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1、秩序维护工作总结篇一：物业公司秩序维护部工作总结秩序维护部年度总结及20XX年工作计划时光飞逝，眨眼间到了20XX年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20XX年度工作具体情况总结如下：1、团队合作，效率提升秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。实现了具备团队合作的
2、精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。行业规范，定期培训物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。定期对全体保
3、安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。20XX年度华都物业秩序维护部工作计划根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20XX年度的工作计划如下：一、团队建设团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：1. 从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。2. 管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理
4、者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。3. 发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。4. 让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园
5、区和业主利益安全。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况1. 根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。2. 根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。3. 监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。4. 关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。5. 根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。6. 根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。7. 经
6、常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。8. 注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。9. 及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。10. 确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。11. 并且做好相应的登记记录和存档。12. 加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。四、各部门的协调积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。西安绘锦园物业秩序维护部20XX年1月2日篇二：物业秩序维护部年度工作总结湖南物业服务有限公司20XX年年度工作总结秩序管理部20XX年即将过去，我们满怀信心的迎来20XX年，
7、过去的一年里，秩序管理部在公司各级领导、各部门的大力支持下，以公司发展为中心，脚踏实地、求真务实、积极创新，不断提高；始终坚持以服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全体员工的工作热情，通过在全体人员的共同努力下，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：自20XX年10月22日服务一处、服务二处合并以来，秩序管理部和开发商服务处在N经理和N经理的带领下，大胆改革，逐步淘汰一些没有责任心、工作不积极的员工，在员工内部形成一种良好的竞争态势，使秩序管理部的工作逐步步入正轨，主要表现在如下几个方面：一、本年度工作完
8、成情况（一）费用收取方面：1、从10月份到现在，一期、二期、MM路的路障、道闸等各项临时收款共计8200元；2、从10月份以来，一期门岗收取临时停车费每天保持在1200元左右，比之前的每天600元提高了2倍；3、从7月份到现在，二期门岗收取临时停车费由每天的1200元提高到每天的1700元；20XX年一、二/三期秩序门岗及商铺的临停车辆收费统计表：/18（二）培训方面：1、一期秩序：自合并以来，一期秩序的培训情况如下：11月份对秩序员进行消防安全培训1次、员工素质教育培训1次、秩序员岗位职责培训1次、秩序员仪容仪表和军事体能培训1次；12月份对秩序员进行军训1次、员工素质教育培训1次、消防安全
9、知识培训1次、员工岗位职责培训1次；2、二期秩序：1 自合并以来，二期秩序的培训情况如下：11月份军训2次、消防知识培训2次；12月份消防知识培训2次、秩序员岗位工作流程培训2次；/183、NN服务处和秩序部：11月21日，经理对整个秩序部和开发商服务处的主管及领班对突发事件处理流程进行培训；12月19日，对秩序维护领班进行了员工的工作状态及工作责任心进行了培训；11月13日，经理对整个秩序部和开发商服务的主管及领班进行了物业电梯应急预案的培训；12月5日，经理对所有的监控员进行了监控中心紧急情况处理流程及操作规程的培训；（三）奖励、处罚方面：自10月份合并开发商服务处、一期秩序、二期秩序涌现
10、了许多表现优秀的员工，对表现突出的做到月月有上报，对违纪的员工毫不手软，做到有奖有罚，以调动员工的积极性；20XX年NN服务处和秩序管理部奖励、处罚汇总表（不包括不合格通知单里面的奖励和处罚）/18（四）人员离职方面：一、二期、NN服务处全年月离职情况统计如下：（五）消防工作方面：2 坚持每月对小区所有的消防设施设备进行检查，做好巡查检查记录并及时更换不能正常使用的消防设施设备。对小区内的区域实行划分区域分配到个人，实行责任制。对小区内有/18可能造成火灾隐患的坚决制止，特别是在小区内燃放鞭炮的要求及时跟进并及时放置铁质鞭炮桶，规范燃放点。每月对部门全体员工进行了消防培训，使全体员工掌握了基本
11、的消防常识和一些具体的灭火急救技能。（六）加强车辆停放管理力度：做好各类标示牌，口：“消防通道禁止停车”、“电动车禁止进入园区”、“电动车停放点”等。使进入园区的车辆按照要求有序的停放，保障了小区内主干道的畅通。虽然有部分业主在停车管理不大配合，有的谩骂值班人员，将车堵在门岗处，经过耐心的做解释工作和劝导工作，使绝大多数车主都很配合的停放好车辆。规范了进入小区车辆的停放管理，并按照公司的规定引导车主半车停放在车位上，路面不能停放的位置要巡逻员监管。（七）加强小区出入人员的询查及装修工人的出入证的管理工作。因7月以来二、三期小区内装修户大量增加，对进入小区的装修人员进行严格管理查证。并对进入小区
12、内违反公司规定的装修材料严格把关，禁止进入小区。对各装修户每天坚持巡查，及时发现违规装修并制止违规装修，并及时通知客服部和工程部处理。在禁止噪音装修的时间段，加强巡查和及时告知装修作业人员，减少因噪音施工造成的投诉。（八）配合其它部门做好相关的工作。自十月份合并以来，加强与客服管理部、工程管理部的工作协调，如：配合客服管理部上门催缴物业服务费；社区活动中作好安全保卫工作，并维持现场秩序；在巡查中发现有工程设施、设备需维修的及时反馈给工程管理部，并写好工程协作单，以保障小区内的设施、设备的正常运作。二本年度主要成绩（一）建立绩效考核管理制度和完善岗位责任制制度是企业安全的保障，“没有规矩不成方圆
13、”，制定完善的绩效考核管理制度不仅对今后的工作有指导意义，而且通过检查工作中存在的问题及漏洞，及时更改与完善。进一步规/18篇三：秩序维护部20XX年工作总结秩序维护部20XX年工作总结秩序维护部在物业公司经理的直接领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的发展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，实行岗前培训，岗上指导，增强了全员的服务意识，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、规范化，经常化管理轨道，较好地完成了全年工作任务。秩序维护部现有人员33人，部长1人，班长3人，秩序维护员29人，其中地下车库2人，监控室3人，东岗6人，中心岗3人，园区巡逻员15人
14、。除地下停车场2人的24小时倒班外，其余实行三班倒，对园区实行24小时秩序维护和管理，早发现早报告，早处理，有效地预防和控制了各种事故的发生，保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。一、一年来的主要工作（一）安防工作1、建立和完善了各种安全制度。本着“安全第一，预防为主”原则，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项，制定了物业安全管理制度、各岗位安全工作制度、秩序部考核制度以及有关安全方面的通知、提示语等。这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展，并收到了较好的效果，业主的满意度调查普遍提高。2、智能监控系统始终保持良好状态，
15、达到了监控效果。坚持经常性的检查，发现问题及时报修，保持设备的正常运行。A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好，与维保单位研究换线解决了问题。其它小问题都得到了及时处理。同时在B2、B3处按装两部监控设备，对两个小门进行监控。B12单元门厅安装一部监控设备。还增加了AB区点位达到10处，C区新高设点位11处，强化了夜间巡逻打点，达到了不留死角。消除了监控镜头遮挡7处，调整了监控角度8处，扩大了监控范围。3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况，每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题及时报维保公司进行检修，并跟踪检查维修结果，还不定期检查电梯紧急按钮达到
16、良好状态。同时雨后及时检查电梯井是否有积水，截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理。派员参与维保人员的维保工作，确保维保效果。4、采取了一些有效地预防措施，防止了各种事故的发生。5月份对园区内井盖进行了全面的检查，发现问题井盖45处，报中心及时处理；对园区内的各种维修和施工，坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生；对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死，防止不法分子从此入内；增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训，强化了园区的秩序管理。（二）消防工作1、坚持消防日查制度。每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查，并做好消防巡查记录，巡查发现问题及时报告并处理，保持了消防设备设施处于完好状态。2、实行消防责任区制度。各部门都有固定的定消防责任区，并规定了检查内容和范围，实现
