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1、高品质文档2024年银行青年文明号创建计划 xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年文明号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，党员5名，共青团员5名。XX年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队 为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创温州市级的青年文明号。现制定XX年度方案： 一、完善组织体系，强化管理，提高创建意识。为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导详细组织、落实、检查创建工作的开展。 二、加强员工思想政治训练，使员工充分熟悉到创建青年文明号的意义
2、。乐观开展政治理论学习和职业道德训练，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培育青年员工敬岗爱业精神，展现xx分理处青年文明号的精神面貌。党建带团建，团建任务协作党建任务一起部署和实施，并乐观向党组织推举优秀团员入党。 三、立足岗位，打造服务品牌。我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满足作为我们的工作标准，深化开展服务理念和实践的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神文明建设的窗口。 四、加强沟通与学习，培育高素养的学习型的组织。在业务学习方面，XX年我处将以抓好内部业务学问的沟通与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线
3、，乐观开展相关文件和相关学问的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，连续加强同行内其他部门的沟通与联系，提高我处整体办事效率。此外，鼓舞员工不断的自我充电，参与连续训练和培训，乐观参加行里组织的调研学习活动，提高学习力量，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。 五、以活动为载体，促进创建活动的深化开展。分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。 六、加大检查、监督力度，制定一系列规章制度，嘉奖表彰先进，惩处鞭策落后，做到奖罚分明，有章可循。 详细措施： 一、成立团支部落实工作责任。年初成
4、立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订XX年度方案，明确创建青年文明号的主题、创建标志，制定创建标准和制度。以文明诚信、优质服务为创建主题，以顾客的满足为标准。连续坚持周会月会制度，仔细对工作进行阶段性的熟悉和总结，开展批判和自我批判，提高工作质量。 二、立足岗位，打造服务品牌，首先从服务环境抓起。 （一）打造精品vip室，服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造，添置窗帘、休闲桌椅、 书报栏，增加书报的名目，选择客户喜爱的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。 （二）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。 （三）维护好便民设施，医药箱
5、、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失准时补给。 组织改善服务的争论和尝试。 三、优质服务的探讨和实践。针对分理处客等问题严峻、窗口压力大等问题，开展深化讨论，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓舞员工参加问题的数据统计，文章撰写。每月依据员工的服务质量和业务量等评比月服务明星，并赐予物质嘉奖，在分理处内形成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。 三、注意人才培育，加强沟通与学习。 （一）新系统即将上线，组织员工参与支行的嘉兴培训，学习新的业务学问。 （二）新员工的传帮带工作，老员工要把自己的业务学问和工作阅历教给新员工，使其更快的熟识业务，也让其更快的融入到我们的集体当中
6、。 （三）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参与支行组织的技能考试，提高技能水平。 （四）鼓舞员工参与远程训练、会计连续训练等培训机会，进行自我充电。 （五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深化讨论探讨，撰写文章，参加支行的金融研讨会 。 四、开展一系列活动，促进创建活动的深化开展。 （一） 参与支行文化节活动。 参加我与农行共成长征文活动。把自己进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛熬炼英语口语，呈现自我风采。乐观参加农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。 （二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会集体的暖和，团队的力气。 （三）外出旅游、消暑度假：7月份组织员工海边度假，享受海风，品尝海鲜。10-11月份分批组织员工去风景名胜巡游旅游，缓解工作压力，放松身心。 （四）友情竞赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友情赛。加强沟通与合作，同时也能熬炼我们的团队，提升集体荣誉感。 五、推出电子银行产品营销月活动。制定电子产品营销月活动方案和详细实施方案。张贴海报和发放宣扬资料。每月评比营销之星，赐予物质嘉奖。 六、加大检查和监督，制定一系列的规章制度和考核标准。 优质文档2
