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1、2021-2022年河南省漯河市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（）。A.13秒 B.23秒 C.14秒 D.34秒2.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年3.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%4. 有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行
2、游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该( )。A.婉言劝其不要让亲友随团活动B.先征得领队和旅游团其他成员的意见C.立即请示旅行社领导是否同意D.可答应让亲友随团，但要交纳费用5.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游6.第32题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。7.旅游团抵达饭店后，办理住店登记手续的工作主要由( )负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.领队和全陪 D.全陪、地陪和行李员8.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅
3、游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动9.尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A爱国爱企、自尊自爱B遵纪守法、敬业爱岗C热情大度、清洁端庄D耐心细致、文明礼貌10.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质11.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人12.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.1
4、35度 D.150度13.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情 B.活跃气氛 C.介绍下榻饭店 D.调整时间14.第51题在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。15.游览颐和园后，游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出，中国古代园林的艺术可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观。这属于（）。A.妙用数字法 B.画龙点睛法 C.类比法 D.制造悬念法16.第24题北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点17.第13题乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的
5、免费行李重量为（）。18. 1956年，在长阳下龙湾村龙洞发现了属于( )的古人类化石。A.新石器时代晚期 B.旧石器时代中期 C.新石器时代中期 D.旧石器时代晚期19.第17题下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。20. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司21.中国第一批职业化导游员出现在( )之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办B.1949年新中国成立C.1954年中国国际旅行社总社的成立D.1989年第一次全国导游人员资格考试22.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前()分钟到达码头。A.
6、40 B.60 C.90 D.12023.第31题某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有（），并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。24.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。25.第46题导游服务集体协作共事时，应正确运用公共关系中的工作关系和（）相统一的方法。26.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。27.第25题在合同法的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.
7、诚实信用28.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法29. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点30.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.4二、多选题(20题)31.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐32.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日
8、程D落实接待事宜33.第52题导游人员的特殊服务技能主要包括（）。34.下列旅游活动属于公务行游的有( )。A.徐霞客南方考察 B.法显西游 C.张骞出使西域 D.郑和下西洋35.第 61 题 为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点36.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。37.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D
9、.网络咨询服务38.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项39.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务40. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜41.在参
10、观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程42.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机43.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。A.提醒安全注意事项B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理44.第64题在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。45.下列说法中，（）是不正确
11、的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道46.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度47.导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方 B.没有对外开放的地方 C.不健康的娱乐场所 D.需要客人临时付费的地方48.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法49.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措
12、施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化50.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化三、判断题(20题)51.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。( )A.是 B.否52.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是53.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否54.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同
13、胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否55.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否56.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()A.是 B.否57.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否58.第86题旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （）A.是 B.否59.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否60.旅
14、游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。 【 】A.是 B.否61.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否62.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否63.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是 B.否64.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是65.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否66. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否67.景区讲
