可目视的尘土。八、车辆清洁特殊说明：1、遇雨雪等特殊天气，车辆外观的清洗可从简。2、如遇洗车工调休，洗车人手不够时，由车间主管临时调配人力按作为标准 操作以保证洗车工作正常进行。九、检查由售后总经理助理不定期地安派人员对清洁后的车辆进行抽查，不符合第 六项所规定的标
5、准在要逐项进行登记并要求洗车人员注意改进，如不合格项多次 发生将严肃处理责任人直至辞退。十、说明：1、洗车人员要认真负责，注意爱护各种工作设备，如因操作不当造成意外 损失的要承担部分责任。为了进一步节约并降低成本，与洗车相关的部分 耗材如（海棉、全棉毛巾、鹿皮等）按每月实际用量进行提前申报，落实 到人。2、设备的保养应按公司管理制度汇编的规定进行。泡沫机冬季加入热水温度 控制在 50度，以免损坏设备。每天由洗车负责人监督检查。3、未经允许不能私自动用客户车内物品，若有违反，每次扣当事人 100 元。 情节严重者，按公司奖惩制度处理，构成刑事责任的由公安部门处理。4、洗车工具由专职洗车工或售后总经理助理授权员工使用，若有违反，当事 人及洗车工同处 100 元/人/次的经济处罚。附件：洗车票和车辆清洗出门证一汽大众 咸阳恒源 4S 店2014-12-10
