《2021-2022年山东省滨州市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年山东省滨州市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年山东省滨州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住2.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()通关。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道3.第19题下列选项中，（）属于导游人员常规服务。4.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团
2、费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费5.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.19256. 要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重 旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?（）。A. 增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B. 完全满足旅游者合理而可能的要求C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议7.在下列服务类型中，导游人员应
3、向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务8.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引9. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%10.具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点是（）。A.一日游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.组合旅游11.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证
4、 C.X字签证 D.G字签证12.13.第28题导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。14.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕15.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。16.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。17.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊
5、房费18.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任19.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心20.寄往港澳地区的中药材、中成药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元21.22.在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。A. 导游服务质量 B. 旅行社国内旅游服务质量要求 C. 旅游权益法案 D. 旅行社管理条例实施细则23.旅游竞争重要的方式之一就是（）。A.导游服务质量 B.饭店服务质量 C.旅游业规模 D
6、.旅游景点的吸引力24. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，可以去找那位朋友。”C. 应设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理25.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式26.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英
7、语代码和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字27.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游28.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息29.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位
8、旅游者需要买（）米。A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.4430.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米二、多选题(20题)31.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车32.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性33.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游34.第66题旅游团提前离开，造成游览时间缩短，
9、应采取的应变措施（）。35.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国36.第 43 题 下列不属于入境程序的项目是（）。A.边防检查 B.登机手续 C.海关检查 D.卫生检疫37.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道38.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心 B.生活上关心 C.游览中留心 D.服务上耐心39.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖40.导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意( )。A.介绍时突出饭店的优势和特
10、点B.根据客人情况选择介绍的内容C.一般情况下不说饭店的不好D.该饭店的劣势，并说明原因，请求理解41.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是()。A.旅游意外保险属自愿保险B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付E.旅行社纽织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束42.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目
11、43.当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。A.立刻将患者送医院B.切忌急着将患者抬着或背去医院，而应让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治44.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解45.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国46. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力47.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游
12、领队人员在工作期间应()。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B.为旅游者树立榜样C.在工作期间可衣着随意D.工作期间应言行规范，举止文明E.为旅游者做出良好示范48.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。49.在印度旅行或在中国接待印度旅游者时，在下列礼节中正确的有（ ）。A.进门脱鞋 B.送女士百合花以表诚意 C.用右手拿食物、礼品和敬茶 D.餐桌上准备西红柿、牛腩等经典餐品50.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇三、判断题(20题)51.未经鉴定的文物不能携带出境。（）A.是 B.否52.导游人员计分制管理制度是迄今为
13、止针对导游人员的最为严格的监管措施。( )A.是 B.否53.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否54.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。( )A.是 B.否55.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否56.散客旅游的特点是“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否57.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是
14、B.否58.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否59.获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，考试合格者晋升为中级导游。 ( )A.是 B.否60.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是61.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。 【 】A.是 B.否62.以体育运动、健身锻炼为目的。以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（）A.是 B.否63.合同法规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。A.是 B.否64.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否65.旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。（）A.是 B.否66. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否
