2019年销售部工作总结样本

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1、销售部工作总结样本一、本年度工作总结20XX 年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从 20XX年的 XX00万到 20XX年的 2500 万，虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是 20XX年四月份到公司工作的， 同时开始组建新的销售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对电子秤市场有了一个深入的认识和了解。 基本上可以清晰、流利的应对客

2、户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。经过努力，也开拓了几个成功的客户资源， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售管理工作， 有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才， 还是有一定距离的。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节应对技巧，

3、 公司产品的核心竞争优势， 为即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等若只是简单“画饼”，优秀的人才是不能留任，也吸引不来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的方面在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好，可以说是销售做的相当的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1 ）销售工作最基本的客户访问量太少。可以说 20XX年基本上就参加了两次展会， 没有进行市场开拓， 最主要是没有合理的销售

4、制度签订，就这一条就导致了销售业绩问题。2 ）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3 ）工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4 ）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强

5、，业务能力还有待提高。三市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于中低档的产品中高端价格。 各家公司之间竞争是激烈的， 我公司的生产力增大增强更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析， 要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态。在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势， 以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如

6、在明年一年内没有把销售做好， 没有抓住这个机遇， 我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。四 20XX年工作展望在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 ）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。2 ）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，接洽客户处

7、于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3 ）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。4 ）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道， 做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道， 利用好公司现有资源做好网上销售与行销之间的配合。5 ）销售目标20XX 年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单子。根据

8、公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周， 每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 销售部内销部拟定 20XX年全年业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能

9、做一名合格的管理人员。20XX 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好 20XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。衷心祝愿辉达公司在马年里马到成功蒸蒸日上辉煌腾达！前言：刚才听了各位大区经理和销售人员的述职报告，很高兴在大家的一致努力下， 销售部的各位同仁在工作都取得了很大的进步，今年公司整体销售额达到 1500 万元，其中高速公路项目 XX00多万，安防事业部 X

10、X0多万，取得了可喜可贺的成绩， 但同时也暴露了不少问题。本人进公司已有六个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现在我把本年度销售工作、 存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报 , 汇报共分两部分：一、主要问题及解决思路1 、确立公司的经营目标和市场定位公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位， 但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下， 都理解和执行。 公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解， 所以谈不上执行。 同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题， 而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题

11、。 比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手， 还是撇开以上两者不谈， 力争几年内把自己发展成预想中的目的。市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置， 简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象， 市场定位主要分产品定位、 企业定位和目标客户定位等几个方面。2 、市场策略和核心竞争力我们在竞争中应该抓住最基本的东西- 产品和市场：美国学者麦卡锡教授提出了著名的 4P 营销组合策略，即产品 (Product) 、价格 (Price) 、渠道(Place) 和促销 (Promotion) 。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品

12、、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段， 将适当的产品和服务投放到特定市场的行为公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面加强市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的营销平台。3 、营销队伍的建设与培养各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加强招聘力度，另一方面各大区经理也要积极想办法， 可以考虑在当地发布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予一

13、定奖励。4 、销售人员稳定性问题销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。销售人员工资待遇问题重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，建议公司根据个人工作和销售情况，适当调整。销售人员提成及奖励办法重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应该是以奖励为主，惩罚为辅，提高销售积极性和稳定性二、 20XX年工作重点1 、加强销售队伍建设，优化营销网络布局市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势， 还是需要有相当规模的兵团作战一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场

14、销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作。2 、强化业务培训，提高业务素质市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、 产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识； 通过系统培训， 使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高， 为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。3 、把握行业市场信息，积极拓展业务渠道通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。4 、强化售前、售中、售后服务售前：市场推广，技术支持售中：项目跟进，合同执行售后：服务跟踪，关系拓展加强同市场，技术，财务、工厂售后等部