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1、2022年旅游局工作总结范文_年，我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全区旅游工作开展。一、_年旅游接待情况_年1_月，_区共接待旅游者_万人次，占全年计划的85，比去年同期增长12;实现旅游收入_亿元，占全年计划的74，同比减少4。接待海外旅游者_人次，同比减少49;实现旅游外汇收入_万美元，同比减少45;旅游饭店平均出租率为48。预计全年全区可接待旅游者_万人次，比去年同期增长12;实现旅游总收入_亿元，同比减少2;接待海外游客_人次，同比减少33;旅游外汇收入_万
2、美元，同比减少32;旅游增加值_亿元，同比减少2;占全区gdp(不含_集团)7.56，同比减少_个百分点。主要旅游经济指标波动的主要原因是受国际金融危机和甲型流感的影响，海外旅游者减少，导致旅游外汇收入随之减少，旅游业总收入下降。但接待国内旅游者人次比上年同期有较大增加，说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大，特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入，提质增效工作已初见成效，休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。二、完成的主要工作(一)认真开展学习实践_活动。从业人员为期一周的服务技能培训。三是举行了“_”廉正党课。四是重点探索建立体现_的长效机制，确保学习实
3、践活动取得实效。五是认真开展群众满意度测评工作和学习实践_活动总结工作。(二)开展“阳光政府”建设。阳光政府四项制度是我局面对新形势、新任务，顺应经济社会发展变化，完善政府自身建设体系的重要组成部分，是加强政府自身建设的又一项重要举措。在政府重大决策前召开听证会，及时听取群众意见，通过问政于民、问需于民、问计于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府决策机制，使政府决策更具科学性并获得广泛的社会认同和理解，促使决策达到预期目的和实现最_效益。我局按照区政府办关于贯彻落实阳光政府四项制度监督检查实施意见的要求，认真落实，积极推进，促进旅游业健康、快速发展。1、召开宣传动员大会，
4、加强_领导。_月_日全局召开了“阳光政府四项制度”宣传动员会，成立了贯彻“阳光政府”四项制度工作领导小组，负责该项工作的_实施，制定了_区旅游局贯彻落实重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案。要求每位干部职工要统一思想，提高认识，掌握好“阳光政府四项制度”的主要内容和基本要求，切实增强落实四项制度的主动性和自觉性。同时，加大宣传力度，利用网络媒体开展形式多样的宣传活动。2、明确职责分工，制定拟听证、公示、通报和查询目录。明确部门职责，细化工作内容，各司其职。制定了拟听证事项：(1)部门基本信息;(2)_区旅游发展规划;(3)本部门法律法规、区政府出台的规范性文件和以本
5、部门名义制定的规范性文件;(4)行政执法事项、执法依据、执法责任、执法程序及执法行为;(5)_区旅游局相关办事指南及服务承诺事项。(三)调整旅游文化产业发展思路，引导企业发展。1、按照市委、市政府提出的把_生态园林、_平方公里生态文化区和东风水库路坝合一的建成三大旅游品牌，用三年的时间，把中心城区建成全市旅游产业的龙头的要求，结合_实际，完成了全区旅游文化产业发展思路调整。依托生态城市建设，利用_区丰富的生态资源，充分发挥良好的区位优势和方便快捷的交通优势，立足“三乡”文化，挖掘水文化，以发展生态休闲度假旅游为主体，以聂耳文化旅游、工业旅游、会务旅游和乡村生态旅游为补充，形成特色鲜明，多元旅游
6、文化并存的产业发展新格局。坚持旅游与文化有机结合，不断挖掘人文、自然旅游文化资源，增加旅游文化内涵和科技含量，形成旅游与文化互动，增加旅游文化产品附加值。整合资源，进行“吃、住、行、游、购娱”六大旅游要素合理配置，使旅游业全面、协调、可持续发展。2、精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全区产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩_产业优化升级。积极改善我区旅游商品相对落后的现状，鼓励旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域，开发有特色的旅游商品。(四)积极推进中国优秀旅游城市创建工作。1、配合_新农村建
7、设，积极推进乡村生态旅游发展，培育乡村旅游新的亮点。进一步优化农业产业结构，提高土地综合利用率，推进旅游小镇建设。使人民群众的收入不断递增，享受到更好的居住环境和发展条件，极大地带动了当地经济的发展。坚持按照“政府扶持引导、市场运作、群众参与、群众受益”的方针，做好乡村旅游建设。一是开展深入细致的调研，合理规划布局。_人员对_区乡村生态旅游资源、饮食文化资源、农民生产生活条件、参与积极性等进行调研，据调研结果，提出切实可行的乡村旅游发展思路和措施。今年_进行了龙树乡村旅游发展调查研究，制定了龙树地方特色羊肉旅游产品开发方案和高鲁山户外运动康体旅游线路策划。二是区分公共性项目和经营性项目，由政府
8、投资建设公共性基础设施，吸引社会资金和村民投入建设经营项目，尽快形成旅游配套服务接待设施。三是扶持乡村旅游示范户，引导和指导农民，积极参与和开展相应的旅游接待服务，带动地方农副产品加工和销售;配套_工业旅游，进一步规范完善灵秀乡村生态旅游试验区管理，按照高标准、上档次的要求，继续扶持发展庭院式农家乐乡村旅游产品。通过帮助支持举办樱桃节的方式，扩大“试验区”乡村旅游宣传。配合龙树李井村地质灾害搬迁，谋划建设乡村生态旅游示范村。扶持发展庭院式农家乐和龙树地方特色羊肉农家乐各_户。四是不断探索和开发新的旅游产品，利用丰富的生态资源，重点打造庭院式农家乐旅游产品、乡村休闲旅游产品、乡村康体旅游产品、乡
9、村农事体验旅游产品、乡村垂钓旅游产品。2、积极引进项目，推进旅游休闲度假地建设。配合做好梁王山休闲旅游度假城项目的相关工作。梁王山休闲旅游度假城项目投资_亿元人民币，将建设生态主题公园、生态主题酒店、产权式颐养中心、体育培训中心、民间民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品质的生态旅游品牌。目前，完成了项目选址、用地规划和项目协议签定，正_进行项目总体规划和设计等工作。4、打造会务、商务旅游产品，培育新的旅游经济增长点。近年来，会务旅游、商务旅游带来的经济效益，已经越来越显现。而以_为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给_区的会务经济发展带来了无限的可能。_区要依托_省会会务商务市场的辐射，做
10、大会务商务旅游这个产品。充分开展_区会务、商务旅游资源的调查，发挥区位优势，基础设施优势，探索会务旅游、商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作，通过各种载体，把产品旅游推向全省，着力吸引会议、商务团队，提升_区会务、商务旅游知名度。通过一系列行之有效的措施，_至_月份_区共接待会务、商务游客_人次，同比上年增12。(五)稳步推进行业管理工作，形成安全秩序的旅游市场环境。1、开展旅游从业人员素质培训，加快旅游软件建设步伐。1_月共举办旅游服务技能培训班八期，对大营街4a级旅游景区、星级饭店和与旅游相关的餐饮企业管理人员和服务人员_人进行礼仪和服务技能培训，在培训过程中对
11、中层管理人员注重管理方法、管理理念的提高;对一线服务人员注重操作技能及礼仪的培训。培训内容丰富全面，采取理论与实践相结合的授课方式，并做到实作课一对一教学，重视培训师资力量和培训效果，邀请_省餐饮与美食协会的专家以及高星级酒店资深管理人员和职业中学教师授课。通过培训，参训人员得到了全新的服务理念，提高了技能，极大提升了旅游服务整体水平。今年的旅游从业人员培训工作，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市这一主题，是历年来档次最高，规模最大，持续时间最长的。2、举办导游技能大赛，提高导游队伍整体水平。_月_至_日，全区_名导游通过理论考试、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、
12、语言表达、讲解水平和理论考核的综合评分，评出一等奖_名，二等奖_名，三等奖_名。通过以考代培、以赛代培的方式，促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性，加强了对导游队伍的监督管理，提升了_区导游人员的业务水平。3、认真_开展旅游市场综合整治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，按照玉溪_区旅游市场综合整治工作实施方案要求，结合创建中国优秀旅游城市工作要求，认真_开展旅游市场综合整治，严厉打击非法旅游经营活动，纠正旅游企业的不规范旅游经营行为，维护合法经营者和消费者权益，营造良好的旅游市场新秩序。分别在“
13、春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公安、安监、技术监督等部门开展了旅_业安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。以汇龙生态园、映月潭修闲文化中心、九龙池公园等a级景区为依托，强化了景区规范工作，集中精力规范了景区内的导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。1_月，旅游市场综合整治第一阶段工作已经完成，9_月将转入进行旅游市场综合整治整改阶段。4、安全工作突出重点，措施落实。高度重视旅游安全工作，严格落实“一岗双责”要求，结合企业的实际情况，制定检查方案并认真_实施，形成职责明确，协调配合，纵向到底，横向到边，条块结合，齐抓共管的工
14、作格局。督促小石桥乡政府筹措资金_万元对龙马溶洞的安全隐患进行整改，修缮溶洞旅游设施。督促中玉酒店对检查中存在的问题，投入资金进行整改。5、精心_，积极应对甲型流感h1n1。_月份甲型流感h1n1在墨西哥爆发以来，我局于_月_日启动_区旅_业甲型流感h1n1防控工作，做到早准备、早布置、早落实。成立_区旅_业防控甲型流感h1n1工作领导小组。制定下发了_区旅_业防控甲型流感h1n1疫情应急预案，要求各旅游企业建立游客疫情监控台帐，密切_游客身体状况。落实各项措施，确保防控工作有效展开，_月_日制定_区旅_业防控甲型流感h1n1疫情报告工作规范、_区旅_业防控甲型流感h1n1疫情信息报告制度。做
15、好督促检查工作，_月_日，_月_日，_月_日至_日对旅游企业的防控工作进行了检查，对存在问题的企业及时督促整改落实。做好宣传工作，提高防控水平，广泛发放预防知识宣传资料，倡导健康卫生习惯。通过以上各项工作措施，_区旅_业防控工作扎实有效，取得预期效果，防止了h1n1甲型流感从旅游渠道侵入我区。(六)转变旅游宣传促销手段，突出特色。加大乡村旅游产品、会务、商务旅游产品的宣传。以“生态休闲”为特色，强化城市形象宣传，营造旅游氛围，开展城市营销。_月_日至_日_参加_国内旅游交易会，向_位旅游交易商赠送了梦寻_玉溪市_区旅游名胜集锦，并向参加交易会的部分来宾推介了_区的旅游产品及旅游业发展情况，广泛进行_区生态休闲旅游产品宣传促销，提高_区知名度。_月_日至_日，利用中国首届聂耳音乐(合唱)周这一契机进行旅游推介活动。一是印发_份旅游小常识宣传资料;二是_辖
