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1、范文范例学习指导山西大学本科毕业论文（设计）开题报告姓名学号所在专业软件工程论文（设计） 题目网站销售管理系统的设计与实现选题的目的和意义：网站销售领域的实现已然成为一种高效方便的购物方法。对于电子商务流行的网络时代,网络购物已经远远是一个潮流,而对于网络购物来讲大多数都是以淘宝为主，缺少小型本地化，小型个人性质的B2C 类型的销售系统，所以基于这个目的，我们有必要开发一个面向个人用户，小型商家为主的网站销售系统，基于这个目的，同时基于ASP.NET 技术的良好架构，开发了此网站销售管理系统，用于面向小型商户和以个人为主的服务大众的网站销售系统。文献综述（国内外研究现状、研究方向、进展情况、存
2、在问题等，并列出所查阅的主要国内外参考文献，要求 3000 字以上）：1.国内研究现状网站销售管理系统实现产品销售，大量的中小型商品，多样化的商品类型，面向中小型企业以及个人商户为主，同时以丰富的产品多元化，多经营方式，面向大众，实现 B2C 在线网络营销的目的，对于面向中小型企业和小型商户的网站销售管理系统来说，市面上缺少的太多，无论是技术还是产品都无法达到商家的要求。同时大型系统的臃肿和高额的服务费用，也很难让商户们接受。所以开发这一类型的网站商城系统对于全国经济发展，人民消费水平， 市场经济多元化，有着超高的利益和发展。网站销售管理系统应运而生，将多方面相综合，真正的努力要做到：购物从网
3、络开启。中国网购的情况分析：（1 ）网上购物产品分析有机构统计过， 在中国， 图书、数码（软件） 、电脑、手机等传统网上销售产品依然保持强势，但自 2005年起，体育、教育学习、办公用品、女性服装配饰、生活家居等产品消费增长较快，越来越多的网民尝试接受新鲜的购物品类。据统计，目前购买的前几位商品依次是服装（77.4% ）、电脑及相关产品（42.8% ）、家具及家居用品（36.2% ）、图书 / 音像制品（ 24.3% ）。我们可以看出中国word 整理版范文范例学习指导用户网上最常购买的商品主要为服装、电脑及相关产品、音响器材及制品等价格低廉、标准化程度较高的商品。与现阶段人们在现实中的购物需
4、求相比，网络购物更多地集中在精神产品和时尚商品的消费上，这与网络购物的主体有很大的关系，他们大部分是年轻人，以学生、计算机相关产业和商业人员居多。（2 ）网上购物人群分析从年龄结构特征来看，中国的网购者主要集中在18 30 岁消费群体（占71.8% ），这部分消费群体是目前中国网络群体中最活跃的群体，并且具有相当的网络消费潜力和一定的网络消费能力；我国 31- 50岁群体，比例只有20.6% 。再者网络用户受教育程度较高，上网者60% 以上有大学以上学历，科研教育部门、学生及计算机专业人士占用户一半以上。可以看出年轻人是网络购物的最主要群体，其中大学生的网上购物潜力巨大。在其经济条件受约束的情
5、况下，大学生网上购物活动仍然表现出相当活跃的态势。这一群体，受教育程度高，对网络的运用熟练，而且未来预期收入也相对较高，因此他们成为未来网络消费主宰的可能性是最大的。2.国外研究现状网上购物最早在美国出现，1995 年美国网上书店亚马逊开业（ A），美国第一安全网络银行（ First Security B）实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为 140 亿美元，之后每年以40 亿美的幅度递增。在欧洲，德国的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。据邮购业协会估计，2005 年网上购物的销售额将接近61 亿欧元，与去年相比，增幅达24% 。通过网上点击，购买商品的客
6、户约2500 万。如果将网上拍卖和其它的网上服务包括进去，互联网营业额高达180 亿欧元。在亚洲， 1998 年，日本的B2C 贸易量为86850 亿日元，占全体家庭开支的0.02% 。 2000 年日本电子商务市场规模为47.8 万亿日元。其中B2B 交易的市场规模为21.6 万亿日元（约为1860 亿美元）， B2C 市场规模为8240 亿日元（约70 亿美元）。截止2000 年底，日本电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为0.26% 。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：（1 ）欧美国家拥有电脑的家庭、企业众多，网民人数占总人口的 2/3 以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕
7、的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。（2 ）欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的word 整理版范文范例学习指导网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80 年的时间。在欧美以国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意味着以后他无论走到何地，他的信用记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办
8、公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即组织送货上门。（ 3 ）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，其实近年来大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。以美国为例，第二次世界大站后，许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布、无孔不入的
9、物流配送网络。即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前，只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费的送货家政服务。 美国联邦快递， UPS(联邦包裹快递 )等是大型物流公司的典范， 专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的环节。以欧美国家为例，可以说电子商务业务开展的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4 ，在美国则已高达1/3 以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。 在美国，美
10、国在线 (AOL) 、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995 年前后开始赚钱，到 2000 年创造了 7.8 亿美元， IBM 、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。3.存在的问题（ 1）网上购物诚信问题诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责
11、任难落实。word 整理版范文范例学习指导有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。（ 2）安全性问题安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，从网上购物、网上支付、网上证券交易，到交水电费、手机费等这些网上金融活动，已经成为了我们日常生活中不可缺的部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设， 使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，
12、被窃取的信息包括 QQ 号码、银行卡号、邮箱口令、游戏网 游戏账号等敏感信息。一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。用户在使用网上支付遭受意外损失后，按照一般的民事纠纷举证原则：“谁主张、谁举证”，由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷，导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉，不能完全满足金融电子化的要求。我国乃至全球的计算机信息安全环境目前都不是很理想，导致用户面临较高的信息安全风险。所有这些问题如果不能及时有效地解决，
13、肯定会制约未来网上购物的进一步发展。（ 3 ）消费者权益的保障问题通过网上购物令自己权益受到侵害的例子很多， 这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权难以保证。消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，对商品信息的了解是缺失的。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易的机会，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展
14、造成了不小的障碍。网上购物出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。目前我们国家还没有出台针对网络购物产生纠纷如何处理的相关法律，相关部门在处理相关投诉时，主要看网站是否“插手” 了买卖双方之间的交易来划定责任。比如，如果购物网为买卖双方设定了一系列交易规则，规定交易款项通过其设立的支付宝中转，如果买卖双方按此规则交易后产生消费纠纷，该购物网就应承担相应责任，但是如果买卖双方的具体交易不通过网上交易平台进行，网站就不必负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病，网上购物的发word 整理版范文范例学习指导展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。4.参考文献1宋建文，我国网上购物发展中存在的问题及对策J 内蒙古科技与经济， 2007.82浅析网上购物诚信问题及其对策，落后教育网2009-03-193张盼，网上购物中消费者权
