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1、店面管理规章制度一、 工作时间1、 店面实行每周七天营业制，店员每月休2天。由店长安排员工排班表，组织员工轮流休息。员工不得擅自更改换班，如有特殊情况需请示店长，经店长同意方可换班。2、店面营业时间为早8:0018:00。二、 仪容仪表1、营业时间内必须穿公司统一着装上班，要保持整洁。2、头发梳理整齐，女孩长发要扎起来，避免披头散发，做到整洁，精神饱满，忌化浓妆或用过浓的香水。3、 指甲要修剪整齐，保持无污垢。三、 接待礼仪1、 接待顾客要做到主动、热情、礼貌、周到，接待顾客时要精神饱满，有问必答。2、 与顾客或管理人员或上司说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。3、 绝对不得在顾客面前
2、背后打量、翻白眼、议论、甚至辱骂顾客，对顾客都要礼貌对待，在接待顾客时严禁与同事嬉戏、打闹。四、 员工工作纪律1、按时上班，严格遵守店面的考勤制度。需要调班或请假提前一天请示店长，并得到店长的批准后方可调班或请假。员工因特殊情况，请假三天以上必须经店面负责人批准后方可请假。2、所有员工必须在营业前十分钟到达店面，做好开店前准备工作。3、工作时间不得擅离职守、聚众聊天、吃零食，不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体。4、工作时间不得长时间接打私人电话。5、外出店铺（如吃饭、上洗手间）要协调好，保证店铺有员工当班。6、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；7、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。8、不得在
3、工作时间顶撞上级，与同事争吵。9、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源。10、不得将店面设备、材料及物品占为私有。11、在岗时间要随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理。12、如在店铺内拾获顾客物品必须妥善保管好，等待顾客上门认领。如一周内无人认领，则公司处理并做好登记。13、不得带情绪上班。14、同事之间要团结互助，绝对不能争客、挑拨是非，出现小团体等现象。五、考勤制度 1、严格按照店面规章制度打卡上班，由各店员和店长共同监督，并由店长负责每月考勤记录，并与下月2号之前传回总公司人事部留档。 2、员工不得迟到、早退。超过上班时间3分钟的视为迟到，员工迟到一次扣10元，店长迟到一次扣
4、20元，超过上班时间1小时的视为旷工，旷工一天扣发当日的全额工资。早退按此例同处。 3、员工如需请假的，需提前1天填写好“请假单”，并交由店长批准并保存。如有特殊情况或急病的需电话通知店长，并与事后补填“请假单”，病假则需有医生的诊断证明。 4、员工因公需要外出的，需征得店长同意，否则视为旷工。 5、严禁外出利用办公事时间处理私事，否则视为旷工。六、 招聘 转正 辞职 解聘 1、经公司招聘并安排到各店面的试用期员工，店长需及时安排熟练员工进行帮带，尽快熟悉业务流程及销售技巧，并对其做好跟踪考察和评价。 2、店长的招聘由公司在外部招聘或内部考核产生。 3、导购员试用期满，由店长出具“试用期考核表
5、”，上报经理批示是否转正。 4、店长试用期满由经理和店员共同出具“考核评价表”，上报总经理批示是否转正。 5、聘用期间如需辞职的，应提前一月提出书面报告，经批准并办理交接手续后方可离职，否则扣罚一月工资。离职前需交还所有工作资料及各种属于店内资产的财物。 6、如有以下情况的，员工将被提前通知解聘，并按照实际工作天数发放当月工资。 因店面调整无合适岗位安排的； 经培训和岗位调整仍不能适应工作要求的； 试用期间不符合录用条件的。七、 奖金、福利 1、所有员工考勤统计时间为次月5日前，当月无迟到、早退、请假等事项的员工可享有全勤奖，每月奖金同工资于次月15号发放 2、国家规定的法定节假日-元旦1天，春节5天，五一1天，国庆3天，如需正常营业时，需由店长另行安排补休。 3、特设立年终奖，根据员工表现情况给予不定额奖励。八、 附则 1、本制度由公司人事部制订经总经理批准后方可实行。 2、如有未尽事宜，人事部享有解释权。
