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1、评是指，测评者采用科学的测量方法和手段对被测评者的身体素质和制度和分配原则；（3）企业工资分配政策与策略，如工资拉开差距损和无形磨损。二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（一种以完成某项或某些实际工作任务为基础的标准化模拟活动,通过人力资源管理（一） 00147 2013 版第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述、人力资源及相关概念（简答题）1. 人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。2. 人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。人口资源强调的是数量观念。3. 人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、 素质较高的
2、人的总和。人才资源强调的是质量观念。三者的数量关系为：人口资源 人力资源 人才资源4. 人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能 和健康等的总和。资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内, 在使用中会 它能够不断带来收益；第三, 出现有形磨损和无形磨损。二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置 过程的消耗性。（二）人力资源的作用（简答题）三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资
3、源是财 富形成的关键要 素。三、人力资源相关理论（选择题）（一） 舒尔茨的人力资本理论舒尔茨被誉为人力资本之父。（二）人性假设理论1. “经济人”假设“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。 科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代 表。 2. “社会人”假设“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。3. “自动人”假设“自动人”也叫“自我实现人” 。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。4. “复杂人”假设“复杂人”假设是 20世纪 60年代末 70年代初由组织心理学家薛恩提出的。第二节人力资源管理概述、人力资源管理的概念、作用和主要活动（一）人力资源管理的
4、概念特点五个特点：对象的单一性、内容的灵活性、信息的符合性、交流）绩效计划的内容三个方面：绩效工作目标、绩效发展目标、绩效权估指标体系招募效果的评估可以采用三种指标体系去评价，即一般评产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性， 提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。（二）人力资源管理的作用（案例分析、分析说明或简答题）五个作用：协助组织达成目标；充分发挥组织中全体员工的技术和能力；为组织招聘和培训合格的 人力资源；使员工 的工作满意度和自
5、我实现感得到最大限度的提高；就人力资源管理政策、制度等与相 关人员进行沟通。（三）人力资源管理的主要活动（案例分析、分析说明或简答题）八个方面:1. 工作分析与工作设计对组织中各个工作岗位的性质、结构、责任、流程等进行分析，在调查分析获取信息的基础上，编 写岗位说明书和岗 位工作规范。2. 人力资源规划把组织人力资源战略规划转化为中长期目标、计划和措施，包括组织对人力资源需求与供给的分析 预测，以实现人力 资源状况与组织发展的动态匹配。3. 招聘管理根据人力资源规划和工作分析的要求，采用科学的方法，为组织招聘、 选拔所需要的人力资源， 并 将其安排到合适的 工作岗位上。4. 员工素质测评员工素
6、质测评是现代组织在员工甄选和任用中的重要方法, 务的，组 是为特定的人力资源开发与管理目标服织在招聘、培训、 考核、安置、晋升等环节都需要测评技术的支撑。素质测评是人力资源管理 的基础，素质测评是人力资源开发的重要手段，素质测评可以提高人力资源管理的效果。5. 员工培训员工培训是组织提升员工素质与技能进而实现组织发展的重要手段。组织应当有计划、 有目标、 有 步骤地对新员工和 在职员工进行培训和开发，提升其智力， 激发其活力， 增强企业的竞争优势。6. 绩效管理采用先进的理念、科学的方法和公正的态度对企业情况进行绩效管理， 并及时进行反馈，为改进工 作绩效和员工培 训、 晋升、薪酬等提供依据。
7、7. 薪酬管理根据组织目标的需要，设计对内具有公平性，对外具有竞争力的薪酬体系，这是人力资源管理的重 要工作。合理的薪 酬政策不仅能有效调动员工的积极性， 而且能在激烈的市场竞争中吸引和留住高素质 的人力资源。8. 员工职业生涯管理关心员工的个人发展， 帮助员工制定职业发展规划， 帮助员工建立职业发展通道， 作为现代管理者, 熟悉并掌握职业生涯管理的相关知识是人力资源管理的重要内容。二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（选择题）（一 ）人力资源管理与传统人事管理的联系）人力资源战略与人力资源规划的关系第一，人力资源战略是人力资美国社会心理学家班杜拉。第二节员工培训的内容和步骤、新员工培体
8、员工年度的平均薪酬水平增长的数额。公式为:增薪幅度=本年度（选择题）（一）人力资源管理的模式1.产业模式：这一模式主要1. 初级阶段：传统的经验管理2 科学管理阶段：以工作为中心被称为“科学管理之父”的泰罗的理论成果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。3.人力资源管理阶段：人与工作相互适应1986年美国著名管理学家彼得？德鲁克的传统人事部门，再见 ！ 一文的发表是个重要标志。4. 战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度（二）人力资源管理与传统人事管理的区别六个方面：管理的观念不同、管理的模式不同、管理的重心不同、管理的地位不同、管理的方法不 同、管理部门的性 质不同。三、人
9、力资源管理的模式和发展趋势（选择题）（一）人力资源管理的模式1. 产业模式：这一模式主要关注劳工关系的协调。2. 投资模式：这一模式主要关注公平就业机会。3. 参与模式：这一模式主要关注团队合作。4. 高灵活性模式：这一模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。（二）人力资源管理的发展趋势五个趋势：人本管理成为人力资源管理的中心思想； 人力资源管理全面参与组织战略管理过程； 人 力资源管理全球 化； 人力资源管理的重心为知识型员工的管理； 人力资源管理的新职能是向员工提供客 户化的人力资源产品与服务。第三节战略性人力资源管理概述一、战略性人力资源管理的概念、 特点和衡量标准（一）战略性人力资源
10、管理的概念（选择题）战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是, 人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势。（二）战略性人力资源管理的特点（简答题）四个特点：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念； 战略性人力资源管理是对人 力资源战略进行系 统化管理的过程； 战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段； 战略 性人力资源管理对企业专职人力资源 管理人员和直线主管提出了更高的要求。（三）战略性人力资源管理的衡量标准 （选择题）五个标准： 基础工作的健全程度、 组织系统的完善程度、 领导观念的更新程度、 综合管理的创新程 度、管理活动的精 确程度。二、人
11、力资源战略的含义和类型 （选择题或简答题）（一）人力资源战略的含义人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。（二）人力资源战略的类型1. 戴尔和霍德的分类根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分为以下三种。第一， 诱引战略。 诱引战略是指组织自己不培养员工， 通过丰厚的报酬去引诱人才，从而形成高素业根据自身的条件并针对员工的需求设计的多样补充福利，如廉价住一、招聘的概念和原则（简答）（一）招聘的概念招聘是指组织为了绩效问题，找出需要改进的方面；第三，展望未来绩效发展路径，共色扮演的气氛，充分调动受训学员的积极性和参与热情。3.在角色管理方式指令式为主咨询式管
12、理为主，指令式管理为辅指令式管理为主， 咨询式管理为辅指令式管理与高压式管理并用人力资源战略家长式人力资源战略 发展式人力资源战略任务式人力资源战略转型式人力资源战略质的员工队伍。第二，投资战略。投资战略是指通过组织自己培养来获得高素质员工，注重对员工的培训与开发。第三，参与战略。参与战略是指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权, 使员工在工作中有 更多自主权。实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生 产需求做出快速反应的同时，有效地 降低成本。2. 斯特雷斯和邓菲的分类根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略可能因组织变革程度的不同而采取以下四种策略，
13、如表I 1 所示。表 1-1变革程度与人力资源战略变革程度基本稳定、 微小调整循序渐进，不断变革局部变革整体变革第一，家长式人力资源战略。 这种战略主要运用于避免变革、 寻求稳定的组织。第二，发展式人力资源战略。 当组织处于一个不断发展和变化的经营环境时， 为适应环境的变化和 发展，组织采用渐 进式变革和发展式人力资源战略。第三， 任务式人力资源战略。 这种组织面对的是局部变革，战略的制订是采取自上而下的指令式方式，与这种管理方式相匹配的是任务式人力资源战略。第四， 转型式人力资源战略。 当组织已经完全不能适应经营环境而陷入危机时, 只能采取高全面变革迫在眉睫,压式和指令式管理方式，对组织构架
14、进行重大调整，与这种彻底变革相匹配的是转型式人力 资源战略。3. 舒勒的分类舒勒将人力资源战略分成以下三种类型。第一，积累型战略。 用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训。第二，效用型战略。 用短期的观点看待人力资源管理，较少提供培训。第三， 协调型战略。 介于积累型战略和效用型战略之间，个人不仅具备技术性的能力， 还要在同事 间保持良好的人际 关系。三、人力资源战略与组织战略 （选择题或简答题）（一） 组织的战略层次划分第一，组织战略， 又称公司战略或企业战略。第二， 经营战略， 又称为竞争战略。第三， 职能战略。（二）人力资源战略与组织经营战略的匹配（分析说明）三个方面： 与低成本战略相匹配的人力资源战略； 与差异化战略相匹配的人力资源战略； 与集中化 战略相匹配的人力 资源战略。第二章员工激励第一节激励概述一、激励的含义（简答题）五个方面：（ 1 ）激励的出发点是满足员工的需要； （2 ）激励必须贯穿于企业员工工作的全过程；（3）向员工提供客户化的人力资源产品与服务。第三节战略性人力资源管修正在制定和实施薪酬体系过程中会遇到很多问题，如存在没有考虑适的工作岗位上。4.员工素质测评员工素质测评是现代组织在员工
