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1、银行省分行健康管理服务合作协议合同编号：健康管理服务有限公司年月健康管理服务合作协议甲方：银行省分行（以下简称甲方） 地址：市区路号 邮编：乙方：市健康管理服务有限公司（以下简称乙方）地址市区路号楼层邮编鉴于甲方拟为其员工解决看病难、服务差、缺乏保健等健康管理问题，为更好地为员工提 供优质、完善、个性化的私人医生服务，特委托乙方提供健康管理服务，乙方愿意接受甲方委 托，经双方友好协商，并根据适用的法律法规的规定，双方就健康管理的有关事项达成以下协 议，以资共同遵守：第一条术语定义与解释一、术语定义除非本协议中另有约定，下列词语各自具有以下特定涵义：1、合作双方：本协议中所规定的甲方及乙方。2、
2、商业秘密：属于一方所有、并被该方视为商业秘密的、包括但不限于有关技术、财务、 价格、商业、员工及家属个人信息及健康信息、交易记录等数据和信息。3、生效日：双方签署本协议之日。4、不可抗力：在本协议期限内发生的不可预见、不可避免，并不能克服的客观情况，包 括但不限于地震、台风、火灾、水灾、瘟疫、战争、罢工、暴动等情况。5、合作期限：协议中述及的本协议有效期限。二、解释1、本协议所指之“日”为公历日，“工作日”系指法定工作日。2、本协议中之标题仅供参考之用，并不影响本协议任何部分之涵义及解释。第二条声明及保证一、法律地位双方声明及保证，自本协议签署生效之日起：1、乙方有资格从事本协议项下之服务，而
3、该等服务符合其经营范围之规定。2、双方均可全权订立本协议并履行其于本协议项下之义务。3、双方授权代表拥有充分授权，代表其签署本协议。二法律效力1、自生效日起，本协议对双方均具有法律约束力。2、本协议自双方法定代表人/负责人/或授权代理人签字并加盖公章之日起生效。3、本协议所涉及的商业行为，在任何方面均不违反中华人民共和国法律。第三条合作方或服务对象、服务项目与服务期限一、合作方式乙方为甲方指定的人员提供健康医疗管理服务，乙方作为甲方健康服务的提供商，对 甲方指定的管理团队、人员提供优质、个性化的健康管理服务。二服务对象甲方指定使用人三、服务项目及价格服务内容服务对象单价（元）数量总额（元）备注
4、大病顾问服务指定对象北京、上海、广州16,800 元/次及其他城市8,000元/次名医绿道服务指定对象北京1500元/次上海、广州I 1200元/次及其他城市650元/次1、以上报价为服务费，不包含在医院发生的挂号费、药费、住院费、PET-CT检查费等诊疗费用。体检服务安排健康体检体检设计体检预约体检陪同体检报告解读健康管理24小时电话咨询不限次电子健康档案1份电子健康周刊1期/周服务对象本人或家属项目费用500元/次1、以上报价为服务费，在医院产生的挂号费、药费、检查费、住院费等医疗费用由就诊人本人承担；2、可以根据客户情况选择相应体检医院及套餐，体检费用由体检人承担；3、体检医院：地区（省
5、立医院、医科大学第一附属医院、医科大学第附属医院）；全国（北京、上海、广州、等三甲医院，见附件）讲座沙龙服务内容地区价格服务说明定制沙龙活动套餐本地专家8000元/场三甲医院特色专科知名专家（副主任及以（知名专家）外地专家20000元/场上水平专家）定期上门服务，可选中 医、西医等方面的咨询和讲座，根据 客户需求而定定制沙龙活动套餐（顶级专家）本地专家15000元/场三甲医院特色专科知名专家（副主任及以 上水平专家）定期上门服务，可选中 医、西医等方面的咨询和讲座，根据 客户需求而定外地专家50000元/场备注：1、健康讲座费用为服务费，包含专家劳务费、活动策划实施费、差旅费等。从本协议签订至
6、协议终止，有效期一年。第四条费用与结算一、付款货币本协议双方在付款中的货币与货币单位为人民币（元）。二付款方式甲乙双方签订本协议后，结算方式分两种：1、集中付款：每季度结账；乙方按甲方集中付款服务项目开具相应增值税发票，甲方在 收到乙方正式开具的发票30个工作日内支付相关款项。2、个人付款：仅提供大病顾问服务；每次确定使用服务项目后，服务对象务必将相关款 项汇到乙方账户，乙方开具相关发票，服务对象方可正常使用乙方所提供的相关健康医疗服务。三、甲方以转账形式将服务款项划至乙方如下账户开户名称：市健康管理服务有限公司开户银行：银行分行账户：第五条双方的权利和义务一、甲方权利和义务：1、甲方有义务配
7、合乙方组织医疗健康活动。2、甲方有义务按合同规定时间向乙方支付相应费用。3、甲方有权随时了解、检查和监督乙方在提供此业务过程中的服务流程、服务质量以及 电话录音和相关统计资料。甲方有权利审核乙方提供的甲方已使用服务清单。4、甲方医疗健康服务使用人预约就医所产生的挂号费、检查费、医药费等由就诊人自行 承担。5、甲方有义务为公司所有可享受服务的人员宣讲服务内容，在双方约定服务时间，甲方 人员无故迟到30分钟（含）以上且不告知乙方服务人员，乙方有权取消本次服务，计服务成功 一次，因此造成的投诉属无效投诉。6、甲方应按照双方约定的时间预约和取消服务：服务预约：提前1-7个工作日致电乙方全国统一服务热线
8、(4006788500)预约全国合作医 院正常门诊专家服务。紧急预约：紧急预约指下午15点(含)之后预约次日任意时间的服务；或当日预约当日的服 务。紧急预约时不能指定专家，乙方尽最大努力安排服务，但无法保证号源。专员陪诊：乙方为甲方用户预约安排全国合作医院的医学专家，在医院现场健康管家一对 一全程服务，并提供必要的专业指导。取消服务：(1) 客户预约专家后一般不能取消服务。如要取消服务，需在预约服务日期前一天15:00之 前致电全国统一服务热线：400 6788 500取消服务，否则，记成功服务1次，且就诊人要承 担该次服务专家挂号费用。(2) 医院有自己的规则，如果根据医院的情况才能否取号，
9、取消时间和挂号费的问题已医院 的规定为准。如果客户要取消，客户自己付费。(3) 针对甲方就诊人指定同一专家预约成功后，如取消服务超过2次，乙方有权拒绝甲方就 诊人预约该专家看诊，由此造成的投诉属无效投诉。7、医保卡的收取和保管：部分医院取号时需要取得就诊人的医保卡原件，甲方负责邮寄医保卡到乙方指定地址，产 生的邮寄费由甲方自理。乙方将妥善保管就诊人的医保卡，并承担相应的保管责任。二乙方权利和义务1、乙方有权利要求甲方指定项目负责人共同进行推广该项目。2、乙方在提供医疗健康服务过程中，不得损害甲方的利益，并应按约定的服务程序和内 容，热情、准确地提供服务。3、乙方有义务进行严格项目管理，按照合同
10、约定的项目、时间及要求完成各项工作，并 按甲方要求及时提供报表和服务数据。4、乙方在提供医疗健康服务过程中，须严格按照服务承诺的内容，详细、准确地解释和 宣传，不得欺诈、诱导甲方医疗健康服务使用者，一切为医疗健康服务使用者的健康安全着想。5、乙方有义务为甲方保守商业秘密，为甲方管理团队保守信息秘密，并在未获得甲方或 甲方管理团队具有法律效力的书面授权书的情况下，不向第三方披露有关甲方及甲方管理团队 的数据资料和内容。6、乙方有义务按承诺的服务质量和服务流程提供高质量的服务。专家预约提前1-7个工 作日预约。如遇指定专家异地就诊服务，乙方须在就诊前1-3天提供同等资历专家供服务对象 备选。因不可
11、控因素比如专家临时更改坐诊时间等，乙方征求服务对象同意后，可更改预约时 间或与服务对象协商同意后推荐同等资历专家服务。7、乙方实行7x24小时电话响应服务，甲方致电乙方全国统一服务热线（4006788500） 向客服说明健康情况并预约专家，乙方工作人员自接到甲方呼叫后1-3天内答复甲方预约情况。第六条 保密双方均应对对方的保密资料”严格保密，除将提供给对方的保密资料用于履行其在本合 同项下的义务外，不得向其他机构或个人泄露。在合作过程中，甲方所提供的管理团队的个人 资料、健康信息、业务（服务）流程、技术及商业秘密等保密信息，乙方实行严格的保密措施， 在任何情况下均不向第三方透露（包括公司以及个
12、人），法律法规另有规定或法院书面要求的 除外。一、保密信息包括但不限于1、甲方管理双方团队、服务对象的个人资料和记录、健康信息、各种数据和操作流程；2、乙方提供给甲方的所有服务交付件及其内容；3、本合同项下的服务资料、服务报价、服务项目等内容。二乙方负有以下保义务1、乙方对甲方管理团队的个人资料和记录、健康信息、各种数据和操作流程严格控制和 保密，采取所有保密制度和措施保护该保密信息，保护水平应不低于乙方为保护其自有保密信 息所采取的制度和措施。（1）乙方IT系统保密管理在客户关系管理（CRM）数据库设计中，将“会员卡信息”、“客户基本信息”、“客户服 务记录信息”单独成库，并且采用128位级
13、别的数据加密，在没有密码钥匙的情况下，任何 非法获取的数据不能进行识别。在用户资料查询、使用等方面，采取权限制分级管理，只允许 被授权客户经理（项目主管）进行查阅，并在系统中设定查询日志，保障客户资料的安全性和 保密性。（2）乙方文档保密管理乙方对所有文档实行严格的保密管理，所有文档实行编码制，所有的客户信息对应相应编 码，不出现任何客户真实姓名等信息，有效防止客户信息的外泄。（3）乙方保密文化建设乙方公司文化第六条内容保守客户信息，我们值得信赖”，要求所有公司员工恪守此条 款。2、除乙方直接参与双方合作项目且必须知悉有关保密信息的员工或其代理外，乙方应当 保证乙方的未经授权的其他人员不得以任
14、何方式获取该保密信息。乙方应建立必要的制度，采 取适当的措施，保障知悉该保密信息的乙方员工或其代理不得将该保密信息透露给任何第三 人。在向上述人员揭示保密信息之前，乙方应保证该等人员已经与乙方签订了相关的书面保密 协议。若乙方的上述人员违反本协议规定，乙方应承担责任。3、在保密信息发生泄漏、被发表或散布时，接收方应尽其努力阻止保密信息的进一步发表或散布，并迅速不迟延地通知提供方。三、保密信息的除外规定1、除非有权的司法机关或行政管理机关等政府机构根据法律规定的权限并依照法律程序，要求该方披露保密资料，但披露方应及时通知对方；2、在披露保密资料前已事先获得对方的书面同意。3、因不可归责接收方之事
15、由，该保密信息已经成为大众可以获取的信息。4、保密义务不因合作协议的终止或解除而失效。、保密信息的返还在协议项下活动结束后或者经甲方要求时，乙方将把含有保密信息的所有记录或资料（无 论是以书面、磁盘储存或是以其他形式保留的）交还甲方或删除，并且将促使他人将上述记录 或资料交还甲方或删除;并向甲方提供具有法律效力的书面保证已经将上述记录或资料全部归 还或删除。五、违反保密义务的责任双方承认，违反本协议保密义务将可能造成甲乙任一方不可弥补的损失。如甲乙任一方违 反本协议的保密义务，守约方可要求按下列方式处理：由违约方承担费用并按守约方的要求采取有效的方法对保密信息进行保密。违约方应赔偿由此 给守约方造成的损失，在此所称的损失包括但不限于：合理的调查、法律程序、律师及其他由 此导致的费用、开支、损失或损害。以上处理并不影响守约方根据本协议
