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1、一、你写一个方案，领导没有采纳，反而批评你，对此你怎么想？怎么办？（人际关系处理）1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领
2、导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。二、你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？ （2007年湖南省面试真题） 1、（冷静）在工作的过程中出现这样的问题我感觉很惭愧，因为我的疏忽影响了领导的形象，影响了单位的形象，这是非常不应该的，当然遇到问题光是惭愧是不行的，关键是以冷静、平和的心态处理好这件事情。 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是 将正确的文
3、件及时发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题。3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。 4、（扬弃）我不会因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。三、你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有评为优秀，对此你怎么想？怎么办？（人际关系处理）1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客
4、观评价自我，看待他人的问题。2、自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好而没有评价标准造成的。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。4、我不会因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。四、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？(人际关系处理)一、表态原则当先；二、沟通； 三、结论（不偏激+轻重缓紧）1、破题：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我
5、们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。2、结合：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定；同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。3、 扣题：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名
6、公务员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。五、 你是财务室的工作人员，你跟你的一位同事关系非常好，一次他因为工作招待友好单位的同事，找你报销，而有些花费是不符合公司规定的，你怎么办？（人际关系处理）1、（原则当先）在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线。 2、 （沟通）我会热情的接待同事，如果所报款项符合公司的财务规定，我会按规定、程序及时办理；如果不符合规定，我会耐心做好宣传思想工作：向亲
7、友宣传单位的财务规定；同时向同事说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相信我的同事是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。六、一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？1、原则性和灵活性+轻重缓急原则。2、提 示：夫人的面子大于小礼品。3、我会随机应变处理，自然送给她，这多年一直受到你的关怀，来看望你。 另外，我再抽时间去看望小张。七、 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也
8、找不到了，你怎么办？（应急应变能力）1、（冷静）如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对,保证签约正常进行。2、（原因）一时找不到合同,可能有二种情况,一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现骑着毛驴找毛驴的现象.二是忘掉在办公室了.3、（对策）如果是第一种情况,找到后给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同送来.巧妙应对,保证合同顺利签约。4、 （提高）事后反思,吸取教训.八、离发言还有五分钟，这时候你突然发现为领导准备
9、的发言稿拿错了，这时候你怎么办？1、（冷静）首先这样的失误是不应该在我们工作的过程中出现的，因为它会给我们的工作进展带来严重的影响，当然如果真的遇到这样的问题，首先我会保持冷静，保持良好的心态来解决问题。2、（原因+对策）之后我会积极地解决问题，我会查找一下是不是随身带来的笔记本或者u盘中有电子版的发言稿，如果有，我会及时的打印出来交给领导；如果没有，我会跟办公室的同事取得联系，帮我看一下办公室的电脑中是否有存稿，如果有，及时的给我传真或者发送邮件过来；如果办公室没有电子版的而是有打印出来的发言稿，我会让我的同事及时送到开会地点，同时跟领导沟通告知情形，并且跟会议组织者取得联系，调整领导发言的
10、时间：如果也没有打印出来的，我也会跟领导及时的沟通，并草拟一份发言提纲，领导经验丰富，相信他一定能够出色的完成这次发言。3、（提高）事后我会进行深刻的总结。九、 你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？1、（冷静）镇静，不能惊惶失措，沉着应对。2、（原应）迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况：（1）符合政策规定。（2）不符合规定。（3）确有实际困难，无明确政策规定。 3、（对策）。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。4、 （提高）及时向上级汇报，今后要不断提高
11、应急应变能力十、你下午要参加论文答辩，同时有一个朋友打来电话生重病需要你去送钱，同时老师通知你参加同学聚会，你怎么办？轻重缓急、各个击破、事后总结。（冷静）（各个击破）朋友的身体最重要，联系合适的同学朋友去送钱。论文答辩必须亲自参加不能推迟。跟老师沟通，说明原因，下一次再去参加同学聚会。（总结）十一、 二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？1、如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。2、（只听不传、制止谣言）不传话、不火上浇油，不搬弄是非，更不会在群众中去散发矛盾的信息。3、（守住职责）坚持端正工作态度的原则。不因上司之间的矛盾而影响工作积极性，做好自
12、己的本职工作，同时，不管是谁安排的工作，我都会把他完成好。4、 （团队团结是核心）坚持凡是有利于团结的话多说，凡是有利于团结的事多做；坚持凡是不利于团结的话不说，凡是不利于团结的事不做。树立一个观点：团结就是力量。十二、 领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？（组织协调计划能力）一个前提：信任、锻炼、完成。三个措施：制定计划、组织实施、事后总结。1、一个前提：领导将这样的一个任务交给我，是领导对我的信任，这对我来说是一个很好的锻炼机会，我会珍惜这个机会，努力完成这个工作任务。2、三个环节（制定计划）首先我会跟领导沟通，看领导有什么指示精神或建议，之后着手
13、开展工作，拟定参加培训的人员，培训的时间、地点，整个培训需要的经费预算，请什么样的讲师进行培训，培训过程中需要的教材，培训要达到的效果，培训完之后的考核方式等等，并形成计划，报领导审批。 3、（组织实施）待计划得到审批后着手组织实施，首先我会组织一个工作组，并召开会议，明确分工，指定专门的人员联系师资、分发教材并组织考核试卷，指定专门的人员联系教室，专门的人负责管理经费，专门的人负责通知参加培训的人员，提出要求，在工作的过程中注意监督检查，而我作为一个组织者要掌握第一手的信息，出现任何问题都要及时的处理，自己解决不了的问题及时上报给领导，请教领导使问题得以解决，培训完之后及时考核，检验培训效果
14、。4、 （事后总结）培训结束之后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。十三、 你是西部相关单位的一个人事负责人，领导委托你组织一次招聘活动，招聘大学生，你有什么打算？1、作为一名人事负责人，为单位引进优秀的人才是我的分内之事，我一定尽自己最大努力，出色的完成任务。2、（制定计划）首先我会跟领导沟通，进一步领会领导的指示精神，明确招聘要求，之后，我会着手拟定招聘计划，明确招聘要求，招聘的途径，面试的程序，面试官的组成，人员的接待，岗前培训等事宜，并形成计划，报领导审批。3、（组织实施）待领导审批计划后，我会立即组成
15、工作组，召开会议，明确分工，指定专门的人联系不同的对象，比如报纸、相关网络、高校等，并张贴招聘启事，指定专门的人负责招聘信息的筛选，指定专门的人起草面试程序并执行，指定专门的人联系领导作考官，人员接待、培训等事宜一一落实到位，当然作为活动的组织者，我会随时关注各员工落实任务的情况，监督到位，有突发情况及时处理，自己解决不了的问题向领导汇报请教，保证招聘工作的顺利有效的进行，并做好岗前培训。4、 （事后总结）活动结束后我会写出书面资料，作出工作总结，汇报给领导，同时我也会进行自我总结，找出做得好的地方，继续坚持，做的不好的地方加以改正，不断的提高自己，使自己成为一名优秀的公务员。十四、你管辖区内出现不合格电动玩具，领导委托你对其开展一次检查，你怎么办？1、不合格的电动玩具可能会给儿童的身体带来极大的伤害，领导将这个任务交给我是对我的信任，这对于我来说也是一个非常好的锻炼的机会，我一定尽自己最大努力将这次调查组织好。 2、（制定计划）首先我会跟领导作进一步的沟通，进一步领会领导的指示精神，并向相关部门了解情况，以明确检查的目标，拟定检查的范围，检查的方式，检查的对象，参加此次检查
