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1、管理信息系统目录第一章 管理信息系统概论 第一节 信息与信息流 一、信息 二、信息流 第二节 管理信息与企业信息化 一、管理信息概述 二、管理信息的层次 三、企业信息化 第三节 系统与系统方法 一、系统概述 二、系统方法 三、信息系统 第四节 管理信息系统 一、管理信息系统概述 二、管理信息系统的发展 三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战 第二章 管理信息系统与组织变革 第一节 信息系统与管理 一、管理概述 二、构成信息系统的要求 第二节 信息系统与组织结构 一、传统企业组织结构的主要形式 二、基于信息技术的组织结构的变革 第三节 组织变革及资源规划 一、信息系统与组织的相互关系 二、企业流
2、程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章 信息系统技术基础 第一节 信息技术平台 第二节 计算机基础 一、计算机硬件 二、计算机软件 第三节 计算机网络基础 一、网络的概念及发展 二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述 四、国际互联网(Internet) 第四节 数据库系统 一、传统数据文件的存储方式 二、及数据库的存储方式 三、关系数据模型 四、E-R图分析工具 第五节 实用数据库Access基础 一、Access的基本功能和特点 二、创建Access数据库及表 三、Access数据库中表之间关系的确定 四、创建Access查询 五、创建和使用报表 第四章 管理信息系统战略
3、规划与开发方法 第一节 管理信息系统战略规划 一、信息系统战略规划与执行规划 二、信息系统战略规划的常用方法 第二节 管理信息系统开发方法 一、生命周期法 二、原型法 三、面向对象法 四、计算机辅助软件工程方法 第三节 管理信息系统的开发方式 一、信息系统开发的必要条件 二、信息系统的开发方式 三、IT外包与主要风险 第四节 面向供应链的企业资源规划 一、库存订货点法 二、MRP与MRPII 三、企业资源计划ERP 四、供应链管理 五、电子商务 第五章 系统分析 第一节 初步调查与可行性分析 一、初步调查的内容 二、可行性分析的内容 第二节 系统的详细调查 一、系统调查的目的和原则 二、系统调
4、查的主要内容 三、调查的步骤和方法 四、对现行系统的描述（数据流程图概述） 第三节 分析与优化 一、重新审定系统目标 二、对管理模式的分析和优化 三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化 五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量) 第四节 新系统逻辑方案的产生 一、新系统逻辑方案的产生 二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程 三、完成系统分析报告 第六章 系统设计 第一节 系统设计的任务、分类和原则 第二节 系统划分和功能结构设计 一、系统划分 二、模块和模块化设计 三、如何产生模块结构图和功能结构设计 四、模块设计优化的原则 第三节 代码设计 一、代码的主要功
5、能 二、代码的种类 三、代码的校验 四、代码设计的原则 五、举例 第四节 数据库设计 一、用户需求分析 二、概念结构设计 三、逻辑结构设计 四、物理结构设计 五、数据库实施、运行和维护 第五节 用户界面设计 一、输出设计 二、输入设计 三、人机对话设计 第六节 物理配置方案设计 一、物理配置方案设计的依据 二、系统工作模式设计 三、计算机硬件设计 四、计算机软件设计 五、计算机网络设计 六、物理配置方案举例 第七节 系统设计说明书 第七章 系统实施与评价 第一节 系统实施 一、软、硬件准备 二、程序设计的基本要求 三、系统测试 四、用户培训 五、系统转换 六、主要文档 第二节 系统评价 一、评
6、价概述 二、评价的主要内容 三、评价的主要步骤 第三节 系统维护 一、系统维护的主要内容 二、系统维护的注意事项 第八章 管理信息系统的风险与安全管理 第一节 项目管理 一、项目管理概述 二、项目管理的知识体系 三、项目计划的编制方法及工具 第二节 管理信息系统风险管理 一、风险概述 二、风险管理 三、管理信息风险管理 第三节 管理信息系统的质量管理 一、质量管理 二、质量管理标准 第四节 管理信息系统安全管理 一、管理信息系统安全问题概述 二、安全防范体系概述 三、信息系统安全控制概述 第一章 管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。2、管理信息系统建设是企业信
7、息化的核心和发展增长点。3、信息：构成一定含义的一组数据。信息理论的创始人是香农。4、信息：是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。5、信息定义的说明:数据的多样性。数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。他不单只数字，还包括声音、图像、视频等多媒体形式出现的对象，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据。信息与数据的关系，信息是经过加工后的数据，信息和数据的关系就像原材料和最终产品的关系。信息的价值。可以减少人们对事物认识的不确定性；是企业制定计划的基础；以信息为基础的信息系统影响着人们的生活方式；信息流的作用，信息流与物流构成了一一对应的关系。6、信息的特
8、征：真伪性，不符合事实的信息为假信息。真实性是信息最基本的性质。层次性，信息一般分为战略层、策划层和执行层三个层次。可传输性:信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。企业可以通过互联网建立电子商务系统，接收客户的订单，为客户提供服务。可变换性：可变换性是指信息可以转化成不同的形态（多媒体形态），也可以由不同的载体来储存。共享性：从共享的角度来讲，信息不具有独占性，一般情况下可以被共享。7、信息的分类：以认识主体为依据分类：客观信息和主管信息。以信息的真实性：真实信息、虚假信息和不确定性信息。以运动状态：连续信息、离散信息、半连续信息。以应用部门分：工业信息
9、、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息。以记录符号：语音信息、图像信息、文字信息、数据信息。以载体性质：文献信息、光电信息、生物信息。【信息的层次特点】：战略信息（决策层信息）：环境信息、宏观信息,主要用于确立企业组织的目标，制定企业长远发展规划。如：厂址、新产品的选择，使用时间长，使用频率低，信息精度低。战术信息（管理控制信息）：一般是与各部门以及部门联系有关的信息，如：完成情况与计划情况比较，库存控制。使用时间较长，使用频率较高，信息精度较高。作业信息：一般是组织内部的作业信息，如：每日销售量，使用时间短，使用频率高，信息精度高。8、企业整个生产经营活动中，人、财、物
10、、技术、信息等因素构成了多种多样的流。9、物流：是物品从供给地向接受地的实体流动过程。10、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。包括：收款、付款、记账、转账等资金流动的过程。11、事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。包括：管理方法、操作流程、上下级之间的请示报告与命令等。12、信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程，如：生产计划、销售计划、各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。13、企业中信息起着至关重要的作用。主要表现在：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状
11、态，并且对其他流具有控制和调节作用。14、物流是单向不可逆的，而信息流则有反馈功能。15、在企业管理中有以下几种信息流动的情况需要注意：受信息的采集与传递方式的影响，信息流滞后于物流，一般都是在物流发生后信息流才发生。信息加工通常在部门与部门交接处存在重复内容（冗余），信息需要统一规范。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。 滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节的作用。16、信息和数据的区别与联系：（1）信息是有一定含义的数据；（2）信息是加工（处理）后的数据；（3）信息是对决策有价值的数据；（4）信息是可以存储与传递的数据；（5）信息是可以获取和识别的数据；信息是加载在数据之上、构成一定含
12、义的一组数据，即数据是信息的载体，信息是数据的反映。数据是信息的基础，信息是知识的基础。17、管理信息：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。18、管理信息反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境的状况，是现代企业管理工作的依据。他可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。19、管理信息的主要特点：信息量大来源分散收集困难化、复杂化。20、常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。21、管理信息系统的分类：按信息的来源分类，企业外部信息和企业内部信息。按信息的性质分类
13、，常规性信息和偶然性信息。22、管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。23、信息化含义:信息化是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分、有效地开发和利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体使用相互传递所需要的任何信息，以提高工作效率，促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强综合国力和国际竞争力的过程。24、信息化包括：国家信息化、产业信息化、政务信息化、社会信息化、国防信息化以及社区、家庭信息化等。25、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企
14、业竞争力的过程。26、系统概念的含义：一个系统必须有两个及两个及以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。27、系统的特性：层次性:通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可由它们各自的更小的子系统构成，层层相扣。各个子系统也具有系统的一切特性。整体性：系统是把原来不相关的元素联系起来，成为一个整体。追求整体最优，而不只是局部最优。目的性：系统的另一个特征是系统是由目标的，即为了完成或达到某些目标。相关性：系统内各个子系统之间相互作用、相互依赖。边界性：定义和描述一
15、个系统的特征形成了系统的边界。28、系统是由输入、加工、输出、反馈组成的，系统是有一定边界、有一定目标的。系统方法要求人们做到以下几点：考虑系统的整体性。考虑系统组成部分的内部关系和协同作用。系统方法有一个深刻的指导思想即所谓协同效应。当系统中各个要素（或子系统、部分）协同或共同行动作用时，整个系统的有效性可以远大于这些要素或子系统各自单独行动作用时的有效性的总和，简单的说就是：整体大于其中各部分简单求和。考虑系统与环境的联系。系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。29、信息系统是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。30、信息系统可以由各种不同的形式来表示，其基本结构都是由系统输入、处理、输出部分、反馈。管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、储存、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并
