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1、2021-2022年湖北省武汉市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第40题导游在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。2.第22题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（）千克。3.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。4.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。5.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份6.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C
2、.公务签证 D.普通签证7.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%8.第36题在旅途中游客若被毒蛇咬伤，导游应劝其冷静，勿走动，然后-“ 要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）厘米处包扎。9.乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车【 】小时以前办理。A. 24B36C48D7210. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误11.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）
3、分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，6012.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费13.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭14.第42题我国的导游人员按照等级划分有（）。15.第46题导游服务集体协作共事时，应正确运用公共关系中的工作关系和（
4、）相统一的方法。16.第41题根据旅馆业治安管理办法的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24 B.36 C.48 D.7217.第39题一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。18. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理 C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定19.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑20.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的
5、提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力21.( )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A.辛勤劳动 B.优质服务 C.导游人员的行动 D.树立良好形象22.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关23.( )才能经绿色通道通关。A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客C.携带无需要向海关申报的物品的游客D.携带有部分超过限制进出境
6、物品的游客24.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主25.第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上26.气象景观是大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、雾等物理现象和物理状态的总称。它们常与其他构景要素巧妙结合，增添了景观的魅力。请问“双峰插云”、“终南积雪”、“罄锤夕照”、“双桥烟雨”景观依次分别在 【 】A杭州、青岛、泰山、大连B杭州、大连、承德、厦门C承德、厦门、杭州、泰山D杭州、西安、承德、广州27.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应
7、请（）分发住房卡。A.全陪 B.饭店前台人员 C.领队 D.团长28.29.俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言30.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价二、多选题(20题)31.第 62 题 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入
8、时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况32.第80题引导游客审美需注意把握（）。33.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能34.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的
9、通知35.第77题属于全陪各站服务内容的是（）。36.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号37.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证38. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量
10、时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器39.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动40.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的 D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者41.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有( )。A.报批原则 B.国有原则 C.(非经特许)禁止外国人原则 D.恢复原样原则42.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政
11、园D留园43.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D.旅游游乐场所44.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。45.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审46.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用47.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经济性 D.政治性48.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。49.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己
12、的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人50.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员三、判断题(20题)51.14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）A.是 B.否52.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )A.是 B.否53.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否54.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障
13、等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否55.旅游团部分游客对计划内安排的歌舞不愿去看，而要求去观看同一条街上的杂技表演，导游人员认为此要求是合理的，满足了游客的要求。 ( )A.是 B.否56.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否57. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。（）A.是 B.否58.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是59.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。( )A.是 B.否60.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是61.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是62.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否63.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。( )A.是 B.否64.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候。 【 】A.是 B.否65.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否
