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1、2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的2.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程3.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图4.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格
2、C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格5.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6)D.全面生产维护(TPM)6.伴随产品质量提升（）。A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺
3、点成本则呈上升趋势。7.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年8.抽样检验合格批中（）不合格品。A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括9.用户要求物美价廉，这是（）。A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量10.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门11.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A.全过程B.全企业C.全员D.全面12.产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员
4、13.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求14.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后15.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑16.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都
5、可以17.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书18.准确的“检验定义是()。A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价19.运用质量工具和方法的意义有()。A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是20.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.
6、预防性质量管理和成品质量检验21.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。A.维修B.检验C.管理D.工作22.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先23.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进24.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图25.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。A.工作前B.产生时C.工作
7、后D.以上都可以26.检验准确率与错检率是用来考核（）的。A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平27.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度28.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本29.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）A.D
8、fPB.DfMC.DfTD.DfZ30.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型31.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性32.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系33.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同34.检验计划应由
9、()编制。A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长35.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度36.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决37.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮38.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型39.质量检验的主要功能包括（）。A.验收功能B.预防功能C.
10、产品检验D.比较功能40.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫二、多选题(25题)41.质量成本分为（）三大类。A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本42.质量检验的报告功能的主要内容包括（）A.存货的次品率B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率C.产品报废的原因分析D.一般质量问题的调查、分析和处理意见E.提高产品价格的建议43.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()A.负责六西格玛管理在组织中的部署B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境D.组织确
11、定六西格玛项目的重点E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调44.PSB向谁汇报，正确的是（）A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监45.用于过程控制活动的质量工具有()A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表46.随着现场审核评审的进展，可以（）。A.更改审核范围B.修改审核计划C.更改审核目的D.更改审核对象47.按检验阶段分，检验包括（）三类。A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验48.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理
12、的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程49.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数50.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。A.对环境造成的污染B.对社会秩序造成的不良影响C.对社会资源的浪费D.对社会造成的公害51.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队52.下列职责中，属于黑带职责的有（）。A.为绿带提供项目指导B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工
13、具和技术的培训C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目D.协调和指导跨职能的六西格玛项目53.风险识别与评估的常用工具包括()A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA54.以下哪些情况必须执行100%检查（）A.SGM项目GP-12期间B.低频次/高过程能力C.高频次/低过程能力D.高严重度（安全）55.设备管理的益处有哪些（）A.保持生产正常进行的基础B.企业产品质量的保证C.提高企业经济效益的重要途径D.企业长远发展的重要条件56.控制图的种类包括（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图57.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()
14、的评审。A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率58.检验规范的内容应包括（）等。A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施59.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产60.样品管理的基本工作内容有()A.样品接收B.样品保管C.样品的领用和退回D.样品的传递和处理E.抽样记录、检测记录表61.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型62.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果63.现代质量成本含有特征是（）。A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性64.质量检验过程中的“三检制”指的是（）A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检65.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。A.以
