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1、A 1按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C ）。C、认真分析 2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B ）。B、实践一些从未做过的事情B 1电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B）。B、权威的损失2电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ D ）。D、人员参与变少3电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。B、社会互动增加4.电子头脑风暴法
2、也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A ）。A、社会互动减少5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。B、匿名性6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。C、更多人员参与 7本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A）。A、正确的人员8办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（A ）。A、传统式设计和开放式设计9办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D ）。D、各个办公区域之间有明显的界
3、限和独立的空间10办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。C、方便人们的交流和沟通11办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B ）。B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间12办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D ）。D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障13办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A ）。A、开放式设计14办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A
4、 ）。A、传统式设计15办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离16办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）B、开放式设计的空间是开放及共用的。17办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 18不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。B、坚持己见C 1采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。D、思想平行而入2晨德公司
5、要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A ）。A、适度的费用 D 1对提高工作效率没有帮助的是（D ）。D、不接电话以避免被打扰F 1冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A ）。 A、正确的形式G 1关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A ）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的3关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。D、谨
6、慎思考，避免出现荒谬想法4关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（ C ）。C、社会互动增加 5根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。D、理论化6根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A ）阶段开始学习。A、应用 7根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。B、反思8根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未
7、做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A ）阶段开始学习。A、获得经验9根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B ）阶段开始学习B、反思10.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（C ）阶段开始学习。C、理论化 11根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ D ）阶段开始学习。D、应用12工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。B、工作观摩13工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C ）。C、研讨会 14关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B ）。B、无效活动不用记录下来15关于活动跟踪
8、表，说法不正确的是（ A ）。A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 16高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（ B ）。B、工作时间拒绝接听任何电话17关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（ A ）。A、要严格执行每天的计划18沟通中传递的信息内容主要是由（ A ）决定的。A、沟通目的和沟通对象19沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 20沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D ）。D、确定最合适的沟通方式21关于沟通五要素，说法不正确的是（ A ）。A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 22
9、关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（D ）。 D、报告书：图形图像23关于书面沟通,说法正确的是（ A ）。A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的24沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。B、需要永久保留记录25关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（ C ）。C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认 26关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见H 1活动跟踪表中不需要填写的内容是（D ）
10、。D、活动目的2获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B ）。B、别出心裁的形式3华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。C、布告栏 4会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C ）。C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳5会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ B ）。B、重申结论以确认J 1建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（ D ）。D、需要当面交谈的内容K1L 1刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他
11、是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（C ）。C、头脑风暴法 2利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。B、同步性3李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ D ）。D、工作观摩4刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A ）了解自己的工作习惯并
12、找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表5利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。C、按照优先级别对一天的活动进行分析 6利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ B ）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。B、7李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。D、正确的内容8李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方
13、案，这种形式属于（ C ）方式。C、书面沟通 M1N1P1Q1R 1如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（ A ）的缺点。A、效率受规模限制 2人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ B ）。B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系S 1 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。D、R可实现的，T有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。D、3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ）。B、M可实现的4.SMART原则中字
14、母与其含义，对应正确的是（A ）。A、S明确的5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ C ）。S明确的；M可衡量的；A宏大的；T可分级的。C、 6.SMART原则中的S代表（ A ）。A、明确的7.SMART原则中的M代表（ B）。B、可衡量的8.SMART原则中的A代表（ C ）。C、可达到的 9.SMART原则中的R代表（ C ）。C、可实现的 10.SMART原则中的T代表（ D ）。D、有时间规定的11使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。D、培训12时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B ）。B、如何
15、说服沟通对象执行某项任务13市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。C、适度的费用14书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。D、如何处理他们提出的意见15书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A ）。A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 T 1头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。D、提出较多数量的想法2头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）D、两个阶段可以同时进行3提高工作效率的方法不正确的是（ D ）。D、工作时间拒绝接听任何电话4提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ D ）。D、不受任何计划约束5图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。B、传达思想，
