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1、2022-2023年四川省宜宾市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入2.“旅游团进入隔离区后，地陪才可离开”，指的是地陪在送旅游团搭乘( )离开本地时的服务规范。A.干线航班 B.支线航班 C.国内航班 D.国际航班3.第18题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。A.统一指导，分级管理，以基层为主 B.安全第一，预防为主 C.建章建制，责任落实 D.定期检查，综合治理4.中国的“四大
2、菜系”是中国饮食文化的代表，具有取料广泛、调味多变、适应性强的特点的是【 】A川菜B鲁菜C粤菜D苏菜5.李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.86.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%7.第31题随成人旅行的、身高为1114米的儿童不可半价购买（）8.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社9.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。A.热敷、止血、包扎 B.止
3、血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板10.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧11.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。12.第34题一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。13.对导游员不予通过年审的情况是( )。A.导游员一次违法、违规扣分达到10分的 B.导游员累计扣分达到10分的 C.一次被扣8分的 D.一次被扣6分的14.一外国游客在离境前
4、，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝15.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染16.第25题906。F相当于（）。17.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费18.第35题向全团宣布当日或次日的活动
5、安排应由（）宣布。19.第29题（）具有潜伏期短，发病快，且集体发病的特点。20.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时21.第54题在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。22.素有“华中第一峰”的神农架最高峰神农顶的海拔为【 】米。A2000B3150C1621D3105.423.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()通关。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道24.游览
6、途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机25.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4026.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手27.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区28.由于主观原因而造成了漏接事故，导A.交给饭店行李员 B.存人饭店保险柜 C.存人饭店保险柜 D.存人饭店保险柜29.标志着全陪带领
7、内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书30.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮二、多选题(20题)31.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动32.导游员要掌握的服务技能主要有( )。A.组织交际技能 B.协作技能 C.讲解技能 D.专项技能33.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月
8、5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报34.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目35.第65题下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。36. 民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有( )。A.汽油 B.小刀 C.贵重物品 D.
9、货币 E.放射性物品37.第28题目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。A.假日饭店集团 B.喜来登饭店集团 C.国际希尔顿饭店集团 D.花园半岛饭店集团38.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药39.我国的民俗文化可以分为 【 】A经济民俗B社会民俗C精神民俗D游艺民俗40.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。A.液态物品 B.金银首饰 C.手提电脑 D.人民币现金 E.含锂电池的物品41.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间
10、，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站42.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉43.第78题在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，（）。44.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅45.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
11、46. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局47.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突48.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行49.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费
12、交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道50.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。A.有张有驰，劳逸结合 B.顺其自然，轻松自如 C.动、静结合 D.有急有缓，快慢相宣 E.导、游结合三、判断题(20题)51.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否52.地陪在得知旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确定接头地点，确保提前60分钟抵达接站地点。 （）A.否 B.是53.消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用
13、技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。A.是 B.否54.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )A.是 B.否55.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否56.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是57.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。( )A.否 B.是58. 旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。 （）A.是 B.否59.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()A.是 B.
14、否60.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。()A.是 B.否61.A.是 B.否62.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否63.按照惯例旅游者住饭店的长途电话费，洗衣费、修理费、行李及贵重物品保管费等是自付的，所以导游员可以不过问。（）A.否 B.是64.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否65.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否66.A.是 B.否67.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是68.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食
