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1、昆明华希医院中长期发展规划一、指导思想 以“三个代表重要思想和科学发展观”为指导，以群众满意和医院发展为标准，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量积极发展和突出专科特色，努力拓宽精神卫生服务水平，进一步规范执业行为，构建和谐的医患关系，为促进精神卫生事业的更大发展作出更大贡献。二、发展目标在上级领导及有关部门的大力支持下，我院于2013年初成立，目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。但通过全体医院职工的共同努力，和科学管理，群策群力，团结协作，提高医疗技术水平、强
2、化医疗服务质量、注重人才开发培养为重点，积极探索新的经营模式，各项工作已经步入正轨，为振兴红安县精神卫生事业，结合我院实际及二级精神病专科医院评审标准，特制定我院中长期发展十年规划。1、二年内完成县级精神病专科医院的建设项目申报；完成各项手续审批，及建设项目启动；三年内完成新院基本建设；2、四年将医院建成规模适度（建筑面积15000平方米、编制病床200张）、功能完善、环境优美、设施完备、管理规范、技术精湛的标准化、现代化县级精神病专科医院，为人民群众提供完善有效、质量优良的医疗保健服务和公共卫生服务。3、五年内通过二级专科医院评审，使医疗、教学、科研水平达到二级医院标准。4、服务绩效指标：年
3、门诊量到2015年达到8000人次；住院病人均达到16002000人次；重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%；特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%；入、出院诊断符合率95%；治愈好转率95%；床位使用率89%93%；床位周转次数19次；平均住院日16天；医院感染率10%；医院感染漏报率10%。业务收入增长率3040 %。5、人才计划指标：五年内在岗业务人员全院培训率100%。专业技术人员队伍，本科学历20%、专科学历50%；6、政务指标：三、发展策略：（一）以人为本，以病人为中心，以质量为核心，构建和谐医院，创建二级医院。和谐产生最佳组合，产生最佳效益，未来五至十年医院要以创建二级医院
4、为重点，以构建和谐医患关系为主线，大力实施和谐教育，构建和谐医院，形成民主、平等、和谐的医院生态。 （二）特色强院，打造优质品牌。牢固树立“特色就是质量，特色就是品牌，特色就是发展”的思想，坚持特色强院，立足于医疗体制的整体改革，着眼于医院的长远发展，追求“人无我有，人有我优，人优我精”，形成个性鲜明的办院风格。医院要在原有专科特色基础上，按照现代医院发展的规律和趋势，搞好专科品牌建设、特色建设，新院建设是下我们下一步工作的重要议事日程。 四、工作要点： （一）强化人才和学科建设。 1、人才是医院竞争，发展的根本。高素质的人才队伍是医院事业持续发展的关键和动力，今后2-5年内医院要紧紧抓住培养
5、后备人才，吸引人才，用好现有人才三个环节，建设学习型医院，建设稳定的人才学术队伍。 首先要加强人才培养，提高人才档次。坚持全员培训，采取普遍轮训和重点培养相结合，职工进修与研修相结合，开辟多种渠道，加强现有人才的培养。 其次，加大人才引进力度，优化人才结构，针对医院学科人才梯队不健全，年龄和专业技术层次结构不尽合理的现状，今后2-5年内医院要继续立足于医院和人才长远规划和发展方面，制定切实可行的人才梯队建设方案，制定优惠政策，创造优良环境，改善人才支撑条件，加大高精专及高水平、高学历人才的引进力度，力争在2015年大专以上学历人员达到50%，使人才结构更加趋于合理化。 2、正确定位，科学布局，
6、突出重点，打造特色，形成品牌优势。 首先，今后一段时间内，医院要根据实际情况，结合自身，制定科学发展规划，力争在五年时间内进入全市范围内县级专科医院领先行列；二是对业务、学科带头人重点培养、重点发展，选出一批专业专科“品牌”医师；三是继续加强同上级专科医院、专业机构的协作关系，积极引进新技术，引进新项目。力争在5-8年之内把我们医院打造成“专科品牌”医院。 （二）加强以服务为核心的医院文化建设和行业作风建设。 1、构建以服务为核心的医院文化，不仅有助于医院品位的提升，有利于增加医院的凝聚力和向心力，更重要的是能够增强医院发展潜力和竞争力，今后2-5年内，加强以服务为核心和主体的医院文化建设，以
7、服务树形象，以服务出效益，以服务促发展，对提高医院的经济和社会效益具有非常重要的意义。 2、进一步做好以下工作：一是更新服务观念，打造人性化服务，推行全程、全员优质服务。从被动服务向主动服务转变，从规范服务逐渐走向主动服务，最终实现感动服务。二是进一步加强医护人员服务能力和素质培养，促进医患沟通，构建和谐医患关系。三是不断改造服务流程，打造便捷化服务，减少环节，简化手续，畅通绿色通道，为病人提供一条龙服务。四是持续提升服务内涵，打造平价化服务。坚持因病施治，合理检查和用药，努力推行医疗收费公示制、住院费用查询和清单制，努力维护患者知情权。五是进一步深化职能服务临床、临床服务病人的思想，明确责任
8、，提高效率。 3、逐渐适应社会需求，构建自律文化，塑造优良行业作风。医院要从加强职业道德建设入手，进一步转变行业作风，在广大医护人员中逐渐建设以自我约束、自我监督、自我管理为主要内容的自律文化。 一是要坚持医德医风教育，构筑道德防线，让每个医护人员具备严谨、自律的职业道德；二是继续建立健全制度，强化自律机制，健全领导组织，实行社会服务承诺制，严格整治医药购销领域，医疗活动中收受回扣、“红包”等不良行为；三是要全面贯彻公民道德建设实施纲要，制定医院各级各类人员服务规范，开展诚信文明医院创建活动，注意树立典型，发挥其示范带头作用，使广大员工明是非，知荣辱、正法规、守信用，逐步增强医院的良好社会形象
9、。（三）、加强业务管理，提高服务质量： 1、不断加强医疗质量管理。医疗质量是医院发展的永恒主题。加强医疗质量管理是医院发展的内在要求，今后的工作，医院要围绕“建设新医院、创建二级医院”的总目标，以开展“医院管理年”活动为载体，以医疗安全为目的，持续加强医院医疗质量的规范化，标准化管理。首先要逐渐完善和加强“院、科”二级质量控制体系。明确职责、责任到人；二是全面提高全体医务人员的素质，增强质量意识；三是建立并完善医疗质量监督机制；四是制定并完善各级人员医疗质量考核标准及细则，量化指标，严格考核；五是培养并强化职工的医疗安全意识、法律意识和责任意识，每年组织全体职工进行相关法律知识培训和考试，加强
10、新入院人员的岗前培训工作，尽量减少医疗纠纷的发生；六是经常组织医生学习合理用药相关知识和制度，提高合理用药水平，保证患者的医疗安全和医患双方的合法权益。 2、加强护理质量管理：首先要逐年深化护理改革，要适应医学模式的转变，坚持以人为本，积极探索开展多元化服务，开展家庭护理、社区护理护理；二是要加强培训，依法管理，组织全体护理人员进行相关法律法规的学习及考试，严格准入，持证上岗，使护理质量管理逐渐走向规范化的轨道；三是继续开展整体护理，根据专科特点制定护理计划，并认真执行；四是加强病人的健康宣教工作，逐渐规范化并列入护理日常工作内容之一；五是加强护理骨干人员的培养和培训，引进高学历高水平的护理人
11、员，逐渐优化护理队伍结构。（四）、完善岗位管理，转变用人机制：人才竞争是医疗市场竞争的关键，首先，要牢固树立人力资源是第一资源，是最宝贵资源，人才就是生产力的观念，要站在医院人才需求的角度，完善岗位管理制度，为人才提供满意忠诚的服务，同事转变用人机制，尊重人才的选择权和工作自主权，进一步建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度，逐步形成“市场选聘、竞争上岗、定期考评、动态管理”的用人机制。要逐渐完善岗位职责和考评标准，继续推行全员聘任制和临时人员合同制管理；三是探索建立公正、公平、合理的分配制度和薪酬体系，逐步形成重实效、重贡献、自主灵活的分配机制，在公平的基础上注意拉开档次，进一步做到“一流
12、人才、一流服务、一流业绩、一流报酬”；四是采取多种渠道和措施，继续努力提高全院职工的综合素质，提升人员内涵，充分发挥各级各类人员的作用。 （五）、转换经营理念，完善管理体系。为适应新的形势，不断深化改革，我们要转变观念树立市场意识，积极探索新的服务理念，建立新型医院的管理机制、创新机制，加强技术创新、管理创新，从认识、管理、经营理念多方面提升核心竞争力。在转变服务理念上，我们一是要树立社会效益观：医院的经营活动方向、性质、责任决定了其首先要体现社会性服务性，应该具有强烈的社会责任感，他要求医院有这样的战略思维，不仅应当考虑自身的利益，而且能够承担起社会责任。二是市场经济意识：首先是诚信，必须树
13、立珍惜信誉的思想，医院的信誉是医院的无形资产，能获得高于正常投资率所形成的一种价值。其次是积极参与市场，争取医疗资源，把医院做大做强，三是创新精神：创新是医院生存发展之本，特别是在知识经济时代，是医院经营管理采用的重要思想，创新是医院有效经营的经济增长点，我们要在人力资源、技术资源、管理资源、服务项目等方面的追求创新。四是与时俱进的观念：在新形势下，应当有与时俱进的观念，才能不断适应内外环境变化，构建出自身特色的管理模式。 2013年是我院成立之年，我们迈出发展步伐的第一步，今后的发展任重道远，下一步我们要聚精会神搞建设，一心一意谋发展，为使医院真正成为一所现代化二级专科医院而努力。精神病医院2013年5月7
