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1、 公共场所：是供公众从事社会生活的各种场所的总称。公众是指不同性别、年龄、职业、民族或国籍、不同健康状况、不同人际从属关系的个体组成的流动人群。公共场所是提供公众进行工作、学习、经济、文化、社交、娱乐、体育、参观、医疗、卫生、休息、旅游和满足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、场所及其设施的总称公共场所是指人群经常聚集、供公众使用或服务于人民大众的活动场所，是人们生活中不可缺少的组成部分，是反应一个国家、民族物质条件和精神文明的窗口。根据国务院1987年4月1日发布的公共场所卫生管理条例能依法进行卫生监督的公共场所共7类28种，1、住宿与交际场所（8种）：宾馆、饭馆、旅馆、招待所、车马店、咖啡
2、馆、酒吧、茶座。2、洗浴与美容场所（3种）：公共浴室、理发馆、美容院。3、文化娱乐场所（5种）：影剧院、录像厅（室）、游艺厅（室）、舞厅、音乐厅。4、体育与游乐场所（3种）：体育场（馆）、游泳场（馆）、公园。5、文化交流场所（4种）：展览馆、博物馆、美术馆、图书馆。6、购物场所（2种）：商场（店）、书店。7、就诊与交通场所（3种）：候诊室、候车（机、船）室、公共交通工具（汽车、火车、飞机和轮船）。公共场所都有哪些呢？公共场合礼仪行进礼仪乘电梯礼仪乘交通工具礼仪图书馆礼仪吸烟礼仪购物礼仪进餐礼仪影剧院礼仪体育场礼仪会议礼仪二、乘二、乘电梯礼梯礼仪乘电梯时，应注意以下事宜：（一）注意安全电梯关门时
3、，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。（二）注意秩序1、电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循“尊者为先”的原则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。2、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。（三）主动服务乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开关的服务工作。(如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）乘坐电梯时应注意以下细节：等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出
4、来。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措，应通知检修人员检修。STEP1.伴随客人或长伴随客人或长 辈来到电梯前辈来到电梯前留意事留意事项 先按电梯。先按电梯。STEP2.电梯来时电梯来时 若客人或长辈不止一人时，可若客人或长辈不止一人时，可 先行进入电梯，一手按开，先行进入电梯，一手按开，另一手按住电梯侧门，口中礼另一手按住电梯侧门，口中礼 貌地说请进，请客人们或貌地说请进，请客人们或 长辈们进入电梯。长辈们进入电梯。S
5、TEP3.进入电梯后进入电梯后 请按下客人或长辈要去的楼层。请按下客人或长辈要去的楼层。若电梯行进间有其它人员进入，可若电梯行进间有其它人员进入，可 主动询问要去几楼，帮忙按下。主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有电梯内可视状况是否寒暄，例如没有 其它人员时可略做寒暄，有外人或其其它人员时可略做寒暄，有外人或其 它同事在时，可斟酌是否必要寒暄。它同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。电梯内尽量侧身面对客人。STEP4.到达目的地到达目的地 一手按住一手按住开开，另一手并做出请另一手并做出请 出的动作，口中可说：出的动作，口中可说：到了，您到了，您 先请！
6、先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电客人走出电梯后，自己立刻步出电 梯，并热诚地引导行进的方向。梯，并热诚地引导行进的方向。文明乘坐电梯三、乘交通工具礼三、乘交通工具礼仪（在酒店中（在酒店中应用广泛的用广泛的车型）型）交通已经成为现代社会人们日常生活的重要组成部分。公务员无论最乘坐轿车、公共汽车，还是乘坐火车、轮船、飞机，都应遵守一定的礼仪规范。在乘坐轿车时，应遵守乘车礼仪，并注意以下细节：乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。在正式场合，乘坐轿车应分清座位的主次，找准自己的位置。非正式场合，不必过分拘礼，乘车时注意座次；当专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：后排右座、后排左
7、座、后排中座、副驾驶座。后排的位置应当让尊长坐。当主人亲自开车时，副驾驶座不能空着，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐后排。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。吉普车前排副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座，后排左座。四排座及其以上的中型或大型车排位，应由前而后，由右而左，依距离前门远近排定。四、四、图书馆礼礼仪 图书馆、阅览室是公共的学习场所，应自觉遵守有关礼仪，注意以下细节：到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时动作要轻，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人。图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护
8、。查阅目录卡片时，不可翻乱卡片或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不要在图书上随意圆点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕挖下来。碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑。不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟。对图书馆、阅览室的图书，桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。轻拿轻放，安静学习五、吸烟礼五、吸烟礼仪 吸烟有害健康。有吸烟习惯的人应特别注意文明吸烟，自觉遵守吸烟有关礼仪，并注意以下细节：1、注意场合凡是在贴有“禁止吸烟”或“无烟室”等字样的地方和有空调的房间、没有摆放烟灰缸的房间以及公共场合（如车、飞机、船、影剧院、展览
9、馆、医院病房等），应自觉禁烟，遵守社会公德。在工作、参观、谈判和进餐中，一般不应吸烟或少吸烟。与长者或女士共处一室时，最好不要吸烟，要吸烟也应先征得别人同意。在私人住宅，如果主人不吸烟，又未请客人吸烟，客人最好不要吸烟。2、注意文明吸烟时，不应把烟灰、烟蒂、火柴棒到乱丢，而应放入烟灰缸内。找不到烟灰缸时，应请主人拿给自己。丢烟头时，应将烟陷灭放入烟灰缸内，不要让烟头在烟灰缸里继续冒烟。吸烟时，不应一直吸到烧手或吸到滤嘴边缘；不应将烟雾向别人直喷过去；不应从鼻孔里往外吐烟；不应当众吐烟圈；不应使劲并发出声响；不应叼着烟与人谈话；不应走着路吸烟，不应把烟夹在耳朵上；也不应在电扇和空调的上风吸烟。如
10、果对方不吸烟，而向你上烟，此时最好不要吸烟。3、讲究礼究礼节敬烟时先敬长者，如女士中有吸烟者，应先敬女士。敬烟时，手不应碰到过滤嘴，不可用手取出一支递给对方，更不可将烟扔给对方，而应把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取。敬烟时，如对方谢绝，则不应勉强。对外宾不必敬烟，外国人通常没有敬烟的习惯。点烟时，应先给对方点。若用火柴点烟，划着火柴后，一手护火挡风，一手递火，为对方点着香烟。如有女士吸烟时，男士应主动为女士点烟。当别人为自己点烟时，应躬身相迎，烟点完后，应向对方致谢。自己如果不吸烟，当别人吸烟时，应尽量克制自己，不应露出厌恶的神色六、六、购物礼物礼仪 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声
11、谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。在自选商场购物时，要爱护商品顾客购物时，应做到钱货两清。七、七、进餐礼餐礼仪（一）独自进餐礼仪（二）集体进餐礼仪（三）（三）宴会礼宴会礼仪 组织礼礼仪确定宴确定宴请的目的与的目的与对象象确定宴会的确定宴会的时间和地点和地点确定宴会确定宴会规格格确定宴会的桌次与席位确定宴会的桌次与席位主人主人应迎接迎接宾客客二二.席席间礼礼仪：应早5分钟抵达.只有主人陪同主宾入座后，其才可入座。大型宴会请贴或
12、宴会厅门口，应注明客人的桌次、席位，客人入座应按安排入座。主人打开餐巾表示宴会开始。主人或主宾致祝酒辞时，客人应暂停进餐或交谈，注视并认真倾听。主桌未敬酒，其他桌的客人不可先敬酒。在宴会上，应与他人有所谈笑,应尽量避免中途退场。如果主人将餐巾纸放在桌上，则意味着宴会结束，客人可以起立离席。三三.用用餐餐礼礼仪：离席时，筷子当轻放。西餐用刀叉，左手持叉，右手持刀，一样菜换一副餐具。不会喝酒的客人，在主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，千万不可将酒杯倒置，否则是失礼的举动。八、影八、影剧院礼院礼仪着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋人场。严禁在场内吸烟。尽量提前或准时人场。迟到者
13、应自觉站在剧场后面，只能在幕间入场观看,戴帽者应摘下帽子。坐不宜中途退场,应善始善终。时不要将椅子两边的扶手都占据了,不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳，,不要高谈阔论，,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。不吃带壳,带响声的食物。礼貌地适时鼓掌九、体育九、体育场礼礼仪衣着不必太讲究，但要整洁、大方。人多时，应自觉排队购票，按时入场。尽量克制在感情上一边倒的倾向，要为双方队员鼓掌加油，为每位运动员的出色表现喝彩。不要只当一方的啦啦队员，而对另一方喝倒彩或故意起哄。对运动员在比赛中竞技发挥的失常、失误要给予谅解，而不要发出嘘声、怪声或讥笑声。自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，
14、不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。散场时应按秩序退场，遇到老弱病残者应主动礼让。十、会十、会议组织礼礼仪（1）组织者应首先明确开会的目的，根据会议的目的确定参加者的范围，传达会议通知，印发会议证件，选定并布置会场。（2）进行会议前的准备（3）开会期间，组织者配合主持人做好会场各项工作应做好会议记录，提前准备录音或摄像。（4）会议结束后，将会议内容要点整理成文，送交有关人士审阅后，付印分发。2 2、会、会、会、会议议主持礼主持礼主持礼主持礼仪仪 会会议议主主持持人人或或会会议议主主席席是是负负责责主主持持召召集集会会议议的的领领导导人人，负负责责按按会会议议仪仪程程当当场场全全权
15、权组组织织和和推推进进会会议议，所所以以要要符符合合礼礼仪仪、符符合合身身份份的的支支持持会会议议。主主持持人人的的服服装装、修修饰饰、走走姿姿、落落座座、发发言言等等，都都应应符符合合身身份份，自自然然大大方方。会会议议主主持持人人一一般般应应在在会会议议开开始始前前5 5分分钟钟左左右右抵抵达达会会场场，如如果果因因故故来来迟迟，不不要要匆匆忙忙小小跑跑。主主持持人人讲讲话话应应口口齿齿清清晰晰，内内容容明明确确，把把握握会会议议进进程程的的缓缓急，思急，思维维敏捷，善于引敏捷，善于引导导并能并能够够及及时时穿插，使会穿插，使会议议不空不空场场、冷、冷场场。33、主席台成、主席台成、主席台成、主席台成员员礼礼礼礼仪仪会会议议主席台一般主席台一般为为来来宾宾或或发发言人，言人，其言其言谈举谈举止必止必须须体体现对现对与会者的尊重，与会者的尊重，遵照遵照组织组织者与主持人的安排。者与主持人的安排。公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是:遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。大家学会了嘛谢谢
