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1、暑假超市收银员实_结三篇【1】超市收银员实习报告为期两个月的假期生活完毕了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法那么,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着您好,欢送下次光临的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼
2、都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不纯熟动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,假设说大学是半个社会那我如今所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,如今想来这也是一种成长吧!渐渐的我真的开场适应这种生活,收银速度
3、都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我手把快,效劳态度好听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到3点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的根底上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最繁忙的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!拿到工资的那一刻我心里真的很复杂,有开心,有冲动,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味
4、涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有时机我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期待,但是我知道无论做什么,我都会成长!【2】超市收银员实习报告在好又多超市实习工作有两个月了,这段日子里,我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经历的大学生生,渐渐成长为一名理解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因:1、可以接触更多的人要自己的交际才能能更好一些!面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。2、我要看看我能否在繁忙的环境中有才能依靠
5、自己的双手和大脑维持自己的生存。同时,也想通过亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会,在理论中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的才能能否被社会所成认。想通过社会理论,找出自己的缺乏和差距所在。趁着暑假有这样一个时机,初步体验管理与被管理,效劳与被效劳之间的奥义。这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们如今的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,确实明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应
6、,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去,我觉得假设要适应这个社会,必需要抑制许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己可以融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可渐渐的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的复习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作互相结合起来,其实也不算太难的。虽然开场实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教诲
7、使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教诲下,我学会了很多知识,比方信誉卡的识别与防伪,顾客使用不同的信誉卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的
8、还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的效劳很重要,超市也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为标准等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的效劳态度和自身的素质也也很重要的。您好,欢送下次再来这些最根本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我渐渐的抑制这些缺点。也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长,学校给我们安排这个时机能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了缺乏就要尽早的去改正,假设安于现状那么等待我们
9、的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经历,使自己的工作和个人才能以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会理论的感想时突然觉得自己长大了,难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗这也许就是空想家和理论家的区别吧。改变观念只是第一步,最重要,最困难,也是最能考验一个人的,是用理论证明自己的想法,在不断理论中完善自己,这才是最重要的吧!【3】超市收银员实习报告不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。从刚开场的陌生到后来渐渐的纯熟,也经历了一番磨练,这期间感触颇多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是一个
10、多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先要开会,然后才开场一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲,工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客效劳,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:您好,欢送光临请稍等,请拿好请慢走,欢送下次光临。在短短的一个多月收银过程中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每
11、次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂的问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中,我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进展核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等
12、待。还有,就是一定要运用微笑效劳,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客,记得有一次周末,超市人特别的多,当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客,由于她得态度极其的恶劣,还用脏话骂了我,当时我很气愤也很冲动,所以并我没有及时通知主管过来解决问题,而是很无所谓的说了一句假设你对我有什么不满可以到效劳台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我汲取了教训,这不仅让我明白了假设以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突,而应该找主管及时解决。更懂得了顾客永远是对的道理。因为我们每天都
13、会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的效劳,因为这一行业不变的宗旨是:顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情,假设我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为从中人很多道理,进步我们自身的素质。不断地学习,不断地进步自己的道德修养,不断进步自己的效劳技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行,进步道德修养,进步效劳技巧。无论是多么渺
14、小的工作岗位,都会有它自己的领域,散发出属于它的光辉。在茫茫社会中,寻找属于自身的价值,创造美妙的将来寒假实习报告超市收银员光阴匆匆,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美妙也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会理论,感觉收获颇多。现将社会理论的情况总结如下一、理论目的利用假期时间,体验社会,锻炼自己。二、理论时间xx.01.16xx.02.26三、理论内容本人利用寒假假期在我家附近的汇超市进展社会理论,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些害怕。我一点社会经历都没有,对自己没有信心,也疑心自己是否可以胜任这项工作,但
15、一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。刚开场一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声嘟的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺冲动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经历。比方有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开场自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开场自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。经过这一段时间的锻炼,使我感受颇深
16、。同时我对收银员也有了更深的认识。1、为顾客提供结账效劳。我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客提供咨询效劳。收银员不仅要纯熟掌握收银工作技能,还要全面理解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要可以准确答复顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以到达超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。1、上班时应注意的问题身上不可带有现金