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1、天波数字电话互换系统TPX-800系列顾客手册单位：广东天波信息技术有限公司 地址：广东省南海市天佑三路科学馆科技中心大楼八楼电话：（16线） 传真：网址：邮件：目 录1. 分机操作指南.11.1. 打电话.11.1.1. 呼喊内部分机.11.1.2. 呼喊外部分机.11.1.3. 指定中继线路打外部电话.11.2. 保持及保持恢复.21.2.1. 保持.21.2.2. 保持恢复.21.3. 来电转接.21.3.1. 征询转接.21.3.2. 非征询转接.31.4. 代答来话.31.4.1. 同组代答.31.4.2. 分机代答.41.5. 查询本机号码.41.6. 查询本机电路号.41.7.
2、电话会议.41.8. 遇忙转移.51.9. 呼喊前转.51.10. 免打扰使用.61.11. 修改随身密码.61.12. 复位随身密码.71.13. 修改分机服务级别.71.14. 随身密码登录.71.15. 进入码使用.81.16. 退出码使用.82. Netphone网络电话操作指南.92.1. 规定. .92.2. 安装.92.3. 登录.92.4. 主界面.102.4.1. 功能区.112.4.2. 通话区.122.4.3. 信息解决区.142.4.4. 电话记录区.183. PC话务台操作指南.193.1. 规定.193.2. 安装.193.3. 登录.193.4. 主界面.203.
3、4.1. 功能区.203.4.2. 通话区.213.4.3. 信息解决区.23 1. 分机操作指南1.1. 打电话1.1.1. 呼喊内部分机提起手柄或按免提键，听到拨号音后拨号，如果拨号错误，可以直接拍叉簧，再次听到拨号音后重新拨号。通话完毕挂机或按免提键结束呼喊。1.1.2. 呼喊外部分机拨外线市话时在号码前加拨“9”，拨长途直拨长途号码即可。如果需要重拨请挂机并重新提机后按话机重拨键即可。1.1.3. 指定中继线路打外部电话提起手柄或按免提键，拨指定中继端口的电话号码，例如：117，再拨被叫号码即可。1.2. 保持及保持恢复1.2.1. 保持通话状态下拍叉，保持通话顾客，此时被保持顾客听保
4、持音或音乐，保持操作顾客听拨号音，可再次拨叫另一分机。1.2.2. 保持恢复在保持一种顾客并和另一种顾客通话的状况下拍叉簧，则保持顾客被恢复通话，通话顾客被保持；在保持一种顾客并听到拨号音（容许呼喊另一方）的状况下拍叉，则恢复与原保持顾客的通话。1.3. 来电转接1.3.1. 征询转接在通话状态下拍叉簧保持目前通话，呼喊要转移的分机号码，接通后，若此分机需要将电话转进来，则挂机即可将电话转移进去，若不需要转进来，则再次拍叉簧，恢复与外部通话。1.3.2. 非征询转接在通话状态下保持目前通话，呼喊要转移的分机号码，听到回铃音后挂机，听到忙音拍叉恢复通话。注：转移成功后，无人接听时，电话会回叫原被叫顾客。1.4. 代答来话1.4.1. 同组代答提机，听到拨号音后拨同组代答功能码“#1”，即可将属于同一代答组的分机来话代答过来。1.4.2. 分机代答提机，听到拨号音后拨分机代答功能码“*1”，再拨内部一振铃的分机号码106，即可将106的来话代答过来。1.5. 查询本机号码提机，听到拨号音后拨本机号码查询功能码“*4”，听到证明音后挂机。话机振铃并通过话机液晶显示屏显示本机号码。1.6. 查询本机电路号提机，听到拨号音后拨本机电路号查询功能码“*28”，听到证明音后挂机。
