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1、ktv管理制度篇1：ktv管理制度1、员工根本管理1严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离任守，有事请假。2当工作需要加班加点时应服从安排。3上岗前检查个人仪容仪表，坚持精神饱满，心境愉快。4不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。5上岗时不吃零食、不会客、不接听私人 。6不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意理解礼物。7不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。8任何情景下不与客人争辩，不与领导同事争辩。9保护公共财产，节省能。10未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。2、着装仪容1服装：按公司规定服装上岗。2工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。3鞋
2、：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。4头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。5面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。6班前自检查仪容仪表前方可上岗。3、形体标准1站姿：坚持站立效劳，站姿优雅，面带微笑。2眼睛平视效劳对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。4、礼节礼貌1熟悉掌握问候语言，主动问候客人，可以根据时间、场所、情景、接待对象的不一样，准确应用问候礼节。2熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确答复、反响灵敏，应对得体。4熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。5对客人时时表示谦虚大方
3、、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。5、岗位职责效劳员1熟悉本区域的设施设备，工程特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时供应有效的效劳。2负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，坚持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。4负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。5遵守本部门的规章制度篇2：ktv管理制度一、工作服装的配装1、当KTV效劳员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV效劳员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，假设新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理
4、批准后通知厂家制作。2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间(前厅效劳员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV效劳员一周两次)，按时换装。更换工作服装时，需KTV效劳员本人持旧工作服装到工作服装房进展换装，并办理登记手续。3、外购工作服装在交用时，KTV效劳员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV效劳员领用后无特殊情景，一般不予修改。凡私自对工作服装进展修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。4、KTV效劳员离店时配用品付款规定如下：、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿;、皮鞋：离店时发放不满3个月的，按原价赔偿;、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿;以上
5、物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员及配用品数量，部门经理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给KTV效劳员。6、离店KTV效劳员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离任人员通知书上签字。二、工作服装的破损、库房根据工作服装破损情景进展修补或报请总经理重制。、工作服装发生损坏需进展修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。、工作服装在使用期限内，KTV效劳员因工作原因造成损坏无法使用，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。第 页 共 页
