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1、天波数字电话互换系统TPX-800系列顾客手册单位:广东天波信息技术有限公司 地址:广东省南海市天佑三路科学馆科技中心大楼八楼电话:(16线) 传真:网址:邮件:目 录1. 分机操作指南.11.1. 打电话.11.1.1. 呼喊内部分机.11.1.2. 呼喊外部分机.11.1.3. 指定中继线路打外部电话.11.2. 保持及保持恢复.21.2.1. 保持.21.2.2. 保持恢复.21.3. 来电转接.21.3.1. 征询转接.21.3.2. 非征询转接.31.4. 代答来话.31.4.1. 同组代答.31.4.2. 分机代答.41.5. 查询本机号码.41.6. 查询本机电路号.41.7.
2、电话会议.41.8. 遇忙转移.51.9. 呼喊前转.51.10. 免打扰使用.61.11. 修改随身密码.61.12. 复位随身密码.71.13. 修改分机服务级别.71.14. 随身密码登录.71.15. 进入码使用.81.16. 退出码使用.82. Netphone网络电话操作指南.92.1. 规定. .92.2. 安装.92.3. 登录.92.4. 主界面.102.4.1. 功能区.112.4.2. 通话区.122.4.3. 信息解决区.142.4.4. 电话记录区.183. PC话务台操作指南.193.1. 规定.193.2. 安装.193.3. 登录.193.4. 主界面.203.
3、4.1. 功能区.203.4.2. 通话区.213.4.3. 信息解决区.23 1. 分机操作指南1.1. 打电话1.1.1. 呼喊内部分机提起手柄或按免提键,听到拨号音后拨号,如果拨号错误,可以直接拍叉簧,再次听到拨号音后重新拨号。通话完毕挂机或按免提键结束呼喊。1.1.2. 呼喊外部分机拨外线市话时在号码前加拨“9”,拨长途直拨长途号码即可。如果需要重拨请挂机并重新提机后按话机重拨键即可。1.1.3. 指定中继线路打外部电话提起手柄或按免提键,拨指定中继端口的电话号码,例如:117,再拨被叫号码即可。1.2. 保持及保持恢复1.2.1. 保持通话状态下拍叉,保持通话顾客,此时被保持顾客听保
4、持音或音乐,保持操作顾客听拨号音,可再次拨叫另一分机。1.2.2. 保持恢复在保持一种顾客并和另一种顾客通话的状况下拍叉簧,则保持顾客被恢复通话,通话顾客被保持;在保持一种顾客并听到拨号音(容许呼喊另一方)的状况下拍叉,则恢复与原保持顾客的通话。1.3. 来电转接1.3.1. 征询转接在通话状态下拍叉簧保持目前通话,呼喊要转移的分机号码,接通后,若此分机需要将电话转进来,则挂机即可将电话转移进去,若不需要转进来,则再次拍叉簧,恢复与外部通话。1.3.2. 非征询转接在通话状态下保持目前通话,呼喊要转移的分机号码,听到回铃音后挂机,听到忙音拍叉恢复通话。注:转移成功后,无人接听时,电话会回叫原被叫顾客。1.4. 代答来话1.4.1. 同组代答提机,听到拨号音后拨同组代答功能码“#1”,即可将属于同一代答组的分机来话代答过来。1.4.2. 分机代答提机,听到拨号音后拨分机代答功能码“*1”,再拨内部一振铃的分机号码106,即可将106的来话代答过来。1.5. 查询本机号码提机,听到拨号音后拨本机号码查询功能码“*4”,听到证明音后挂机。话机振铃并通过话机液晶显示屏显示本机号码。1.6. 查询本机电路号提机,听到拨号音后拨本机电路号查询功能码“*28”,听到证明音后挂机。