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1、新开业指导手册一、 选定办事处（具有房产证、办照许可相关证明的写字楼或办事处）二、 起照（根据工商管理部门的相关规定，提供企业资料）三、 选址（根据总部相关要求）四、 招聘总经理、中高层管理人员（入职、岗位培训）五、 确定店址，制定开业计划（预计施工进度制定试营业时间）六、 装修（根据房屋结构、预算施工量进行当招标，报总部审批后签 订施工合同）七、 招聘基层人员（入职、岗位培训）八、 筹备开业开业原则各部门经理必须各尽其责，不得擅自脱岗，严禁交叉管理，如遇问题向其直接上级报告请示，如有不听指挥，非本岗工作乱指挥，将按有关制度给予处分。对督导下级如有顶撞不听指挥，擅自离岗，消极怠工，可当即处罚，
2、并作记录，不必向上请示。新开地区各项准备工作（一） 市场调研一、市场调研1、 市场整体调研l 商品：品类、品牌l 社会主要媒体、顾客获得信息的主要来源l 消费习惯、区域、群体2、 竞争对手经营状况分析l 店面（装修、装饰、商品陈列）l 商品（品类、品牌、优劣势、热销机型、价格）l 促销宣传（商品、服务、促销活动内容、媒体、广告方式及规律）l 客流分析（客流量及时间段流量、销售区域、消费群体、消费习惯）二、 市场调研指导1、 竞争对手。2、 消费者3、 专营店4、 主要宣传媒体、媒体发行量、电台、电视台各频率报价。三、 调查内容1、 竞争对手现状、优势、劣势、热销品类、品牌、品种、顾客来源等。2
3、、 竞争对手广告宣传形式、力度、频度等特点。3、 消费者现状、收入、购家电习惯、品牌意识、价格意识、品质意识、购买原因、购买导向等。4、 顾客行到信息的渠道与媒体。四、 调查形式1、 广告调查2、 问卷调查3、 走访调查4、 采购部、销售部、门店业务、营业员信息收集等。五、 分析总结根据调查对象、内容，加以整理，总结出可利用信息，针锋相对，制定、实施促销方案，广告方案。六、 反馈信息反馈信息（分部总经理、采购部、广宣部）（二）采购计划l 商品引进（根据市调情况确定品类、品牌；确定热销机型）l 制定价格文件（入库价、零售价、最低零售价并标明各项符号）l 制定特价机明细（超低价格特价机）l 列出各
4、品类及机型随机赠品明细一、 采购指导1、 招商计划根据市场调研和公司发展计划，由总部采购部配合分部采购部的招商活动。l 本地供应商的基本备件和选择程序。l 制定本地商品的结构和价格水平。2、 信息发布采购部通过各种渠道和手段，将开业信息发出，并确认市场的反映情况和供应商的反馈信息。3、 供应商的初选根据市场的反映和收集到的供应商的情况及公司的各项全国政策，对比全国其他地区该品牌的合作情况及政策对当地的供应商进行初选分析，初步选出符合公司条件的供应商。4、 商品供应商确认根据市场调研和先期采购部的谈判工作，采购部确认各类商品的供应商。5、 供应渠道的确认根据本分部的市场竞争和公司的发展战略，分部
5、采购部对本地区的有关公司经营的供应渠道进行全面的了解和确认包括已经与我公司签订合同的供应商和供应渠道，竞争对手的供应渠道，业务供应链的准备和管理措施。6、 谈判确认与初选对象进行相应的谈判确认以确定供应商的具体问题，包括供应商的基本条件、商品供应情况、销售政策、付款方式、售后服务情况、预计公司利润取得情况等，并建立相应的客户档案。7、 合同的签署对符合公司合作要求的供应商，进行全面审核确认各类有效证件和谈判协议所列条款，确认无误后，按照公司合同有关管理规定，签署合同。8、 商品的引入根据与供应商的合同，确认商品的引入工作。保证开业工作的政正常进行。9、 业务建账根据开业工作的进展情况，相应建立
6、各种账目，如采购部的供应商管理账目，合同管理账目，配送中心的各类商品账目等。10、商品入库按照分部开业的计划进度要求，采购部配送中心及时将商品入库，并登记入账，进行相应的库存管理。11、商品配送根据开业计划，配合门店进行相应的商品配送工作。采购部根据工作中的问题，及时另以改进提高工作。12、 商品退厂业务流程l 大库（或门店）将残次商品退回厂家时，由主管业务手工填制退残申请单，经配送业务经理审批交干事在电脑上制作“退货通知单”，传给厂家后原件交给配送中心财务。l 主管业务通知厂家由厂家带红字商品调拨单，到大库按公司有关规定办理退残手续。l 配送财务将配送业务经理批准的退残通知单与厂家的红字调拨
7、单核对无误后，打印“退货出库单”两联，配送业务经理签字后交库房保管人员据以发货。l 库房根据财务的“退货出库单”发货，根据发出商品手工填制出库单两联，厂家拉货人员签字后，电脑退货出库单一联交厂家，一联库房留存。手工出库单一联库房留存，一联交财务记帐。配送财务将手工“出库单”、厂家的“红字调拨单”作为原始凭证捏对上缴分部财务部。13、 商品采购业务流程l 采购部采购商品应先签订合同，由主管业务人员根据合同与厂家协商确定后，手工填写进货批单，交业务干事在电脑上填制“进货批单”，经采购部经理、主管业务员审核签字后，同时传给供货厂家和配送中心，原件干事留存，按序号装订保管。l 门店进货，由门店门店干事
8、在电脑上填制“进货批单”，经门店业务经理审核签字后传至采购部。经采购部（经理或主管业务）审核签字，返传给申请门店。门店干事复印后交库房管理人员，作为商品入库验收的原始依据，原件留存按序号装订保管。（要求：业务人员所有批单的下达必须及时，做到先有批单，后办入库；批单书写必须准确，包括商品编码、品牌、品类、规格型号、单价、供货单位等；尽量保证批单与实际进货的一致性及补单的及时性。对于晚上到货的，采购部必须在头天下班前把批单做好，传至大库。凡批单办理不及时或不规范的，每单罚款100元）。l 货厂家根据采购部的进货批单将商品连同送货清单（随货同行联）送达进货单位仓库，进货单位商品保管人员根据“进货批单
9、”进行验货，按实收商品填制入库单两联，经供货厂家、库管、验货人签字后一联留存，一联连同采购部的进货批单、厂家的随货同行单一起交财务。（要求：库管人员验货必须及时；点验商品要认真；数量要准确实收商品与进货批单不一致时要及时与业务联系，采购部要及时与厂家协商，及时补办进货批单。库管应对批单严格把关，没有批单不得办理入库。对办理不及时、不规范的批单应及时报人事部。凡入库单填制、上交财务不及时、不规范或没有批单办理入库的，每单罚款100元）。l 财务部门根据库房转入的“入库单”，采购部的“进货批单”，核对无误后，制作电脑“入库单”，入库单上应注明对应的进货批单号码，财务人员核对无误后打印出三联，盖章、
10、经经理、库管、供货厂家签字后一联留存，一联交给供货单位作为结算货款的依据，一联交库房。（要求：财务人员审核要及时，不能压单。新开地区分部短时间内大量进货，造成压单的现象比较严重。对于库房漏交入库单或入库单填写不规范、上交不及时，应及时报财务部，对责任人进行处罚。财务录入要准确，不得漏入库、错入库（库位、供应商等），一经发现每单罚款100元。）l 对实到商品与进货批单不一致的分以下情况进行处理：l 实收数量小于申请数量时，经厂家确认按实收数量入库；l 实收数量大于申请数量，经采购部确认同意购进的，按实收数量入库，不同意购进的，多出的商品由厂家拉回；l 厂家的进货价格小于或大于申请价格的，经采购部
11、与厂家核实，由采购部更改进货批单的价格，按更改后的价格入库。l 实收商品的规格型号与进货批单不符的拒绝验收入库，经业务员与厂家协商后同意购进的，由业务员补办进货批单后补办入库。不要的商品由厂家运回。l 有问题的商品和没有批单的商品拒绝办理入库。（三） 广告计划一、 建立当地主流媒体关系（了解当地各类媒体的发行量或收视率，进行价格谈判，并审报总部，待批准后签订合同）二、 软文炒作l 开业前30天，让当地人们初步认识国美，介绍国美企业发展之路。l 开业前20天，探究国美：国美进军当地市场将带来的变化；国美为什么有这么强的生命力。l 开业前10天，关注国美发展思路及开业进展情况。l 开业前1-2天，
12、特价专刊：特价商品、促销活动。l 开业之后，连续报道：以图文报道国美在当地的盛况。三、 新闻发布会l 确定主题、时间、地点、参会人员（各大媒体、政府机关及社会团体）、议程、议题。l 新闻发布会进程表：项 目内 容完 成 时 间负 责 部 门备 注主题国美电器有限公司XX分公司成立新闻发布会会场横幅宣传会址五星级酒店会前20天办公室、广宣部（1） 发布会场址约 人数（2）宴会场址确认参会人员邀约1、总部、分部领导；2、政府职能部门等会前10天办公室、广宣部准备钟总讲话稿、贵宾花、礼品，列出名单各报社、电视台、电台等相关媒体记者会前10天广宣部准备新闻稿、礼品，列出名单厂家代表会前10天业务部列出
13、名单、邀约到位主持人（电视台）会前10天办公室确认会议所需道具会场横幅、彩虹门、升空气球等气氛营造会前10天广宣部提前10天制作、悬挂厂家祝贺横幅、花篮，厂家代表讲话会前10天业务部适当收费会场礼品、饮料、主席台座次、会场主要座次会前10天办公室与各部门协商制定会议流参会人员持邀请函签到入场9：30前人事部安排各部门接待主持人宣布开始，介绍来宾9：58广宣部准备稿件、来宾名单总部领导讲话10：1510：30办公室明确讲话内容、时间分部领导讲话10：3011：00广宣部明确讲话内容、时间政府职能部门等相关领导讲话11：0011：15广宣部明确讲话内容、时间厂家代表讲话11：1511：30业务部明
14、确讲话内容、时间记者自由提问11：3012：00办公室明确讲话内容、时间宴会12：002：00人事部、办公室各部门对口接送，办公室座次排位广告发布主流媒体各一次，会后7天软性炒作会前7天发广宣部l 邀请函、新闻通稿、分部总经理发言稿、总部领导讲话稿、记者提问提纲并报总部审批。新闻发布会日程（一） 主题（二） 日期（三） 地点（四） 参加人员（五） 会议内容（六） 会议议程（七） 前期工作准备（八） 费用计划（九） 会议细节说明及注意事项（十） 会议进程表l 附邀请函、新闻通稿、媒体记者提问提纲、北京总部领导发言稿、 分部领导发言稿。（一）、目的：1、 向社会各界发出国美开业信息，让人们关注国美；2、 做好开业前期各界公关工作；（1）、与市政府及各职能部门建立良好关系；（2）、与市各媒体建立良好合作关系；（3）、与市各厂商建立良好合作关系；（4）、与市各同行业企业建立良好关系，树立供应商信心。3、 向社会各界展示国美的企业文化、实力以及入主家电业决心。（二）、日期开业前两周为宜（三）、地点：1、 星级标准：五星级2、 会议室、宴会厅 人数左右容量3、 配套音响、话筒设备齐全（四）、参加人员1、 国美总公司领导及相关工作人员约30人2、 政府各职能部门约 人数3、 厂家代表约 人数（业务部确定）4、
