《《职业形象塑造与商务礼仪课程大纲》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《职业形象塑造与商务礼仪课程大纲》（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业形象塑造与商务礼仪运用课程大纲导引：身边的礼仪运用人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 职业形象塑造篇：一、定位您的职业形象让形象辅助您的事业发展 1职业形象的构成要素 2职业形象对事业发展的影响 3您的形象价值百万定位您的职业形象二、职业形象中的仪容培养职业亲和力的技巧 1首应效应2仪容仪表的基础 3修面：男士魅力的亮点！4化妆：女士职业形象的标志！现场演练：职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/ 学员化妆练 习和现场点评5商务人士的发型要求三、职业形象中的仪表视觉美学在形象塑造中的运用1职业着装的基本原则 2常见着装误区点评3男士服饰的选择与搭配 现场演练
2、：领带的打法4女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配 1体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类、职业形象中的仪表职业形象塑造的个性化分析2如何根据自己的体型扬长避短，调整着装 3职业形象设计实例分析 现场点评与指导五、职业形象中的仪态体现你的职业素养 1商务人士的仪态要求 2商务人士的仪态礼仪 3商务人士的仪态禁忌-常用的几种手势礼仪 -微笑-眼神六、规划您的形象职业形象、社交形象、生活形象一、商务礼仪概述 1礼仪的定义与特征 1）内强素质，外塑形象 -个人形象 -企业形象 -国人形象2）让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！ 2商务礼仪的作用和重要性 3商务礼仪的基本原则与要求二、现代交际礼仪1商
3、务会面礼仪： 迎送、介绍、握手、名片、问候致意、人际距离、 2接待与拜访礼仪：如何接待身份地位不同的几位客人？ 3乘坐交通工具的礼仪： 乘小轿车、的士、飞机、火车等4商务通讯礼仪： 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪 5座次礼仪： 开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等三、沟通礼仪与技巧 1语音、语速、语调、音量的把握 2沟通、谈判、交际礼貌用语与禁忌语 3不要让舌头超越思想先学会听，再学会说 4真诚的赞美赞美能使白痴变成天才、商务职场礼仪1职场礼仪要点：办公室人际关系/环境/工作纪律/文明礼貌的用语 2尊重领导是天职：上司心理分析 / 与上司相处的礼仪 3工作汇报礼仪：口头汇报/
4、 书面汇报/ 电话汇报/ 会议汇报 4尊重同事是本分： 同事心理分析 /与同事相处的礼仪5尊重下属是美德：下属心理分析/ 与下属相处的礼五、商务接待现场礼仪1迎客礼仪，登记礼仪 ，引见礼仪2引导在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口3接待奉茶：奉茶的礼仪：事前的准备 / 倒茶的方法 / 端茶的方法4送客礼仪 5前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）6前台接待礼仪中的常犯错误六、商务宴请礼仪1中餐礼仪你在品味食物，别人在品味你2商务宴请程序：宴请对象、规格和范围/时间、地点/邀请/订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌3商务宴请技巧处理：欢迎辞 祝酒辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒4如何调节席间气氛及酒桌上的潜规则5商务自助餐礼仪七、商务会议礼仪1会议的计划、准备：迎送，接待规格 2会议的组织、布置 3会议现场礼仪模拟训练：情景模拟训练结合企业实际需求现场模拟训练
