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1、领导与非正式领导的关系：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖（2）正式领导者和要的作用，拥有这样的人越多，发展越快，越能取得经济效益。70.马斯洛需要层次的论点：（1）强调需要对关系）57.有效的管理者具有的共同点：（1）善于处理和利用自己的时间，把认识自己的时间花在什么地方作观（3）抱负水准65.动机产生的来源：（1）在条件需要(个体缺乏某种东西的程度)（2）外在条件刺激(实用标准文档00152 组织行为学最新复习资料一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人； 它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过
2、程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表 现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括隐的 心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应 规律性的科学。5.案例研究法： 就是对组织的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和 说明。6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，
3、 依据一定的原则，对人的个性、动机、 价 值观等心理特征进行分析的过程。8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。10.测验的效度：是指心理测验的有效性。11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点： 只反映客观事物的个别属性)12. 知觉：是在感觉的基础上， 把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对 该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的
4、知觉。14. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自 己的行为能更好地适应外界环境的要求。15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、 物） 在满足主观需要方面的有用性、 重要性、 有效性 的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。 价值观是指导人们行为的 准则。16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。19.工作参与度： 也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为 工作对自我价值实现的重要程度。
5、20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。21. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。文案大全形成的彼此之间的关系叫做人际关系。46.合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。47.威织文化的核心（3）作风及传统习惯。作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的（4）行为规和力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现（6）实现目标的需要：为了完成某种特定的目标需要多人员的满意度（满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距，满意的员工比不满意的员工实用标准文档22.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。23.
6、创造性行为： 指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生前所 未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。24.事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。25.事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和 工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。26.事业生涯的开发： 是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标， 而进行的知识和技能的 开发性（培训、教育）活动。27.事业生涯管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、 规划、实施和监控的过程，事业生 涯管理是一个综合性的过程， 需要职工本
7、人与组织的共同努力和合作。28.群体：是指为了实现某个特定的目标， 两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。29.群体规： 就是群体成员共同接受的一些行为标准。 群体规让群体成员知道自己在一定的环境条件 下，应该做什么，不应该做什么。30.正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。31.非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往 的需要在工作环境中自然形成的。32. 角色：是由一定的社会地位所决定的、 符合一定社会期望的行为模式。33. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。34. 角色知觉：是一个人对于自己在某种
8、环境中应该有什么样的行为反应的认识。35. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。36. 角色冲突：当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。37.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。38.群体促进作用（群体助长）：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高。39.群体助长效应：是指在别人面前， 绩效水平提高或降低的一种倾向。40.社会惰化效应：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。41.协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。42.群体压力：实际上是个体的一种心
9、理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同 的。43.从众行为： 在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向。44. 沟通：是信息的传达和理解过程， 同时也是感情的交流过程。45.人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。46.合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。47.威胁：是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的 一种手段。48.竞争：是人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的， 但在达到目的的过程中必文案大全制融为一体。这是最常用的结构形式。保证了集中统一的指挥，又能发挥专业
10、人员的作用。缺点：易产生矛盾，影选择实用标准文档46.竞争与合作的形成：人们的竞争或合作行为都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的自由的管理方式。60.领导效果好于坏取决于三个条件：（1）领导者与被领导者的关系（2）任务的结构（3的关系(3)奖励与满足个人需要的关系76.公平理论的要点：首先应该指出的是公平与公平感是两类不同涵的实用标准文档然损害对方利益的行为。49.群体间互动： 是指发生在不同群体之间的相互影响和相互作用。 群体互动是以某种群体关系为基 础的，它是连接两个不同群体的桥梁。50.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。51.领导者：是发挥主导影响力作用的
11、人，包括个人或集体。52.正式领导：是指领导者依靠组织所赋予的职权来影响和指引所属员工实现组织目标的活动过程。 主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。53.非正式领导： 是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的影响力进行的 领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。54.权力：是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。55.威信：是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。56.领导权力的分配：是指领导权力分配的形式和方法。57.满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。58.人员的流向：是指员工流动的去向，包括进入
12、或退出一个组织。59.领导素质：指领导者自身的在条件， 即在领导过程中表现出来的能力、 气质、品质等个人特征。60.领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。61. 动机：是引起某种行为， 维持该行为， 并将该行为导向一定目标的心理过程。65.正强化： 用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬。例如认可、赞赏、增加工资、提升等， 对职工的某一行为的肯定， 从而使职工在类似条件下重复这一行为。63. 负强化： 预先告知某种不合要求的行为可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生 令人不愉快的事情。64. 自然消退： 取消正强化，对职工的某种行为不
13、予理睬，以表示对该行为某种程度的否定。 研究表 明，一种行为长期得不到正强化，会逐渐消失65. 职业生活质量： 就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以容型激励理论为基础的。66.企业形象：是指企业通过外部特征和经营实力表现出来的， 被消费者和公众所认同的企业总体印 象。67.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。68.管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次，可以划分为高层、中层和 基层。69.组织规模：是指劳动手段、劳动对象和劳动者在级别织中的集中程度。70.矩阵制：专门小组的横向关系和原来的纵向关系，组成了一个矩阵。71.组织变革：是为组织
14、发展提供达到目的的手段。72.组织文化： 通常是指在狭义的组织管理领域产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期 发展过程中， 把组织成员结合在一起的行为方式、 价值观念和道德规的总和。二、填空文案大全段是生产经营型价值观第三阶段是经营价值观13.组织认同感对组织的作用：实用标准文档（1）有组织认同感为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效2.影响组织中人的行为的因素代表了战国时期儒家领导思想的最高成就。25.现代素质理论对领导者素质的研究有两个方面：识人方面、育人位（我是圈人，你是圈外人）或权力（我有权力使你成为圈人）38.减少小道消息消极影响的建议：（1
15、）公布实用标准文档1.组织行为学的研究对象： 人的心理活动与行为反应规律性。 2.个性的结构：主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。 3.创造性行为的产生,主要取决于：人们在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。4.创造性行为产生的在主观特征是：创造性能力。5.了解你的职业技能，成功的绩效既取决于工作动机，也取决于个人能力。6.非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。7.群体的正式规是写入组织手册的，但组织部分规是非正式的。8.群体凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。9.群体的工作效果比个体单独的工作效果的总和要好。10.群体规模的增大和个人绩效是负相关。11.人们之间的感情大致分为两类:一类是相亲相近的感
