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1、2021-2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅行社业务流程中的善后管理不包括( )。A.办理委托代办业务 B.整理客户档案 C.收集传递信息 D.销售旅游产品2.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法3.当地旅游计划的具体执行者是（）。A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队4.第50题导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。5.第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。6.自（）4月1日起，中华
2、人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年7. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 19998.坚持四项基本原则的核心是( )。A.坚持党的领导地位不动摇 B.坚持以经济建设为中心 C.坚持改革开放 D.坚持独立自主考试用书9.第29题为了避免误机事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游应保证旅游团提前（）分钟到达机场。10.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文
3、明礼貌 D.优质服务，好学向上11.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明12.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游13.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝14.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游15. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导
4、游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接16.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。17.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成18.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.1219.第56题激发游客兴趣的首要因素是（）。20.第21题北京时间为1
5、2时，当地时间为同日7时的城市是（）。A.开罗 B.纽约 C.莫斯科 D.伦敦21.第44题若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。22.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性23.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件24.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗25.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情
6、合 D.不卑不亢，理明则让26.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售27.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方28.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200229.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游
7、 C.全陪 D.团长30.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个二、多选题(20题)31.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解32.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车33.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间34.第54题不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（）。35.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅
8、游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排36.以下属于个人事故的是( )。A.游客的钱包在夜市被盗 B.游客的摄像机遗忘在公共场所 C.游客在自由活动时走失 D.游客在游览景点过程中走失37.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性38.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物39.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度40.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工
9、作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员41.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧42.“泰山历史悠久，有五岳独尊的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法43.目光主要由()三个方面组成。A.眼神变化 B.瞳孔变化 C.目光接触的长度 D.目光接触的向度 E.眼睛张开的大小4
10、4.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单45.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备46.导游服务的三大基本要素是（） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.服务技能47.第62题李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导游为其“做好送站准备”工作的正确选项有
11、（）。48.下列属于导游员应掌握的导游内容讲解的基本方法的是( )。A.外延讲解 B.面的讲解 C.线的讲解 D.点的讲解49.第72题中秋之夜21时左右，导游带领游客到在嵩山法王寺塔旁的月台上，欣赏明月从“嵩门”东侧缓缓升起，渐跃入“嵩门”，高挂在嵩山之上，人们都陶醉在“嵩门待月”这一历史名景中，这是运用了观赏原理中的（）。50.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（）。A.一般喜欢听带故事情节的导游讲解B.希望得到尊重，希望导游多与他们交谈C.好思股怀旧D.对游览名胜古迹、会见亲朋好友比较大的兴趣三、判断题(20题)51.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款
12、，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否52.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否53.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）A.正确 B.错误54.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是55.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是56.第71题导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （）A.是 B.否57.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是
13、 B.否58.如果家长同意，可以把儿童带出去活动。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是61.第89题导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。 （）A.是 B.否62.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否63.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益( )A.是 B.否64.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否65.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的
14、意见为主。( )A.否 B.是66.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否67.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是68.第71题由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等，属于责任事故。 （）A.是 B.否69.A.是 B.否70.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题导游人员的身心健康包括_健康、心理平衡、头脑冷静和_健康四个方面。72.第8题导游人员应掌握相关的_和_知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。73.第3题导游风格是
