《实现CIMS的几项关键技术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实现CIMS的几项关键技术（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实现CIMS的几项关键技术本文对企业实施CIMS中的工业工程与治理的理论和方法进行了概述，接着结合具体企业的 实践，就实现CIMS中工业工程与治理的几项关键技术进行了详细的阐述.前言20世纪80年代以来，以蒋新松和吴澄两位院士为首的科学家们提出的863/CIMS打算差不 多实施了近15年。15年来，通过863/CIMS主题科学家们困难的探究和众多企业的实践， 走出了一条具有中国特色的CIMS之路，对CIMS的内涵有了更深刻的认识和制造性的进展， 进一步完善了 CIMS是一种基于CIM哲理的运算机化、信息化、智能化集成优化的现代制 造系统这一理念。15年的CIMS应用示范工程，在各级组织的领导和
2、众多科技人员的参与下，灵活应用CIMS 主题专家组制龙的“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破“的十六字方针，使我国的 CIMS应用示范工程从最初的四家试点企业，进展到现在的二百余家，覆盖了机械、电子、 航空、航天、石汕化工、烟草、纺织、軽、冶金和港口等各个要紧行业，英中已有近80 家通过验收，大部分取得了较好的经济效益和社会效益。这些企业的实践i正明，通过CIMS 的实施，促进了我国CIMS技术及产业的进展，为我国企业实现向社会主义市场经济机制 及集约化生产的全然转变，建立合理的信息化支撑环境，支持企业的治理变革以及提高综合 竞争力，提供了一条基于治理和信息技术的有效途径。然而，我们也应看
3、到，有一小部分企业实施CIMS成效不明显甚至说是不成功的，企业在抓 治理和练内功方而做得还专门不够，总体来说，企业仍旧存在一些较严峻的问题，如企业领 导人的决策失误、企业运行机制不合理、白费问题严峻、业务过程和组织机构重组障碍重重、 采购和销售漏洞百岀等。显现这些问题的根源是企业的治理问题，也能够说企业缺少某种意识，这确实是工业工程与 治理总识。本文结合上述问题对企业实施CIMS中的工业工程与治理的理论和方法进行了概 述，接着结合具体企业的实践，就实现CIMS中工业工程与治理的几项关键技术进行了详细 的阐述。最后，展望了二十一世纪我国企业的信息化之路。期望能对新世纪我国企业CIMS 的大而积推
4、广应用和信息化的进一步进展，起到一点借鉴作用。1、CIMS中工业工程与治理的理论和方法1.1集成机制集成是CIMS中的重要内涵，是CIMS的核心。按集成的种类来划分，集成是企业各种经营 活动的集成，是企业各种生产技术的集成，是企业各种生产数据的集成，是企业各个部门和 组织间的集成，更是企业各类人员的集成。在CIMS工程实施的早期，我们更看重各种生产技术的集成，这的确专门重要。然而不久以 后，企业现场工作的人们发觉，完整、淸晰、正确的生产数据的集成远比生产技术的集成重 要。而到后来人们又体会到最重要的依旧企业各类人员的集成，因为人如何说是凌驾于生产 数据与生产技术之上的。假如没有各个部门、多种专
5、业背景人员的协同工作，是不可能做好 生产技术和生产数据集成等其他集成工作的。按集成的时期来划分，集成是信息的集成，过 程的集成，而最终要达到的是企业的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大 的时期。然而企业中还包括各种生产活动和业务过程，也需要对它们进行必要的集成，企业业务过程 重组和业务过程连续改善事实上确实是过程集成的表达。今天，专门多人差不多认识到，企 业仅停留在信息集成和过程集成上仍旧是专门不够的。今后市场的变化越来越快，竞争也日 趋猛烈，这就在一泄程度上要求一个企业在一泄条件下与苴他相关企业结成动态联盟，共同 而对猛烈的市场竞争，互惠互利，求得生存和进展。因此，作为比信息
6、集成和过程集成更高 形式的集成，企业间集成将是今后CIMS集成的一个重要的进展方向。供需链治理是企业间 集成的表达之一 1。1.2业务过程重组20世纪90年代以来，经济全球化导致市场变化越来越难以把握，竞争压力要求企业自身的 运作比竞争对手更加有效。因此，关于企业组织内部业务过程的研究就成为学术界和产业界 共同关注的焦点。自从1990年Michael Hammer首次明确提出业务过程重组（Business Process Reengineering, BPR ）以来，BPR已成为各方而备受关注的术语2。关于BPR的 龙义，得到较多认可的是最早涉及此项研究的美国哈福大学教授Michael Ham
7、mer和James Champy给岀的定义：“业务过程重组是指从全然上重新考虑并完全重新设讣业务流程，使 得（企业）在成本、质量、服务和响应速度等要紧（经营）业绩上取得突破性进展3。” 企业实施BPR,应该注意以下问题：（1）应该赶忙重组不需要信息系统支持的不合理业务 流程：（2）对需要信息系统支持的业务流程，要注意信息资源的开拓和采集，考虑信息系统 实现的可行性，在实施信息系统之后，再依照各种变化对业务流程进行重组，反过来，通过 分析业务流程，也提岀了对信息系统新的要求：（3）用绕一个明确的业务流程而不是按任务 或行政职能来进行业务过程重组：（4）高度重视IT在实施BPR中的作用，IT在BP
8、R的各 个环节都能够起到重要作用，不仅在设计时期和实施时期，而且在新的企业治理过程的运行 时期也有着广泛的用途13全而质量治理全而质呈:治理（Total Quality Management, TQM）是而向客戸的质量治理，质量不是一次性 的“验收“，而是连续不断地改进。今天的质量验收标准会随着客户期望值的提髙而过时。全 而质量治理的观念是：下一道工序是上道工序的客户，“客户中意”是质量标准，质疑是生产 出来的，不是检验出来的，要在物流过程中操纵质量，在供需链的每一个环节：从产品的开 发、供应、生产、销售、运输到售后服务全面操纵质量，争取实现最大的客户中意度。正因 为质疑不是检验岀来的，而是干
9、出来的。因此，一定要树立全员的质量意识，人人为实现超 出客户期望值的髙质量产品和服务而做出努力4。1.4业务过程连续改善Michael Hammer早期提出的BPR的全然上的变化”属性差不多遇到了挑战，显现的问题在 于，企业而临的是不断变化的环境，企业的业务过程必须连续调整与连续改善，只有如此才 能够在竞争中比对手做得更好。因此，以连续改善为左位的业务过程连续改善（Business Process Continuous Improvements. BPCI）的策略正成为今天产业界与学术界极为关注的前 沿。BPCI是一种治理方法，它与TQM等治理方法有专门多相同或相似之处。它以提高业务过 程的效
10、率为泄位，注重业务过程改善的连续性。与TQM-样，BPCI也是以客户需求为问 题对象，通过分析过程中的价值链研究改善的重点所在与时期实施的策略。与TQM. BPR 同样，BPCI也是以业务过程为立位，以过程中的构成要素（活动、过程、资源）为对象进 行改善分析，以达到提髙效率和效益的目标。与TQM相同、BPR相异的是，BPCI仍旧强 调改善的连续性，它的显效是增量型的，这与今天企业所而临的外部环境和内部环境是相吻 合的。与BPR相同、TQM相异的是，BPCI也专门重视IT任业务过程改善中的作用和地位, 通过它进行改善后的业务过程更多的是以IT为技术载体得以实施，这与TQM中比较多地 强调人的作用
11、而忽视了可操作环境是有区別的。BPCI综合了 TQM与BPR的优势，同时又 最大限度地符合企业在今天环境中对治理改善的要求2。1.5供需链治理随着经济全球化和市场竞争的日益猛烈，单靠一流的产品质量，不再能够保证企业长期处于 优势地位，这是因为顾客不仅对产品质疑的要求日益提高，而且对服务水平的要求也越来越 高，企业要保持同时扩大市场占有率，就需要提髙企业对市场的反应能力，以保证企业在变 幻莫测的市场条件下，能够及时地向顾客提供高质量的产品。供需链确实是适应市场全球化 和客户需求多样化而产生的，它强调供需链上齐个企业及英活动的整体集成，供需链治理 （Supply Chain Management,
12、 SCM）是企业有效经营的重要环ij,通过物流、信息流、资 金流、工作流和价值流将供应商、制造商、批发商和零售商等相关企业或组织集成在一起, 对这些具有不同目标的企业或组织之间的行为进行和谐，提髙供需链的灵敏性，使企业能够 以最低的成本、在准确的时刻、准确的地点将髙质量的产品送到顾客手中6。1.6客户关系治理客户关系治理（Customer Relation Management, CRN1）正在成为为前企业治理领域研究和 应用的一个热点。每一个现代企业都差不多认识到了客户的重要性，与客户建立友好的关系 能够说关系到企业的生死存亡。另外，CRM的运用还直截了当关系到企业的销售业绩，它 为企业新增
13、的价值是看得见、摸得着的。因此，企业领导专门重视，企业治理方而的专家学 者也对此项研究乐此不疲，软件公司也赶忙推出了许多相关软件产品。CRM给企业增加的 价值要紧从两方而来表达：（1）通过对用户资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为 客户提供更快速和周到的服务，吸引和保持更多的客户；（2）通过对某些业务流程的重组, 更有效地治理客户关系，降低企业成本。因此成功的CRW1实施是系统资源和企业文化两方 而的，只有这两方面同时满足，才能达到增加企业利润和改善客户关系的最优化成效。一个 真正贯彻了 CRM理念的企业一泄也实现了销售文化的改变，即从以生产为中心转向以客户 为中心，从以推销产品为目的转
14、向为客户提供整体解决方案，而企业内部则从各部门的各自 为战转向团队协作7。2、实现CIMS中工业工程与治理的几项关键技术在参与北京雪莲羊绒CIMS示范工程（BSL-CIMS）的过程中，我们针对该企业的特点，应 用了上而提到的一些工业工程与治理的理论和方法，并解决了一些关键技术问题，下而详细 介绍一下这几项关键技术。2.1业务过程建模技术建立企业的生产业务模型，关于企业的信息化建设及可连续进展的重要性是不言而喻的。企 业的业务模型一样具有完整性、适用性和持久性的特点。在企业的建模过程中，经常会发觉 企业组织机构中的一些冗余的专门情形，这就需要对整个企业业务过程进行重组或不断改 善。我们采纳国际上
15、流行的建模工具ARIS,结合先进的业务分析方法和对象抽取技术，解 决了这一关键问题。ARIS 工具的理论基础是 Architecture of Integrated Information Systems （ARIS）建模理念， ARIS建模理念要紧从五个方而描述企业的业务，即：组织视图、功能视图、数据视图、操 纵视图和产品/服务视图，其中：（1）功能视图描述企业所执行的业务功能间的一种静态的 层次关系；（2）组织视图描述执行企业业务的职能部门间的静态的层次关系：（3）数据视图 描述与企业业务相关的数据以及它们之间的关系：（4）操纵视图描述数据、功能及组织间的 关系以及业务过程间的动态、时序以
16、及逻辑关系：（5）产品/服务视图描述企业业务过程所 涉及的所有物质的和非物质的输入输出的产品/服务的结构，要紧涉及企业与销售有关的产 品/服务8。用ARIS建立企业模型要紧从三个方而入手：企业增值链、增值链的支撑功能以及数据模型。 企业增值链反映了实现企业增值的业务过程，在实际建模中，我们把企业的增值链作为企业 模型的入口点。ARIS工具使用模型类型Value-added Chain Diagram （增值链图）指立阻碍 企业整体效益的业务流程，同时能够进一步分解。我们认为在大多数的企业中，都存在着对 该企业成功运作起关键作用的因素，为了使企业获得成功，这些关键因素必须专门认真地考 虑。由此，我们第一分析出符合企业特点的关键增值链，再用绕关键增值链找出英支撑功能, 最后再总结出生产业务的数据模型。在BSL-CIMS中，我们使用ARIS工具按照上述过程建 立了企业的模型，这些模型是进行BPR、TQM. BPCL SCM和CRM的
