项目实施各阶段

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1、一、项目实施方案概述之答禄夫天创作创作时间：二零二一年六月三十日软件产物, 特别是行业解决方案软件产物分歧于一般的商品, 用户购买软件产物之后, 不能立即进行使用, 需要软件公司的技 术人员在软件技术、软件功能、软件把持等方面进行系统调试、 软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的 工作, 我们将这一系列的工作称为软件项目实施.年夜量的软件公 司项目实施案例证明, 软件项目是否胜利、用户的软件使用情况 是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平, 不单取决于 软件产物自己的质量, 软件项目实施的质量效果也对后期用户应 用的情况起到非常重要的影响.项目实施规范主要包括项目启动阶

2、 段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初 装阶段、系统培训阶段、系统装置测试及试运行阶段、总体验收 阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容, 每个阶段下面有分歧 的工作事项, 各个阶段之间都是承先启后关系, 上一阶段的顺利 完成是保证下一阶段的工作开展的基础.下面将依照每个项目实施 阶段分别介绍.二、项目实施方案介绍（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期, 由成立项目组、前期 调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成.此阶段主任务:公司：在合同签定后, 指定项目经理, 成立项目组, 授权项目组织完 成项目目标.公司项目组：进行前期项目调研, 与用户共同成立项目实

3、施组织, 编 制总体项目计划, 召开项目启动会.商务经理：配合公司项目组, 将积累的项目和用户信息转交给项目组. 将项目组正式介绍给用户, 配合项目组建立与用户的联系.用户：成立项目实施组织, 配合前期调研和召开启动会, 签署总体 项目计划和项目实施协议.1、成立项目组部份经理接到实施申请后, 任命项目经理, 指定项目目标, 由部份经 理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务, 并报总经理签署 项目任务书.2、前期调研项目经理及项目组成员, 在商务人员配合下, 建立与用户的联 系, 对合同、用户进行调研.填写用户及合同信息表.在项目 商务谈判中, 商务经理积累了年夜量的信息, 项目组首先应收集

4、 商务和合同信息, 并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目 的干系人, 确定他们的需求和期望, 如何满足和影响这些需求、 期望以确保项目能够胜利.3、编制项目总体计划项目总体计划是一个文件或文件的集合, 随着项目信息不 竭丰富和变动, 会被不竭变动, 主要介绍项目目标、主要项目阶 段、里程碑、可交付功效.通常包括以下几方面内容： 项目描述, 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付功效.所计 划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划, 确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人 何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们.质量管理 计划, 确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求.如果有

5、需要 可以包括上述每一个计划, 详细水平根据每个具体项目的要求而 定.未解决事宜和未定的决策;4、启动会 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议. 会程安插如下：共同组建项目实施组织, 实施组织的权利和职责；双方签署项 目实施协议.项目组介绍项目总体计划和项目实施协议, 包括以下内 容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付功效.所计划的职责分 配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的需要性和如何进行项目管理, 项目的质量 如何控制； 项目实施中用户的介入和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务.（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的

6、项目实施人员向 用户调查用户对系统的需求, 包括管理流程调研、功能需求调 研、报表要求调研、查询需求调研等, 实施人员调研完成后, 会 编写需求调研分析手册, 并交付用户进行确认, 待用户对 需求调研分析手册上所提到的需求确认完毕后, 项目实施人 员将以此为依据进行软件功能的实现.如果用户又提出新的需求, 实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响水平来确定是否 给予实现.需求调研阶段具体包括如下内容：1、进行需求调研准备2、编制需求调研计划3、内部评审是否通过需求调研计划, 项目组、部份经理、商 务等人员根据合同要求和项目实际情况对需求调研计划草稿 进行评审, 如评审通过, 则在稍后的时间内

7、签署, 如评审欠亨过 则重新修改.4、用户是否签署需求调研计划, 如用户签署需求调研计 划, 则作为以后需求调研工作的指南.否则重新修改.5、需求调研计划是否有变动, 如果计划存在变动, 则执行变 动控制流程, 否则按计划进行后续工作.6、编写及发出需求调研通知, 项目组编写需求调研通知 确定进行需求调研的相关事宜, 发给用户, 为顺利完成需求调研 工作做准备7、需求调研, 项目组以需求调研手册为依据, 从业务流 程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的 调研, 并搜集用户的个性化需求.8、需求调研分析根据调研的结果, 项目组和公司其他技术部份将 进一步进行分析, 确定合理、可

8、行的需求, 将分析结果形成需 求分析陈说草稿.9、内部评审是否通过需求分析陈说.项目组、部份经理、公 司其他技术部份的人员对需求分析陈说草稿进行评审, 如评 审通过, 则在稍后由用户签署, 如评审欠亨过则重新修改, 直至 内部评审通过.10、编写及发出需求分析陈说确认通知.项目组编写需求分 析陈说确认通知, 发给用户, 确定进行需求确认的相关事宜, 告之相关部份及人员安插好工作, 准时介入需求确认工作, 为顺 利完成需求确认工作做准备.11、用户是否确认需求分析陈说.如果用户确认,并签署了 需求分析陈说, 则需求调研阶段工作结束, 进行后续的软件 功能实现的工作；如没有确认, 则进一步进行调研

9、、分析, 直至 用户最终确认并签署需求分析陈说.双方签署了需求分析陈 说, 需求调研工作结束之后, 如果用户提出新的需求或是变动 已有的需求, 则执行需求新增及变动流程（三）软件功能实现确认阶段此阶段的主要工作是项目 实施人员根据需求调研阶段确认的需求调研分析手册中的用 户需求内容进行具体软件功能的实现工作.在软件功能实现的过程 中, 项目实施人员将记录软件实现的详细过程.便于公司售后服务 之用.每一个实施技术人员必需严格依照要求记录、存档.依照调 研要求的所有功能实现完毕后, 项目实施人员将编制软件功能 确认表, 将定制好软件功能待用户确认, 用户根据软件功能 确认表上的功能逐一确定软件功能

10、是否到达要求, 对不满足要 求的功能, 项目实施人员将会记录下来并进行功能修改, 直到满 足用于要求.（四）数据标准化初装阶段此阶段的主要工 作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作, 并 对用户进行初装资料的软件把持培训, 以便用户能够及时的将标 准资料录入系统, 初装完成后, 项目实施人员会对资料初装的情 况进行核查, 为以后具体业务功能的开展做好基础.（五）系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比力重要的工作, 用 户对软件的把持功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果, 所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视.要充 沛认识培训的重要性和艰巨性.在项

11、目实施之前对用户的相关人员 进行系统和规范的产物培训是非常需要的, 到达让用户了解软件 产物, 最终自己能够解决使用中的具体的问题.此阶段的培训工作中将用户介入产物培训的人员划分为三个条 理：决策层、技术层、把持层, 对分歧条理的用户介入产物培训 人员的培训内容分别是： 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询. 维护层：系统维护知识、把持方法.把持层：把持方法. 具体的培训工作流程为：1、调研培训信息：在培训开始前 3 天由用户实施负责人, 将介入 培训的部份和人员情况填入受训部份汇总表、受训人员情 况一览表.2、编制培训计划：结合调研结果, 与用户实施负责人商议具体培 训内容、时间,

12、场地, 人员等.项目组编制培训计划.3、签署培训计划：用户签署培训计划, 进一步确认培训安插4、发培训通知：培训开始前 2 天, 依照签署的培训计划, 将 培训内容、时间, 场地, 人员等信息通知用户实施负责人.5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前, 将培训环境搭建及 检查妥当, 将培训提纲及培训手册准备好.6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关 人员介入培训, 按培训制度严格考核.由用户将考勤情况填入培 训人员签到表.7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训 人员介入上机及理论考试.8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出 勤情况及

13、考核情况做出总结, 填入培训及考核统计表, 及时 向相关负责人汇报.（六）系统装置测试及试运行阶段此阶段的主要工 作是在用户真实环境下, 对用户网络及硬件设备进行测试, 对软 件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保 系统各项功能均能正常使用, 而且符合用户签署的需求分析陈 说中描述的需求, 同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前 发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进 一步提高把持水平, 掌握把持规范.此阶段的主要工作内容为：1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间, 地址, 人员等安插, 项目组编制测试及试运行计划.2、签署计划：用户签署测试

14、及试运行计划, 进一步确认测试 及试运行安插.3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2 天, 依照签署 的测试及试运行计划, 将时间, 地址, 人员等信息通知用户 实施负责人.4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件 环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各 个环节是否有问题；5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合, 组织相 关人员进行测试及试运行.公司项目组负责担负指挥, 检查用户人员组织情况并给予指导, 跟踪检查如下情况：1）跟踪单据流转状况.2）跟踪新资料登录环节.3）观察业务流程执行状况.4）观察把持人员把持暗示.5）观察系统运行速度

15、及异常暗示.6）观察关键数据的正确性.7）及时纠正毛病把持、对新发生的问题及时与相关人员沟通, 确定解 决法子.6、测试及试运行总结：测试及试运行完成, 总结试运行中设备、 软件的运行情况, 总结试运行中业务流程和把持环节的情况, 以 书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人.（七）总体验收阶段此阶段是对项目总体的完成情况进行验收.验收分阶段进 行, 在每一项目阶段结束时, 用户对这一阶段的可交付功效进行 验收, 在测试及试运行结束后, 对系统进行总体验收.需要验收的可交付功效：主要项目阶段阶段组成主要里程碑可交付功效启动阶段编制总体项目计划签署的总体项目计划启动会项目启动会签署的项目实施协议需求调研阶段需求分析陈说确认需求调研结束签署的需求分析陈说软件实现软件功能确认软件功能确认签署的软件功能确认表数据初装用户签署初装计划及 初装培训计划签署的初装计划及初装培 训计划初装检查及总结数据初装完成数据初装总结表培训及考核用户签署培训计划签署的培训计划培训总结培训完成培训总结表测试及试运行用户签署测试及试运 行计划签署的测试及试运行计 划