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1、对奖励机制及考核标准的心得体会范文前台员工考核标准及奖励制度1.前台员工实行考分制度，满分100分，1分/元，全年90分以上者奖励20分。2.扣分和奖分不能相互抵消，全年累计扣分达到60分以上者，予以开除。3.前台员工要求。1，上下班必需遵守交接班制度，2。上班必需讲普通话，熟悉前台系统流程和员工操作规范。违者罚款一次5分。4.每天营业日报表和现金要核对一致，交接时双方必需签字方可下班。如有出入，两人同时承担责任（并扣30-50分）。5.前台员工上下班必需在值班经理处签到和签退。如果没有签到和签退视为旷工处理。（扣10-20分）6.前台员工不能留长指甲和不能穿便装上班。一经发现扣10分。7.如
2、因有事请假，必需提前一天报告值班经理，如没提前报告请假，视为旷工。8.每周一下午三点全体前台员工开例会，值班经理总结上周工作及布置安排下周工作情况。迟到早退按每分钟扣1分处罚。9.每月根据账务、卫生、迟到、早退、病事假次数考核前台每位员工。10.前台做好宾客客史档案记录，对常客进行定期维护与沟通。11.熟悉各楼层、各个维修单位、各个部门负责人电话号码。做好灵机应变。12.迟到早退按每分钟计算，迟到1分钟扣一块钱，超过30分钟算旷工半天处理，超过一个小时算旷工一天处罚。13.上班必需化淡妆，违者罚款5元/次。14.请事假、病假，扣除当天基本工资和效益奖，一月不能超过三次。15.工装要保持整洁，如有污渍扣除每次5元。16.前台账务一个月无差错者奖励10分，17.前台卫生连续一个月无扣分者奖励10分。18.一个月内无迟到早退、事假，病假。奖励20分。19.每月选举两位服务明星，两位优秀员工。服务员工当月奖励20分，优秀员工当月奖励30分。（每月当选优秀员工和服务明星者都是无账务、卫生、迟到、早退、病事假的考核扣分。）20.连续半年都当选优秀员工和服务明星者，奖励30分，全年当选者奖励50分。第 页 共 页
