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1、导游资格考试导游业务习题答案四一、单选题1、海外领队带团出国旅游时要为游客分派住房，贯彻分房的时间一般为( D )。A、到旅游目的地入往第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队拟定后在出国前书面告知游客 D、在出国前的阐明会上2、核对、商定日程是旅游团达到后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是 的职权。( B )A、全陪 B、领队 C、地陪 D、游客3、入出境旅游团的行李托运手续一般是由 办理。( C )A、全陪 B、地陪 C、领队 D、旅游者。4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。( D )A、全陪 B、地陪 C、司机 D、领队5、在团队用餐
2、过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐状况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。A、1-2次 B、2-3次 C、3-4次 D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由 来完毕。( C )A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范畴。( A )A、上下站联系 B、行李票证 C、安全服务 D、生活照顾8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( B )。A、敦促饭店方面予以换房 B、敦促饭店方面予以打扫 C、报告旅行社 D、宽慰游客9、当领队提出的规定与原行程不符时，导游员一般应(
3、 A )。A、婉言回绝 B、尽量满足 C、报告旅行社 D、和谐协商10、下列各项中，不属于地陪工作范畴的是( D )。A、景点解说 B、购物促销 C、集中交运营李 D、分发住房卡11、全陪监督服务质量重要体目前监督 接待质量。( C )。A、地陪 B、领队 C、各地旅行社 D、有关旅游协作公司12、游客临时规定增减游览项目，要经( D )批准，方可视状况安排更改。A、组团社 B、地接社 C、导游员 D、团内大多数游客13、因客观因素需要临时变更筹划内容，如客人对此有异议，导游员应先 ，避免矛盾激化。( A )A、 与游客协商B、 先执行变更行程C、 向组团社请示D、 导游员自行解决14、旅游团
4、队已经达到宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采用何种措施较为妥当?( D )A、当着游客面责怪总台服务员 B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动 D、向游客简介宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息15、旅游团队已达到宾馆，但行李还没达到，此时，导游员采用何种措施较为妥当?( C )A、立即向旅行社报告 B、让游客去宾馆商场购物C、安抚游客，阐明状况 D、回避行李之事，让游客自由活动16、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采用何种措施较为妥当?( C )A、告之游客放弃，去其她景点参观游览 B、原地等待C、先去其她殿堂，然后再进入参观 D、带着团队排队入内17、地陪送乘坐国内
5、航班的旅游团离站，在 后可以离开机场。( C )A 、协助办理好登机手续 B、 游客进入隔离区 C、飞机起飞 D、行李清点交接结束18、导游员要遵从导游规范，严格严禁( B )。A、去异性游客房间 B、擅自给患者用药 C 、带游客去筹划外的景点 D、帮游客传递物品19、下列属于地方导游员接团前筹划准备的是( A )。A、理解不熟悉的景点 B、带好导游旗、导游证 C 、整顿仪容仪表 D、安排活动日程20、下列有关地陪为旅游团送站服务论述对的的是( C )。A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟达到火车站B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面60分钟达到火车站C、如果旅游团离开上海赴北京，
6、应提前面90分钟达到机场D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟达到机场21、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行筹划中有东方明珠，而自己的接待筹划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是( C )。A、对合理而也许满足的出入部分竭力予以安排 B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C、及时报告接待旅行社，查明因素 D、如果是接待方的责任，则实事求是地阐明状况22、在导游服务集体中，起协调角色的是( B )。A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行社23、地陪在旅游团达到前，应将旅游活动日程安排( B )。A、告知组团社 B、告知司机 C、告知汽车公司 D、告知协作接待单位24、地
7、陪理解旅游团基本状况和安排活动日程的重要根据是( A )。A、接待筹划B、导游人员的经验 C、旅行社经理的意见 D、国家政策法规25、全陪 贯穿于旅游活动的始终。( D )A、与地陪的交接工作B、交通服务 C、解说服务D、对游客的旅途生活照顾26、在接团前要熟悉旅游接待筹划，其中旅游团的整个行程安排是 必须熟悉的。( C )A、全陪B、地陪 C、全陪和地陪D、景点导游员27、在严格遵守旅游合同内容的前提下，如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地的游览活动，属于的工作范畴。( D )A、全陪 B、地陪 C、景点导游 D、领队28、在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 达到车站。(
8、B )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟29、在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 达到机场。( C )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟30、在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 达到机场。( D )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟31、旅游团达到前，地陪应提前 向机场(火车站、码头)问讯处询问旅游团所乘的航班(车次)精确达到的时间。( B )A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、1个半小时32、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中 不属于接待入境旅游团的
9、全陪的服务内容。( C )A、游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的简介B、旅游团每达到一旅游目的地，全陪作主持人式的简介C、每到一都市，全陪应为旅游团分派住房D、各站之间的联系工作33、为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游爱好，导游员在制定旅游活动日程时应作到( C )。A、听取游客意见 B、尽量安排新景点 C、自然景观和人文景观结合 D、延长景点游览时间34、沿途风光导游( A )。A、就是见人说人，见物说物 B、就是与游客加强彼此间的信任C、并非见人说人，见物说物 D、一定要“寓教于乐”35、旅游者规定换餐必须在用餐前 提出。( B )A、2小时 B、3小时 C、4小
10、时 D、1小时36、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：( D )。A、致欢迎词 B、调节时间 C、风光导游 D、清点人数37、若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提示领队在飞机起飞前 小时确认。( D )A、12 B、24 C、48 D、7238、某旅行团定于当天晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应( C )。A、与全陪分头陪伴前去 B、提示旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前去 D、告诉旅游者如误机，责任自负二、多选题1、在游览活动中，全陪的重要工作是( AD )。A、注意观测周边的环境 B、地陪解说不清时进行补充导游解说C、注意听
11、地陪的解说，理解其服务水平 D、留意旅游者的动向以免发生意外2、服务准备是地方导游工作程序的重要构成部分其内容涉及( ABCD )。A、研究旅游团和旅游接待筹划 B、核算住房和车辆的准备状况C、理解不熟悉景点的状况 D、熟悉旅团大部提成员所从事的专业知识3、首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核算 等状况。( ACD )A、实到人数 B、游客姓名 C、行李件数 D、活动日程4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的商定出发时间”涉及下列工作(ABCD)。A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或
12、旅游者商量好叫早及早餐时间5、在旅游团离开各地之前，全陪重要进行的工作有(ABCD)。A、协助领队和地陪办理离站事宜 B、提前贯彻离境交通C、达到机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管D、办理行李托运6、全程陪伴导游人员和地方陪伴导游人员地分工不同，但是她们有共同地职责，涉及：( ABC )。A、保护旅游者的安全 B、做好接待工作 C、维护旅游者的合法权益 D、宣传调研工作7、旅游团达到后地陪的服务有：( ABCD )。A、认找旅游团 B、核算人数 C、集中清点行李 D、集合登车8、途中导游具体有如下几项：( ABCD )。A、重申当天活动安排 B、沿途风光导游 C、简介游览
13、景点 D、活跃氛围9、旅游团离店时地陪要做好：( ABC )。A、集中交运营李 B、办理退房手续 C、集合登车 D、与司机结帐10、下列有关地陪为导游团送站服务的论述对的的是( ABCD )。A、如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位B、旅游团离开本地的前一天，地陪应当核算交通工具离开的时间、地点C、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟达到火车站D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安，应提前90分钟达到机场E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡，应提前120分钟达到机场11、地陪接团前的筹划准备的内容重要有( ABC )。A、熟悉旅游筹划 B、检查旅游团生活安排贯彻状况 C、准备
14、从事艰苦的工作D、带好导游旗、结算单等 E、 制定旅游活动日程12、下列说法对的的是( AC )。A、导游员重要用知识来满足游客精神消费的 B、导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式C、仪表仪态是导游员在同游客交往中不可忽视的实际因素D、沿途风光导游就是见人说人，见物说物E、进入饭店后，地陪领队分发房卡，但要掌握游客房间号13、虽然地陪在导游解说中担任重要角色，但在 场合全陪的解说不可缺。( ABCE )A、旅游团入境后概要简介整个行程 B、旅游团达到一旅游目的地，地陪上团。C、旅游团达到宾馆即将入住 D、旅游团在旅游目的地之间转移途中 E、旅游团在旅游定点商店购物14、为了避免接错团，地陪在接团时要认真核算( ABC )。A、派出方旅行社的名称 B、旅游团的代号 C、旅游者人数 D、活动日程15、地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行筹划与地陪的接待筹划有部分出入，地陪应持的态度是( CD )。A、 对合理而也许满足的出入部分竭力予以安排 B、 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C、 及时报告接待旅行社，查明因素 D
