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1、 第一章 管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_、_、_、_、_， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 答案教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_、_、_三大类。 答案教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有_属性，又具有_属性。 答案P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的_和_作为研究对象的。 答案教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_B_。（教材P23） A企业家角色 B干
2、扰应对者角色 C资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用_B_研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A归纳法 B试验法 C演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B_。 A向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项
3、与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D_。 A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作 C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_B_。 A日常程序性决策 B长远全局性决策（教材P13） C局部程序性决策 D短期操作性决策6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_C_。 A概念技能技术技能人际技能 B技术技能概念技能人际技能 C概念技能人际技能技术技能 （教材P24-25） D人际技能技术技
4、能概念技能第二章 管理思想的发展一、填空题1正式组织以_为主要标准，非正式组织以_为主要标准。 答案教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）2马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_因素。 答案教材P72-73（激励、保健）3对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_看法不同，因此采用的_也不相同 。 答案教材P74（需要、管理方法）二、选择题1科学管理理论的创始人是（ A）。（教材P53） A泰罗 B巴贝奇 C甘特 D福特2梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）A经纪人 B社会人 C理性人 D复杂人3威廉大内在分
5、析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D ）。（教材P75） AX理论 BY理论 C超Y理论 DZ理论4根据麦格雷戈的理论，（D ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。 AX理论 BY理论 C超Y理论 DZ理论（教材P75）5根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（ A）。 (1)就业保障。 (2)上司对自己工作的赞扬。 (3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品。 A(5)(1)(4)(2)(3) B(5)(4)(1)(3)(2) C(5)(4)(1)(2)(3) D(5)(1)(3)(4)(2)（教材P7
6、3：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）61980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法? （ B）。 A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7俗话说“一山难容二虎”、“一
7、条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ B）。 A在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 (教材P291“命令统一的原则”）第三章 管理的基本原理一、填空题1管理原理的主要特征为_、_、_、_。 答案教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）2管理和战略，_告诉我们怎样做正确的事，_在解决如何正确地做事。 答案（战略、管理）3企业的伦理经营意味着企业注重维护
8、_的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 答案教材P154（利益相关者）4系统从组成要素的性质来看，可以划分为_和_，管理系统属于_。 答案教材P121（自然系统和人造系统、人造系统）二、选择题1系统有哪些特征?（ B、C、D ） 多选题 （教材P121-122) A客观性 B集合性 C层次性 D相关性 E稳定性2责任原理要求（ B、C、E ）。 多选题 （教材P133-136) A权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制 B明确每个人的职责 C职位设计和权限委授要合理 D管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性 E奖惩要分明、公正而及时3下面哪些不是人本管理的观点?（B E ）。 多选题
9、 （教材P126) A职工是企业的主体 B人是经济人，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力 C职工参与是有效管理的关键 D服务于人是管理的根本目的 E组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制4大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A ）。 A正相关 B负相关 C不相关5职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ B ）是三角形的三个边，它们是相等的。 A权限、利益、能力 B职责、权限、利益（教材P135图) C职责、权限、能力 D职责、利益、能力6三个和尚没水喝说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患。
10、这两种不同的说法表明（ C ）。 A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B即使管理无方，人多还是比人少好办事 C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D纵使管理有方，也不一定是人多好办事（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）第四章 管理道德与社会责任一、填充题：1有关伦理的观点包括_、_、_、_。（旧版教材）答案（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）2道德发展要经历_、_、_、_三个层次。答案教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）3最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 _ 以及 _的组织文化。（旧版
11、教材）答案（控制能力、风险和冲突承受能力）二、选择题：1接受（ A ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151） A功利观 B权力观 C公平伦理观 D综合社会理论观2下列关于伦理说法正确的是（ C ）。（教材P154-156） A合乎伦理的管理具有他律的特征 （自律） B具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 （内在） C合乎伦理的管理超越了法律的要求 D合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 （不仅）3克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ A ）的人。（教材P158） A自我强度高 B自我强度低 C具有内在控制中心 D具有
12、外在控制中心4关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（ D ）。 A正式的规章制度会减少伦理行为的产生 （可以有效预防不道德行为）P159 B在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低 （结果）P159 C管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响 （示范作用）P159 D压力越大，越可能降低伦理标准（P160）5为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（ D ）。 A新员工招聘 B建立明确可行的工作目标 C定期的道德培训 D以上都是（P160-163）6下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（ B ）。 A受伤害的人较少 B很多人认为这种行为是邪恶的（P160） C行为的后果出现得很晚 D行为发生并造成实际伤害的可能性小7如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（ A ）。 A伦理的功利观 （P149） B伦理的权利观 C公平理论伦理观 D综合社会契约伦理观第五章 管理的基本方法一、填充题：1管理哲学由_、_
